地緣經濟下政校企協同電商直播人才培養

徐奕雯 馮軍 葛敏敏

網絡直播是隨著移動互聯網等技術發展誕生的新興業態，自2016年以來，直播平臺、觀眾數量都呈現井噴式發展，2020年，在新冠肺炎疫情的影響下，“全民直播”時代來臨，網絡直播市場達到歷史新高。高職院校作為電商直播人才培養的主陣地，在進行人才培養模式的探索中遇到了諸多的困境，本文提出了基于地方經濟和產業結構，依托地方優勢企業，政校企協同合作的直播電商人才培養模式。

隨著互聯網經濟的深化，以及5G技術的普及，電商直播成為近兩年異軍突起的新型互聯網銷售模式，電商直播在促進消費、拉動內需、拉動消費升級，助力社會經濟活力，以及實現脫貧攻堅，助力鄉村振興中都起到了重要的作用，隨著直播電商行業規模的發展也為國家解決了青年人的就業問題，越來越多的年輕人從事電商直播的相關行業，促進了人才的流動，并且也響應了國家對青年大學生“大眾創業、萬眾創新”的號召。行業+互聯網的商業模式正在向行業+直播模式深化。

一、電商直播人才需求現狀

從2016直播元年伊始，在經歷了2020年直播電商的高速發展期，直播從網紅經濟中衍生成為了一條全新的產業鏈，在這其中也誕生了眾多新職業，如直播導演，直播銷售（主播）、直播助理、直播文案、直播客服、直播數據分析等。未來幾年直播電商行業人才缺乏會成為常態。數據顯示，2019年中國直播電商行業的總規模達到4338億元。中國在線直播的用戶規模將達5.24億人，市場規模將突破9000億元。

根據2021年11月智聯招聘和淘寶直播發布的《2021直播產業人才報告》，直播從電商向更多行業領域滲透，直播行業具有很強的市場競爭力，行業的人才吸引力持續上升。疫情下直播行業招聘需求同比逆勢上漲了1.3倍，平均招聘薪酬達到9845元/月。因此，電商直播人才已經成為市場上的爭搶對象。

（一）直播行業的求職者呈年輕化趨勢

直播行業16-34歲的求職者占比達到了89.5%，90后已經成為直播行業的主力軍。直播崗位的大學生求職人數同比增長69.52%，增幅遠高于求職人數46.69%的增幅。表明直播行業對年輕人，尤其是應屆大學生吸引力比較大，這一現象主要得益于行業的未來發展空間，以及穩步提升的薪酬水平。據報告顯示，直播相關崗位平均薪酬上漲10.78%，突破萬元，達到10448元。同時行業較低的入門門檻吸引和點燃了青年人求職和創業的熱情，全民直播的浪潮把行業推向了大眾視野。

（二）行業日趨成熟，人才需求旺盛，衍生崗位眾多，形成了完整的產業鏈條

電商直播的火爆推動著整個直播生態的發展，除電商外，直播正在越來越多的行業和垂直場景中獲得廣泛應用，直播模式成為不同行業轉型抓手的同時，直播也衍生出多樣化的崗位。如直播主播、直播助理、直播客服、直播商務BD、直播策劃、直播產品開發、直播美工、直播審核、后期視頻剪輯等崗位。其中主播和運營崗位需求占比提升，視頻主播/藝人崗位占比最大，占行業崗位總數的71.91%。根據數據顯示，人才跨界崗位關聯度較高，大量銷售和運營人才涌入直播行業。人數排名前5的職位有銷售代表、運營主管/專員、新媒體運營、視頻主播、銷售主管。直播行業在為求職者帶來更多崗位機會的同時，對于直播人才的要求也在逐步提高。

（三）行業人才需求向專業化發展，學歷以及工作經驗要求提升

和行業初期的“經驗不限”“學歷不限”的企業招聘要求不同，根據報告顯示，2020年第三季度，其中“經驗不限”占比從79.84%下降到73.31%，而直播運營崗位要求1至3年工作經驗占比48.11%。可見，企業招聘的硬性門檻提升。盡管招聘人數不能滿足企業需求，但是隨著行業的成熟，企業更傾向于高學歷或者有成熟的工作經驗，以及有專業能力的應聘者。

