亨氏為遲到150年而道歉

如今各行業(yè)各品類的新品層出不窮，社交媒體成為新品傳播策略中不可少甚至是舉足輕重的傳播渠道。而一味地進(jìn)行言語上的夸贊、眼花繚亂的“種草秀”會讓消費者選擇疲態(tài)。亨氏反其道而行之，選擇紙媒和線下媒體，以道歉的方式推出新品。

亨氏在《衛(wèi)報》刊登整版頁面廣告，廣告符合從上往下的視線習(xí)慣，大標(biāo)題“THIS IS RIDICULOUS（這很離譜）”先映入眼簾，吸引讀者繼續(xù)看下去，居中的是新品意大利面醬和三個番茄。下方是帶著致歉口吻的文案，一方面是說以西紅柿產(chǎn)品聞名的亨氏，擁有先進(jìn)的種植技術(shù)，卻一直未涉及作為西紅柿醬料之一的意大利面醬，產(chǎn)品上市時間遲得離譜；另一方面說產(chǎn)品好吃得離譜。在戶外廣告牌上，則寫著“晚了150年，7種道歉方式”，巧妙展示該系列的7種醬汁。

對于陷入危機(jī)的品牌，合適的道歉可以爭得一線生機(jī)。而對于亨氏來說，以寫信的方式與消費者對話，表面道歉實則以幽默的語言推出新品，吸引顧客嘗試，延續(xù)其一貫詼諧的品牌營銷風(fēng)格。

—彭錦函