開店教程成“新寵”是噱頭還是真賺錢

不用本金、不用囤貨，鼠標點點就能賺錢，天下真有這樣的美事么？隨著網絡零售的不斷發展，線上開店已成潮流，許多創業者也希望自己能夠開一家網店，分一杯羹。但是，開網店的收益與風險并存，原先開網店要謹慎經營，不要入不敷出，如今，更是出現了開店教程等騙局。近些年，出現了越來越多以開店指導為噱頭的騙局，在購買此類服務的時候，消費者請擦亮眼睛。

抓住“賺快錢”的心理平臺縱容導致開店騙局頻發

網經社電子商務中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青表示，開店教程抓住了人們熱衷于賺快錢的心理。對于新手“小白”而言，開設網店并非易事，而開店教程就趁機而入。人們也往往只看到了網店的利潤之豐厚，不清楚開網店背后的成本，以為躺著就能賺錢。加上平臺的監管不力，縱容了這種情況的出現。當消費者向平臺尋求幫助，平臺采取冷處理的態度，更有可能是平臺與這些商家沆瀣一氣。在這樣的情況下，平臺的監管就成為最主要的問題，有些店鋪已經被消費者一再投訴，平臺卻不聞不問，導致這些店鋪會更加肆無忌憚。

誘導繳納推廣費、宣傳費、押金等斂財是詐騙行為

網經社電子商務研究中心特約研究員、上海融孚律師事務所律師程亮認為，開店教程服務是伴隨著電子商務發展起來的周邊產品，其在一定程度上方便了新手小白們盡快熟悉電商平臺的操作、運營等專業知識，降低了電商入門的門檻，也促進了電子商務的蓬勃發展。但是，在宣傳開店教程時，存在一些服務商采用夸大宣傳，甚至虛假宣傳的方式，誘導消費者購買該服務；在消費者購買服務后，又以需要進一步投入、擴大效果、代運營等為由引導消費者進一步購買、支付其他服務費用。消費者在這個過程中，往往聽信其宣傳，一步一步地交錢購買，等到不見效果再要求服務商退錢時，服務商以各種理由拒絕。這類電商服務商在宣傳時的介紹和承諾，在本質上屬于其與消費者之間合同內容的組成部分，如果不能實現，電商服務商可能構成違約行為。消費者遇到此類情況，可以拿起法律武器去維權。

網經社電子商務研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻律師表示，網絡上有免費的開店教程，可以指導創業者成功開設網店。對于收費的開店教程，可能指導內容更加詳細，配備專人負責，或有更完善的服務流程，但是仍舊存在有些開店教程以加盟、無貨源、流量扶持等噱頭吸引創業者，誘導創業者繳納推廣費、宣傳費、押金、保證金等方式進行斂財，實際上就是一種詐騙。

描述與服務不一致時消費者應進行有效維權

李旻表示，消費者面對描述與服務不一致的情況，一方面可以積極向有關組織及部門投訴，如消費者協會或工商部門（多數線上培訓均有資質要求）；另一方面，如果認識到自己被騙，應及時報警，向公安部門告知相關情況。

程亮指出，消費者在購買開店教程時，往往與電商服務商簽訂書面的服務合同，該合同是雙方之間權利義務關系的重要依據，而電商服務商宣傳開店教程的介紹和承諾，也屬于該服務合同內容的重要組成部分。現實中，電商服務商會提供格式的服務合同版本，而其所謂的“夸大宣傳、虛假宣傳”往往都是口頭說說或者承諾，更不會寫到服務合同中去，這也為消費者維權帶來困難。所以，消費者在選擇購買開店教程服務產品前，應盡可能地讓電商服務商將承諾的內容寫進合同中去，或者通過微信、短信、郵件等形式將其承諾的內容固定下來，作為將來維權的依據。在遇到網絡欺詐行為時，可以以固定好的合同等內容作為依據，向相關工商部門投訴，也可以起訴至法院，以維護自身的合法權益。

選擇質量和口碑的服務商

例如，網店賺錢也沒說要交錢，當時就抱著試一試的心態下載了店寶寶，然后跟著提示說要開店就要先加導師微信進行培訓學習，自己就加了，結果就是導師一直在洗腦說別人剛開店就賺了多少多少錢，讓自己不要擔心銷量貨源，還誘導交錢升級開店。

談到避坑方法時，李旻表示，一是建議選擇大平臺的旗下的配備的開店指導服務；二是繳納服務費之前，建議提前了解服務企業相關信息及網絡服務評價；三是，謹慎付款，對于流量費、扶持費、貨源費等謹慎付款，做好“非必要不付款，非必要不轉賬”。

程亮表示，現在市面上提供開店指導服務的服務商有很多，提供的服務產品是五花八門，消費者選擇時往往也是眼花繚亂。消費者在選擇開店指導服務時，首先還是要理性看待這類服務，在充分了解所售賣商品本身的市場行情的基礎上，詳細了解服務的具體內容，理性選擇服務的種類和方式。其次，通過網絡檢索、同行交流等方式，選擇服務質量和口碑都較好的正規服務商，減少入坑的可能。

莫岱青表示，消費者要擦亮眼睛，識別陰謀騙局。面對紛繁復雜的網絡世界，消費者挑選產品盡量多做功課，在購買其服務前，在各大投訴平臺查詢是否有相關案例，是否已經有人上當受騙；其次，消費者應當保持頭腦清醒，盡量不在激動時付款，對于客服的洗腦話術也不能全聽全信；最后，消費者想要開一家屬于自己的網店，也要盡量認準官方機構。

“對于開店者來說，要擺正自己的心態，一口吃成一個大胖子是不可取的。許多人抱著速成開店的心理激情下單開店教程，但要知道，此類事情是不符合市場經濟規律的。在市場機制的影響下，“無門檻”“速成”等營銷手段，是不能適應市場的，用這些手段發展起來的店鋪也往往是不能長遠發展的。如果想要擁有自己的店鋪，還是應該腳踏實地，從頭做起。”莫岱青進一步補充道。