二、高職院校直播人才培養現狀

（一）直播相關專業處于專業建設摸索期

直播行業是在近幾年才火爆起來，高校進行相關的專業或者課程的開設時間也不長。相對于傳統的電子商務、市場營銷，可以說直播是一個“新人”。 正是這樣一個現狀，導致相關的教學資源比較有限，雖然行業中的案例很多，但是沒有比較系統地梳理，需要一定的時間去積累，教學資源或教育案例更新速度較快。

（二）教學團隊急需年輕化，專業技能跨專業

由于行業的前沿性，傳統從事電子商務和市場營銷的老教師，很難用新的思維模式去嘗試新的教學內容。從事自己可能都不太擅長的領域，就很難和學生產生共鳴。年輕教師組成的專業團隊，會更具有行業敏銳性、洞悉力以及執行力。但年輕教師在授課技巧和教學管理上往往經驗不足。

由于直播行業技能的特殊性，需要的專業技能種類繁多，比如語言表達能力、形象設計能力、運營能力、文案書寫能力、攝影及燈光道具運用能力等，所以一個直播運營團隊往往需要集合多方面才能的人。而作為高校教學團隊，同樣需要進行跨專業的技能結合。

（三）學生就業機會較多，但是就業焦慮比較嚴重

由于市場人才的緊缺性，學生就業機會比較多，而很多優秀的畢業生，也確實在企業直播一線得到了很好的機會和鍛煉。行業薪酬普遍較其他行業更高，學生的實習和工作積極性也更強，這種正向反饋，讓校企合作運行得更加緊密。但通過歷年畢業生的反饋，很多學生面對高強度的工作壓力，在初次就業的時候會有一定程度的焦慮，并且對行業的持續發展性會有一定的擔憂。

三、高職院校直播人才培養困境

高職院校是培養電商直播人才的主陣地，尤其是在《國家職業教育改革實施方案》發布后，方案中明確提出，職業教育與普通教育是兩種不同教育類型，具有同等重要地位。進一步肯定了職業教育對國家經濟社會發展的貢獻，明確了在我國新的發展階段，在產業升級和經濟結構調整中，各行各業對技能人才的需求越來越迫切，職業教育的重要性和作用也越來越突出。

而作為高職院校在進行專業能力設置和人才培養等方面又面臨很多困境。

（一）產品知識培訓缺少專業性

企業希望主播具有專業的產品知識，而高校培養人才更強調泛化的營銷知識能力，無法做到完全針對不同行業進行專業的產品知識講授。高校畢業的學生要想成為主播，往往需要至少半年的時間，他們在進入企業以后，需要進行企業的再培訓，除了學校里學習的通用的直播相關專業培訓外，還要對行業、企業、產品線、產品相關的其他業務知識進行一系列培訓，另外還會在很長一段時間從主播助理開始，了解真實的企業直播流程，部分出色的學生才會轉到幕前，但也只是在人流比較少的時間段進行試播。隨著直播行業的專業化和消費者需求的提升，對主播的專業能力要求只會越來越高。由于行業的差異性，有一些行業對直播相關人員的產品知識要求會比較高，比如嬰幼兒用品類、高科技產品類、傳統文化產品類、教育類等。而高校在進行直播人才培養的時候是不會去細分行業，在知識講授中主要是以營銷術語為基礎。而實際上在消費者進行消費的過程中，營銷只是激發他消費的一個點，而產品是否滿足其需要，如何去描述產品的功能和賣點，才是直播中關鍵的因素。

（二）實踐能力培養缺乏真實性

學校在培養學生進行實踐活動時，手段比較單一，對學生的內驅力不強。職業技能的培養離不開實踐活動，高職院校一般課程的實踐方式主要有實踐型課程，社團，校外實習，以及老師工作室承接的相關項目。實踐型課程主要依靠一些仿真軟件，與真實的直播還是有一定的差距;至于學生社團，在進行實踐的活動時，主要還是圍繞學生的生活展開，以校園主題的直播和短視頻拍攝為主;校外實習主要依靠校外企業，但企業行為主要以盈利為目的，對于直接影響企業銷售的直播崗位，往往企業是不愿意直接讓還沒有經驗的在校學生去參與。教師工作室承接的相關項目能在一定意義上解決學生實踐單一，仿真軟件和真實市場脫軌的問題。但也受限于老師自身能力，以及項目的可持續性。

