數字化浪潮下IBM Consulting成為企業轉型最佳伙伴

陳科典

世界各地的商業領袖都認識到，通過應用先進技術來助力企業全方位轉型已十分必要。然而，在變化如此迅速、所需技能和能力欠缺的當下，如何找到合適的人來提供建議，以及推動、實施和管控變革呢？

走近IBM Consulting

IBM Consulting是一個由16萬商業戰略、行業和技術專家組成的全球團隊，通過運用混合云和人工智能、開放技術和戰略合作伙伴生態系統的力量，指導客戶進行數字化轉型。作為對行業流程和工作流程有著深刻理解、可信賴的顧問，咨詢專家為客戶提供的服務包括：業務轉型、領先的IBM基礎設施和軟件、IBM研究院的創新成果，以及來自領先的云計算和軟件合作伙伴的技術。

這一切都基于獨特的工作方法———IBM車庫轉型加速器（Garage）。轉型其實就是規?；瘎撔?，而車庫這一IBM獨創的實踐框架把創新置于企業核心位置，賦予創新以速度和規模，以成企業轉型之功。通過這種端到端工作模式，IBM專家與客戶團隊緊密合作，快速、敏捷地開發和實現變革性解決方案。

IBM咨詢團隊能快速帶來深遠的改變

自疫情以來，全球企業都在積極加速數字化轉型，部署基于云的遠程協同工具，追求數據驅動的業務洞察。車庫轉型加速器是IBM助力企業加速轉型的強大“武器”。它讓IBM Consulting的團隊采用開放的工作方式，將不同的興趣、技能和技術聚合一處：他們密切合作，讓思想快速碰撞，并應用突破性創新催生巨大推進能量，從而改變業務模式。

在全球，其已經與超過4 000家客戶共建車庫轉型加速項目。例如，全球最大食品和飲料公司之一的卡夫亨氏（Kraft Heinz）攜手IBM Consulting并運用IBM車庫轉型加速方法提升產品配送方式，實現了精確預測供給與需求。法國國民互助信貸銀行（Credit Mutuel）在面臨不斷增加的客戶咨詢的情況下與IBM Consulting攜手將AI部署到全業務線，加速了日常運轉，也讓銀行顧問們得以解放，有更多時間處理更細致的問題。通過與IBM Consulting合作，全球總收入業界領先的航空公司達美航空（Delta）正在進行全面數字化轉型，將其90 %以上的應用程序、數據庫上云，從而實現統一的、標準化的部署、安全管理以及運營。IBM Consulting還與全球最大日用消費品公司之一聯合利華（Unilever）合作，助其在全球85個國家和地區進行業務標準化，通過構建一個靈活的運營和財務模式，提升了業績表現以及成本控制。

在國內，IBM也積累了應用車庫創新模式助力眾多企業轉型的成功案例，包括與大眾中國、奔馳等多家知名汽車企業共同創新車聯網解決方案，攜手國內某頭部白酒品牌進行客戶營銷和供應鏈創新，和業界領先的某半導體顯示領域創新科技公司共同打造創新工場等。這些真實案例都顯示出IBM車庫模式的獨特價值，帶來了明顯高出一般項目模式的投資回報率。

同時，IBM的業績表現越來越多地受到生態系統合作模式的驅動———也就是我們整合IBM自身技術、領先的獨立軟件開發商和云服務提供商的技術和產品的獨特能力，這些技術與產品還將與IBM Consulting成就客戶價值的專業知識結合，發揮疊加效力。事實證明，從業績上看，當IBM的軟件、基礎設施和咨詢業務與整個生態系統整合在一起時，每一方都取得了1+1>2的收益。

IBM Consulting提供具有變革意義的服務

憑借完整的技術堆棧、深度的咨詢專業知識和戰略生態系統合作伙伴關系，IBM能夠滿足客戶在轉型過程中的任何需求，并通過“攜手共創”為他們提供最佳解決方案。

具體來說，助IBM Consulting滿足客戶需求并超越競爭對手有六大優勢：

1.卓越的交付能力，可在全球交付復雜、端到端的技術引領的項目，加速戰略銷售方面的成果。

2.通過IBM兩個增長平臺的差異化能力和產品，實現駕馭混合云的獨特優勢。

3.通過IBM車庫創新和動態交付，帶來獨特而絕佳的客戶體驗。

4.憑借專業盡職態度、客戶加速機制和值得信賴的品牌，有效降低客戶轉型風險。

5.通過深度鏈接IBM技術、紅帽（Red Hat）、研究院及數據安全等方面能力，推動客戶深度創新。

6.深厚的行業能力和平臺，為客戶帶來獨特的價值主張和行業相關服務。

在整個咨詢行業，IBM Consulting之所以與眾不同，還要歸功于IBM與生具來并傳承至今的創新基因。

IBM歷史上眾多跨時代發明與創新早已經深入影響了人類社會發展進程，如今還在繼續推動改變未來的技術。例如，IBM繼續在引領量子計算的發展。2022年向日本和德國交付了可實操的量子計算機，部署了世界上第一個127量子位處理器，現在正朝著在2023年底前實現1 000量子位處理器的目標邁進。2021年，在半導體設計領域也實現了2項重大突破，不僅推出了全球首創的2納米芯片技術，還與三星合作推出了稱為垂直傳輸納米片場效應晶體管的全新半導體設計方法，從而讓摩爾定律在未來幾年內繼續適用。

IBM的創新能力還有另一個數字來直觀體現，那就是，IBM已經連續29年位列美國年度專利授權榜首。更重要的是，這種創新精神也在助力客戶解決實際問題的過程中體現地淋漓盡致。

變革咨詢業務

IBM Consulting的增長得益于戰略性地投資包括自身市場化和交付的能力，培訓咨詢顧問在高價值技術方面的技能，以及于2021年重塑的IBM咨詢品牌。

品牌重塑讓我們有機會重新審視自身所提供的服務，專注于最擅長為客戶解決的問題?，F在，我們已經擴大了自身專業能力范疇以及在市場的存在，以更好地服務世界各地客戶。

同時IBM Consulting也一直積極拓展客戶數字化轉型所需的專業能力以支持他們的數字創新，僅在過去2年就完成了12宗收購，實現能力升級。

隨著客戶需求和新的創新不斷涌現，我們的咨詢顧問團隊也在不斷地調整自身視角，重新審視、評估驅動持續影響所需的工具。更要重要的是，他們并不會止步于思考新的可能性，而是真正運用變革性技術和我們生態系統的力量，迅速將好的想法轉化為有意義的行動！