觀察優質護理服務在耳鼻喉內窺鏡手術患者中的應用

許婷婷

【摘 要】目的：研究分析在耳鼻喉內窺鏡手術患者中采用優質護理服務的應用效果[1-3]。方法：選擇2020年4月至2021年4月到醫院治療的60例耳鼻喉疾病手術患者，將其隨機分為兩組，對照組采用常規護理干預，觀察組采用優質護理服務，比較兩組心理狀況評分及護理滿意度。結果：通過對比，觀察組護理滿意度高于對照組，SDS、SAS評分均優于對照組，兩組間存在顯著差異，具有統計學意義（P<0.05）。結論：在耳鼻喉內窺鏡手術患者中采用優質護理服務具有良好的應用價值[4-6]，可以有效緩解患者的負面情緒，獲得良好護理評價，臨床應用效果良好，可推薦運用。

【關鍵詞】優質護理；耳鼻喉內窺鏡手術；心理狀況

To observe the application of high-quality nursing service in patients undergoing otolaryngology endoscopic surgery

XU Tingting Sichuan Academy of Medical Sciences·Department of Otolaryngology， Sichuan People’s Hospital， Chengdu， Sichuan 610072， China

【Abstract】Objective： To study and analyze the application of high-quality nursing service in patients undergoing otolaryngology endoscopic surgery [1-3]. Methods： 60 patients with ear， nose and throat diseases treated in the hospital from April 2020 to April 2021 were randomly divided into two groups. The control group was treated with routine nursing intervention and the observation group used high-quality nursing service .The psychological status scores and nursing satisfaction of the two groups were compared. Results：Through comparison， the nursing satisfaction of the observation group was higher than that of the control group， and the scores of SDS and SAS were better than that of the control group. There was significant difference between the two groups（P<0.05）. Conclusion：High quality nursing service has good application value in patients undergoing otolaryngology endoscopic surgery[4-6]， which can effectively alleviate the negative emotions of patients and obtain good nursing evaluation. The clinical application effect is good and can be recommended.

【Key？Words】High quality nursing； Otolaryngology endoscopic surgery； Psychological condition

耳鼻喉內窺鏡具有診斷和手術治療同時進行的功能，在小切口的前提下可以完全切除病灶。但患者在手術前會產生焦慮、不安、恐懼等不良心理狀態，不利于手術的順利進行，這樣會對患者的預后帶來很大的影響，同時，也影響了患者的治療信心。對耳鼻喉內窺鏡手術患者實施高質量的護理，能夠緩解患者的負面情緒，提高護理滿意度。本文主要分析在耳鼻喉內窺鏡手術患者中采用優質護理服務的應用效果[1-7]，以下為具體內容。

1.1 一般資料

選擇2020年4月至2021年4月到醫院治療的60例耳鼻喉疾病手術患者，將其隨機分為兩組，每組30例。對照組，男16例，女14例，年齡26歲～75歲，平均年齡（62.35±12.39）歲；觀察組，男17例，女13例，年齡27歲～74歲，平均年齡（62.45±12.35）歲。所有患者一般資料比較無較大差異（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 對照組實施常規護理：患者確定辦理好入院后，護理人員帶領患者來到病房。術前告知患者注意事項，以及在手術中會發生的不可預料狀況及應對措施，緩解患者術前焦慮、焦慮等不良心理狀態。術中對患者的生命體征實施監測，注意有無不良反應。如果患者出現休克癥狀，應及時通知醫生并配合急救。

1.2.2 觀察組采用優質護理：在常規護理的基礎上，強化護理服務的質量和意識，在具體的護理方法和措施中增加內容，大致可分為術前、術中、術后三個方面：（1）術前護理術前護理可從兩個方面切入，一是了解患者的情況，并從患者的年齡、體重和精神面貌入手為每位患者提供有針對性的服務。二是制定針對性護理計劃，了解患者疾病發生因素、病情進程及治療流程，全面掌握患者的實際情況，為以后的護理工作鋪路。在此期間，向患者及其家屬普及耳鼻喉科的基本醫學知識，讓患者了解內窺鏡手術的一般流程，并以各種形式介紹相關知識，使患者易于理解和接受。通過介紹，可以有效地安撫患者情緒，減輕患者及其家屬的焦慮。（2）術中護理 術中護理主要是安撫患者，增強患者的自信心。護理人員應充分發揮獨立服務意識，密切配合，緩解患者術前緊張、焦慮等不良心理狀態。手術實施過程中，護理人員需要加強交流，根據患者實際情況采取預判斷和應急準備措施。將患者帶進手術室后，護理人員應詢問患者的舒適度。如果患者過于緊張，應陪同患者并用言語鼓勵和安慰患者；（3）術后護理 術后，護理人員需為患者整理儀容，清洗患者皮膚上殘留的血液，并進行相應的消毒，陪同患者走出手術室。結合患者的實際狀況與外科醫生展開交流，并就術后護理的注意事項，如藥物護理、生活護理、健康護理等咨詢醫生。患者恢復意識后，護理人員要將有關的注意事項清楚地傳達給患者，指導患者進行科學的體育鍛煉，加強術后飲食護理。護理人員積極與患者家屬溝通，讓家屬參與患者護理工作，營造良好的恢復期氛圍，與患者家屬合作，共同促進患者身體康復。

1.3 觀察指標

1.3.1 對比兩組心理狀況評分，通過SAS、SDS量表對其實施評估，滿分是10分，分數越低，心理狀況越好。

1.3.2 對比兩組護理滿意度，采用自制調查問卷，總分100分，滿意為92分以上，一般滿意為79分～90分，不滿意為65分以下。

1.4 統計學方式

采用SPSS 20.0統計學軟件進行數據分析。計數資料采用（%）表示，進行χ2檢驗，計量資料采用（χ±s）表示，進行t檢驗，P<0.05為差異具有統計學意義。

2.1 比較兩組心理狀況評分

通過對比，觀察組心理狀況評分優于對照組，兩組間存在顯著差異，具有統計學意義（P<0.05），見表1。

2.2 比較兩組護理滿意度

通過比較，觀察組護理滿意度優于對照組，兩組間存在顯著差異，具有統計學意義（P<0.05），見表2。

由于缺乏耳鼻咽喉疾病知識，患者在手術前容易產生恐懼和焦慮情緒。注射麻醉后，部分患者會出現嘔吐、呼吸道阻塞、咽喉腫大等情況，加重不良心理狀況的程度，對手術及后期康復非常不利。在傳統的護理模式下，對患者的護理服務僅限于病情指導和治療，缺乏心理動力和細節維護，難以達到理想的護理效果。優質護理服務是一項圍繞患者具體情況開展的護理模式，對患者的病情、體格、個性進行綜合評價，采取有效的護理手段[8-11]，有效提高護理工作質量。從患者入院到出院，在手術前、手術中、手術后三個階段開展護理服務，有效緩解患者不良心理狀態，對患者的身體康復和情緒改善起到積極作用。

綜上所述，在耳鼻喉內窺鏡手術患者中采用優質護理，能夠有效調節患者負面情緒，達到較好的護理效果，值得推薦運用。

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