（三）團隊協作能力培養不充分

直播活動是一個團隊活動，一場成功的直播講求團隊間的配合，而高校培養學生的機制是單一學生培養模式。因此如何進行團隊培養，以及團隊輸出是高職院校需要解決的又一難題。成為直播帶貨的“網紅選手”并不是沒有門檻，實際上需要比較全面的綜合素養，技能值要求相當高，包括語言表達能力、臨場應變能力、市場洞察能力、新媒體內容生產能力等。一個成功主播的背后，還有一個龐大的專業團隊在服務和支撐，包括項目負責人、策劃文案、直播運營、場控、副播等。一些影視明星紛紛轉戰直播帶貨卻效果不佳甚至頻頻“翻車”的原因，就是不夠專業，缺乏專業團隊的支撐。

四、地緣經濟下政校企協同的培養模式

在電商直播人才緊缺，國家對高職教育提出要建設高質量技能型人才，而高職院校又面臨諸多人才培養困境的情況下，本文提出了基于地緣經濟的政校企協同培養模式。強調了高職院校人才培養離不開地方經濟、地方企業，要和市場和行業以及政府的政策相協同，而不是蒙頭苦干，也不能脫離市場。

（一）充分利用地緣經濟優勢，對接區域優勢行業企業

所謂地緣經濟，又稱“區域經濟”或“地區經濟”，是指在一定區域內經濟發展的內部因素與外部條件相互作用而產生的生產綜合體。我們可以把地緣經濟縮小到一個省，一個市，甚至一個鎮。以江蘇省江陰市為例，區域內部經濟情況：江陰常年榮登百強縣之首，作為一個縣級城市卻擁有50多家上市公司，但傳統型經濟偏多，尤其是最具活力的中小企業數量多但較分散，并且以傳統的鋼材貿易和紡織貿易為主，很多小企業在經濟轉型期，面臨很多的困難，從資金、規模到人才。而從外部條件看，地處長江尾，有便捷而便宜的海路運輸。地理位置上靠近上海、浙江，受周邊經濟影響，很多企業期望從出口貿易和互聯網貿易中尋找出路。江陰職業技術學院作為江陰一所公辦全日制普通高校，充分利用地緣經濟優勢，和區域優勢與行業企業對接，江陰職業技術學院和海瀾集團攜手建立海瀾產業學院，電商專業和海瀾電商中心構建直播人才培訓體系。學習這些優勢企業在市場中先進的技術和理念，來提高學生技能的標準。為學生提供更高的學習平臺和實踐平臺。聘請企業專家對學校的人才培養方案和課程教學大綱進行指導，使課堂教學更接地氣。

（二）利用政策引導，輔助政府視野，為高職院校指點迷津

國家政策對產業有很強的引導作用，2020年7月1日開始實施的《網絡直播營銷行為規范》，2020年10月20日，國家市場監督管理總局發布的《網絡交易監督管理辦法（征求意見稿）》，2021年4月23日，國家七部門聯合發布《網絡直播營銷管理辦法（試行）》等政策都在一定程度上規范了直播行業，一系列的行動肅清了行業中的不規范現象。同時這些政策也給從業者指明了未來行業發展的正確路徑。作為學校不僅僅要向學生傳達這樣的政策意圖，培養學生的職業道德;更要輔以政府視野，對專業走向，專業發展有更清晰的認識。作為互聯網新興的直播產業，未來將往哪個方向發展，會有什么樣的變化，專業的前景如何，未來的市場就業情況如何，政府比高校有更高的前瞻性，更寬的視野。

（三）幫助教師拓寬企業技能培訓渠道，利用高校教師的社會服務屬性，通過技能培訓的形式反饋社會

學生的技能水平高低取決于教師技能的高低，教師技能的學習和提高如果只是去一些高校進行培訓，多半也只是閉門造車。教師要想走出去，參加企業培訓在理論上可行，可在現實中，卻往往執行不了，有些受限于學校繁重的教學工作、科研工作，有些受限于自身的企業渠道不夠寬，有些受限于學校的制度政策。作為學校，要在政策制度上向教師企業培訓傾斜，鼓勵年輕老師去企業學習，幫助教師拓寬企業培訓渠道，給老師技能提升給予實質上的幫助。老師有了底氣，在教育學生，進行科研工作，以及服務社會上才能更得心應手。另一方面，對于高水平的教師和教學團隊，要能拉出去，進行社會培訓，利用高校的社會服務屬性反饋社會，幫助更多中小企業在互聯網貿易時代尋求出路。

（作者單位：江陰職業技術學院）