認知癥老年人居家照護服務原則及照護方法的認識

摘要：上門服務是居家照護的一種主要實施形式。專業照護人員奔赴各個家庭，在有限的時間里為不同家庭提供他們所需的服務。而最主要的工作方法是利用溝通和交流，確定居家照護中存在的問題和改進方式。然后通過家政服務、準醫療服務、心理關懷等各種方式提供服務。具體方式有多種，最關鍵的是要針對不同家庭采取不同的姿態和應對方法。

關鍵詞：認知癥;老年人;居家照護

1居家服務原則

認知癥居家服務是一項高標準嚴要求的工作。我們要遵循以下原則來提供居家服務。

1.1.制定計劃，客觀評價。我們需要用各種評價手段對老人的認知功能、行動、ADL等方面進行客觀的評價，并對家庭照護者的照護能力進行評估，掌握老人及家庭照護者需要怎樣的幫助，只有客觀評估了，我們才能明確哪些東西他們能做，哪些事情無法做到;才能制定一個能最大限度發揮他們殘存能力的照護計劃。

1.2.知情同意。我們在為認知癥老人提供服務時，要用他們能理解的言語和表達方式充分解釋好服務內容，并征得他們的同意。我們還是需要努力去征得他們的同意。當他們實在無法表達自我意思時，我們要征求家人或者監護者的意見。

1.3.環境調整。認知癥老人周圍所有狀況都屬于照護環境，包括居住環境、社區環境、家庭關系、經濟狀況等，我們需積極地收集信息，找出影響日常生活的因素，并與家人進行溝通和交流，努力為老人提供一個寬松、安心的環境。

2.具體方法

2.1.收集信息。對認知癥老人進行家訪，對老人的身體狀況、疾病狀況、精神狀況等進行調查和評價，對生活環境、家庭環境、家人關系、社會關系等各個方面進行全面的信息收集。[2]例如，本人想要什么樣的服務？家人想要什么樣的服務？為什么會有這些希望，根本原因在哪里？這些原因為什么會發生？掌握生活障礙的原因。我們能否幫助他們解決問題的原因？無法消除原因的時候，用什么方法替代解決？等等。

2.2照護計劃制定

2.2.1團隊合作。意義是在居家照護現場，一位老人由幾位照護人員共同照顧，每個人在不同的場景為老人提供服務。所以，照護人員的合作體制是非常重要的。在照護現場，沒有團隊合作，就不可能進行整體的照護工作。[3]目的是讓老人們擁有一個有尊嚴、有個性的生活。每個介護人員需要有共同的認識和理解，通過團隊合作提供更好的服務。人際關系貫穿照護工作的整個過程。我們與老人之間、照護人員之間都需要形成一個良好的相互信賴的人際關系，這樣才能順暢地進行各種信息和情報交流，由此提高服務質量，提高效率，防止風險。[4]建立信息共享制度，做好各項照護記錄和交接班制度，所有信息及時共享，才能保證品質統一的照護質量，并能防范風險于未然。

2.2.2計劃的制定。我們根據照護家庭的需求，收集老人居家照護的各種信息，召開評價小組會議。由照護負責人、護士、社工等多方相關人員參加。我們從上門照護專業的視角對這些情報進行分析、總結，提出其中的問題，并針對老人、家庭及分析結果提出具體服務內容有針對性地制定上門照護計劃。如果需要提供居家康復服務，康復服務人員也最好參加評價會。居家照護計劃書包括服務內容、服務項目、服務提供日期、時間、實施者、服務問題、長期目標、短期目標等。當照護計劃書得到老人本人及家人的同意以后，我們將制定詳細的服務內容流程表，確定長期、短期目標和具體的服務內容。在這個基礎上，按計劃，有步驟的提供居家服務。

2.2.3工作實施根據制定的照護計劃。居家照護人員按照約定時間訪問老人家庭提供服務。在實施服務時，照護人員需要注意穿戴整潔、利落，便于活動，最好穿運動鞋或平底鞋，以便穿脫。如果有制服，一定要洗滌干凈后使用。主動問候是交流的基本要求，我們不僅要問候老人和家人，對周圍鄰人安心。居也要有禮貌地打招呼。自然而親切的微笑能給老人留下很好的印象。溝通交流時用易于理解的詞匯，不要用太過簡明的表達方式，也不能用兒童語言，要本著尊重的態度與老人交流。注意說話速度及聲調，不宜用太尖銳的聲音與老人交談。與老人交談時，不要單方面說話，要多讓老人說，做一個好的傾聽者。

3預防事故

熟知老人的身體狀況，了解與運動相關聯的疾病狀態（偏癱、帕金森癥狀等）。練就良好的照護技術，掌握安全的照護方法。針對老人不能同時做兩件事，一個一個動作地落實。移動或者上下樓時，一定要注意周圍的安全，慢慢做穩每個動作，不要慌張。

4.做好記錄

4.1記錄要點。每個實施照護的照護人員都需要建立實施經過記錄。寫清楚老人及照護員姓名，實施日期、時間。按時間經過，記錄所提供的服務。

4.2對老人狀態以及提供服務后的結果進行記錄。針對認知癥老人一些比較重要、特殊的場景，需要用較多的文字仔細記錄下來，以便分析、研究。通過以上這些流程，我們為居家認知癥老年人提供上門服務。讓認知癥老人盡量長時間在自己熟悉的環境里生活，這將減緩他們病情發展。

參考文獻

[1]蘆鴻雁，王莉.老年人日常健康行為與健康心理控制源、自我效能感[J].中國老年學志.2014（17）：4997-4998.

[2]羅利.老年人格和情緒調節對情緒的影響-性別的調節作用[J].內江師范學院學報2018（33）：1-6

作者簡介：閆子璇（1991.10），女，漢族，北京，北京社會管理職業學院（民政部培訓中心），研究生，護理教育

課題編號：北京社會管理職業學院資助項目+SGYYB2021-6