網(wǎng)上辦代替不了下基層，有鍵對(duì)鍵別忘面對(duì)面

曾校

近年來(lái)，隨著新一代數(shù)字技術(shù)融入數(shù)字政府建設(shè)，“掌上辦”“指尖辦”成為政務(wù)服務(wù)標(biāo)配，“最多跑一次”“不見面審批”等創(chuàng)新實(shí)踐不斷涌現(xiàn)，既方便了群眾辦事，也提高了干部工作效率。不過，有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在個(gè)別地方，有的基層干部以“網(wǎng)上辦”代替“下基層”，與群眾的距離反倒變遠(yuǎn)了。

掌握新技術(shù)新應(yīng)用，用好新資源新手段，無(wú)疑可以讓服務(wù)群眾更順暢、更高效。但基層工作點(diǎn)多線長(zhǎng)面廣，靠網(wǎng)上交流、指揮能解決的問題，只是其中一部分。很多時(shí)候，干部必須得到現(xiàn)場(chǎng)看一看、聊一聊、問一問，才能了解群眾的具體訴求，搞清問題的來(lái)龍去脈。更何況，在廣大農(nóng)村地區(qū)，還有一部分人沒用上智能手機(jī)，不會(huì)上網(wǎng)。認(rèn)為靠發(fā)幾條信息、打幾個(gè)電話就能做好群眾工作，那顯然是低估了基層工作的特殊性和復(fù)雜性。

“不見面治理”的情況偶有出現(xiàn)，有多方面的原因。有些干部覺得下基層麻煩，聯(lián)系群眾總是“一微了事”。有的干部和群眾打交道能力較弱，遇到事情習(xí)慣坐在辦公室里想辦法。除此之外，有些地方文山會(huì)海、督查檢查考核依然過多過頻，導(dǎo)致干部很難騰出時(shí)間到田間地頭走一走，到群眾家中坐一坐。如何拉近干群的心理距離，更有針對(duì)性地解決群眾的急難愁盼問題，值得我們關(guān)注和思考。

上面千條線，下面一根針，這構(gòu)成了基層工作的基本面，也決定了精通大事小情、善于和群眾打成一片，是基層干部應(yīng)有的工作狀態(tài)。正如一位街道干部總結(jié)的：“腳勤進(jìn)千家、眼勤找問題、嘴勤講政策、手勤干在前，收獲群眾信任，就得做到勤?！?br>