服務提檔升級　便民服務貼心

白嘉昕

“咱不動產登記窗口的工作人員效率真高，本想著一個月才能把證拿到手，沒想到一個小時就辦完了。”近日，平頂山市億成建筑有限公司法人代表葉海濱接過剛辦好的不動產登記證書后，高興地說。

原來，平頂山市不動產登記中心在走訪該公司時，了解到公司急需辦理不動產登記證書，便主動為該公司提供幫助，完善登記所需相關手續，從權籍調查、數據入庫等前期準備工作，到受理、審核、登簿發證，開展一條龍便捷服務，幫助企業解決難題，確保億成公司在短時間內拿到了不動產登記證書。

2021年以來，平頂山市不動產登記中心秉承全心全意為人民服務的宗旨，深入開展“萬人助萬企”活動，不斷精簡業務辦理流程，創新開展多項便民服務措施，持續優化不動產登記營商環境。

簡流程? ?優服務

圍繞實現“只上一張網、只進一扇門、最多跑一次”的改革目標，平頂山市構建了不動產登記綜合服務平臺，實現與省不動產登記“一窗受理云平臺”對接及與房管、稅務部門數據互聯互通，設立房產、稅務、不動產“三窗合一”聯合受理窗口，對二手房交易、開發建設單位出售商品房等業務開展“一窗受理、并聯審核”。通過以上措施，企業和群眾辦理不動產轉移登記等業務，由過去3個部門分設窗口受理，集中到一個綜合窗口受理，實現精準服務。

為解決企業和群眾“上班時間沒空辦事、下班時間沒處辦事”的矛盾，該中心推行“周末不打烊”服務，在周末開放大廳部分業務窗口，辦事群眾進行不動產登記業務預約后，可到窗口現場辦理存量房轉移登記，做到了“周末服務不斷檔”。該中心還持續開展“流動服務進社區”活動，利用周末時間，安排流動服務車進入偏遠社區，將服務送到群眾家門口。

為進一步提升服務效率，平頂山市自然資源和規劃局優化營商環境領導小組牽頭部署，市不動產登記中心組織推進“交房即發證”試點工作，堅持以機制創新為突破口，綜合分析不動產登記服務特點，深度梳理優化新建商品房辦證前交易、竣工驗收、權籍調查、核稅交稅等諸多環節。

深融合? ?就近辦

該中心不斷延伸服務范圍，將不動產登記服務延伸至15家銀行、4個分局、3個區政務服務中心、2家公積金中心和7個社區，企業、群眾辦事實現“就近辦、馬上辦”。

該中心持續深化“不動產登記+金融服務”，在全市15家銀行內布設17個便民服務點，企業群眾可就近辦理不動產抵押登記業務。在高新區、湛河區、新華區、衛東區4個分局全年辦理農村房屋登記業務21043件，惠及群眾近6萬人。同時，在平頂山市公積金中心、平煤公積金中心布設服務終端，開辦抵押登記業務。

為讓房地產開發企業和購房人在銀行柜面一站式辦理抵押貸款服務，該市自然資源和規劃局與建設銀行、洛陽銀行、平頂山銀行等3家金融機構簽訂“政銀合作”保密協議，通過充分授權合作，金融機構可實現直接獲取不動產登記電子證照并下載使用。并與金融機構聯合開發不見面審批抵押系統，以中原銀行為試點，推動“不動產登記+金融服務”優化升級，實現從受理、放款到聯審聯辦登記的全流程電子化。

智慧辦? ?解難題

該中心積極推進信息化建設，進一步完善線上辦事平臺，通過互聯網和手機移動端（微信公眾號），向社會公眾提供不動產登記業務在線申請統一入口。以網上“一窗辦事”平臺為服務門戶，充分利用區塊鏈、大數據、云計算、人工智能等新技術，推動“互聯網+不動產登記”智慧化發展，全面構建網上繳費、網上繳稅、網上申領電子票據渠道。

該中心借鑒先進地市“不動產登記零成本”經驗做法，下發《關于在市轄區范圍內實施企業間非住宅轉移登記免收不動產登記費的通知》，對于市轄區（不含石龍區）范圍涉及企業間非住宅不動產轉移登記的免收550元登記費，為減輕企業負擔、提振企業信心起到一定推動作用。同時，深入開展“萬人助萬企”活動，下發《關于成立“萬人助萬企”活動工作領導小組暨分工方案的通知》，明確開展“萬人助萬企”活動不動產登記工作的原則、辦理要求等內容。（作者單位：平頂山市不動產登記中心）