傾聽訴求 問診為民
——訪全國(guó)人大代表張榮珍

文/游儀

張榮珍（右一）正在和同事一起分析患者病情。

早上7點(diǎn)多，門診室的燈亮了。

套上白大褂，一坐就是五六個(gè)小時(shí)；挨個(gè)病床查，看得認(rèn)真，瞧得細(xì)致……問診、查房，調(diào)研、記錄，全國(guó)人大代表、安徽省蕪湖市中醫(yī)院急診內(nèi)科和老年病科主任張榮珍忙得不可開交。

和老年患者打了十幾年交道，張榮珍每次坐診都問得仔細(xì)，既關(guān)注患者身體上的不適，也關(guān)心生活中的困難。“這是醫(yī)生的本職工作，也是履行好全國(guó)人大代表職責(zé)的需要。”張榮珍說，身處一線，聽到了很多老年人的心聲，“就想著為大家多做點(diǎn)事，所以在治病過程中，遇到問題會(huì)多留意，思考如何解決問題。”

深入走訪調(diào)研，和老年朋友談心溝通，張榮珍的目光一直聚焦老年群體。了解到群眾對(duì)健康知識(shí)的需求不斷增加，她建議由醫(yī)護(hù)人員擔(dān)當(dāng)起健康宣教的主體責(zé)任，正確科普健康知識(shí)。

有一名患者，在家頭暈不慎摔倒，經(jīng)檢查后發(fā)現(xiàn)顱內(nèi)血腫，需要緊急住院。“老人70多歲了，孩子又在外地工作，沒法及時(shí)趕回來。”張榮珍就讓自己的學(xué)生幫忙，跑上跑下辦理手續(xù)。但是，患者住院期間從洗漱到飲食，仍有太多不便。

從此，張榮珍格外留心此類患者。她發(fā)現(xiàn)，空巢老人突發(fā)疾病需要幫扶的情況不在少數(shù)。“養(yǎng)老院里經(jīng)常有很多志愿者給老人們理發(fā)、量血壓，提供各種志愿服務(wù)，能不能給空巢老人提供一對(duì)一的短暫志愿幫扶？”為此，她一邊問診一邊了解老人意愿，還四處走訪掌握志愿服務(wù)情況。

在張榮珍看來，可以建立一個(gè)健康時(shí)間銀行，在外地工作的子女通過平臺(tái)在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行志愿服務(wù)，積攢的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)可為父母換取本地志愿服務(wù)。“一方面，可以充分利用社會(huì)資源突破社區(qū)養(yǎng)老瓶頸，另一方面，有助于激發(fā)全社會(huì)的志愿服務(wù)熱情。”

眼下，張榮珍思考的問題還有很多。除問診時(shí)了解老年人的需求外，一有空，張榮珍就往社區(qū)食堂跑，瞧瞧伙食的質(zhì)量，聽聽群眾的想法。“他們遇到的困難，有時(shí)會(huì)在閑聊中吐露，我都一一記下來。這樣聽來的意見，直接又真實(shí)。”張榮珍說。

深入基層調(diào)研、傾聽群眾想法的同時(shí)，張榮珍也會(huì)把政策講給大伙聽。每次開會(huì)回來，醫(yī)療保障、養(yǎng)老服務(wù)等領(lǐng)域的新進(jìn)展、新舉措，她都會(huì)第一時(shí)間傳達(dá)。