基于人力資源價值的企業“技能樹”評價模型構建研究
—— 以株洲市煙草公司為例

王 強 伊 丹 歐陽鑫 傅 佳

（湖南省煙草公司株洲市公司，湖南 株洲 412000）

一、研究背景、意義和推廣價值

1.研究背景

如何更好地對人力資源的價值進行挖掘、配置、利用以及釋放人才紅利，這一重要課題既是學術界研究的焦點又是企業界實踐的難點。煙草行業存在著有別于其他行業的特殊管理體制和方法，但是，煙草行業對國家經濟和社會發展做出的貢獻是其他行業無法比擬的，國家財政預算收入的6.6%來自煙草行業，但現有針對煙草企業人力資源管理體系研究成果與其體現出來的重要性形成了巨大的落差。

根據煙草行業發展的趨勢和面臨的環境來看，我國國民經濟持續穩健上行，在總量以及綜合實力上都獲得了極大的發展與突破。但隨著社會的不斷發展進步、國民健康意識的增強、建設和諧社會理念的提出以及在我國持續加強宣傳煙草危害和公共場合控煙政策的有效推動下，未來煙草企業數量將繼續減少，煙草企業加強自身管理的責任和難度將進一步增大。煙草行業要在現有的基礎上努力爭取更好的發展，為國家經濟建設不斷做出新貢獻，面臨的任務和壓力進一步加重，給煙草行業企業的體制機制、資源配置、結構調整、資產經營管理與人力資源開發配置提出了更高的要求。在這樣的環境下，煙草企業所進行的不單單是要持續變革與發展轉型，其背后隱藏的是一場提高行業整體戰略執行力和人力資源管理理念的革命。基于種種，湖南省煙草局在如何調動和激發專業人才工作積極性、主動性和創造性等通過試點等方式創新性地開展了諸多有益的人力資源管理實踐與變革，得到了包括株洲市局在內的各市州煙草局的積極響應，為更好更快地發展提供了有力保障，奠定了扎實的基礎。

人才是煙草行業的綜合競爭力指標之一，專業技術技能人才則是核心競爭力。專業技術技能人才價值的高效發揮，更好盤活人力資源存量資源、激發人才潛力、創造更大價值，全面保障和驅動經營業績實現，是擺在煙草企業面前的一個重要命題與難題。因此，本研究以湖南省煙草公司株洲市公司研究地市級煙草公司專業技術技能人才作為研究對象，以勝任力理論為基礎通過問卷調查、半結構化訪談與德爾菲法等方法構建地市級煙草公司專業技術技能人才的人力資源價值“技能樹”評價模型，進一步探索有利于激發人才活力、挖掘人才潛力與釋放人才紅利的機制體制，為建設高素質專業技術技能人才隊伍提供有力依據。

2.研究意義

縱觀現有的相關研究文獻和應用實踐，可以發現國內有關煙草行業人才管理模型研究的文獻十分稀少，基于勝任力理論與方法構建煙草人才人力資源價值評價體系開展煙草行業人才問題研究，無論對于豐富現有理論，還是對于豐富煙草行業人才動態管理方式都具有重要意義和貢獻。其研究意義主要體現在以下幾個方面。首先，有助于建立高效的人才選拔與任用機制體制，過往的人才選任更加重視候選人的知識背景、教育經歷以及在本職工作上的資歷等因素，但與實際不同的是，知識全面并擁有較強技術水平的候選者在工作完成中并不一定就能產生高績效的工作結果。本研究構建的株煙人力資源價值評價模型結合了包含對員工態度、價值觀以及行為方式內的價值觀的考量、能力素質標準以及相應的學識水平與個人特質等多角度全方位的評估，有利于相關領導與部門對候選者價值觀進行辨析。同時，也可以據此明晰被選所可能體現的能力大小與高低、個體差異，為做出是否選拔晉升的決策提供良好佐證，也有助于建立動態的人才評估機制。本研究形成的株煙人力資源價值評價模型遵循“滿足企業發展需要，符合發展工作實際”的原則，建立了動態可視的人才評價機制，將更加有利于激勵各類人才智力資源的轉化與工作自主積極性的釋放，最終實現一個聚集優質資源的引進與退出并行的動態考核與評估管理體制。此外，也有助于提升績效管理水平。本研究構建的株洲煙草人力資源價值評價模型基于企業實際與員工崗位要求可以進行針對性的績效考核，并獲得全面合理的績效考核結果，素質能力強、表現優異、積分得分高的在崗員工應當給予高的績效回報，提高員工工作積極性。

3.推廣價值

隨著市場經濟體制的建立和不斷完善，市場競爭不斷加劇，如何更好地提高員工的積極性主動性、挖掘人力資源潛力、釋放人才紅利，是企業很長時間以來一個亟待解決的重要問題。本研究就株洲煙草局基于企業實際構建了符合企業發展所需的株煙人才人力資源價值“技能樹”評價模型，將影響企業人才成長成才中多體現出來的包括員工參與企業活動、自我提升與自我學習等積極性主觀能動性的指標與維度納入模型，更為全面與合理。同時，差異化的人才評價模型，對于領導者識人、用人、培訓人等決策制定能提供有益輔助。基于此，株煙人才人力資源價值“技能樹”評價模型在進一步激發人才活力、深挖人才潛力、釋放人才紅利等方面不僅做了有益的探索也更有力地充實了現有研究內容，這也為其他同類型企業提供了良好的借鑒意義與推廣價值。

二、評價模型的構建

1.研究方法

首先，本文擬采用通過文獻回顧和專家座談會等形式對員工應具備的各項素質與能力做進一步分析，探尋適合人才動態成長的各類型指標；其次，選擇部分員工進行深度訪談和問卷調研，運用現有常用且規范嚴謹的技術與方法對訪談結果進行整理；最后，根據以往研究和訪談結果，確定株洲煙草局人才成長的株煙人力資源價值“技能樹”評價模型。

2.模型構建

模型構建堅持實事求是、客觀公正、導向明確、動態管理、持續改進等原則，注重過程和結果，對專業技術與職業技能人才進行綜合評價。

（1）指標選取

在綜合國內外學者近幾年在人才管理方面的研究成果并結合省局與市局相關文件通知，進一步補充完善了人才開發利用與成長成才的指標體系，統計了如包含個人成長、競賽參與、榮譽表彰、勤勉敬業、科技創新、安全工作、負面清單直接否決、開展調研情況與項目或專項工作開展情況等在內的多項指標。在此基礎上，通過座談會、半結構化訪談及問卷調查的形式，獲取了株洲煙草局人才管理指標構建組成的基礎信息。

表 1 評價指標構成表

根據建立內容類別的相關性（之間的密切關系）、排斥性（指標之間的排斥）和完備性（指標是否涵蓋了它所包含的所有子集）的三個原則對資料分析后得到的各個指標進行篩選。結合公司發展現狀與未來戰略發展需要，并經專家座談會的討論結果，在現有指標體系中進行了進一步優化調整形成了人才管理指標體系模型。

（2）積分指標分值確定

根據各積分指標的難易程度和績效考核導向給予每個指標差異化的分值，強調分值賦予的合理性，提高各個評價指標橫向與縱向對比的針對性，以期能使組織內各類型員工依據其專長去獲得更好、更快的成長。基于此，根據調查的積分指標難易系數及評審數量導向，并查閱文獻，根據重要程度、專家意見、企業實際、員工反饋綜合確定分值，各項目分值從1-10分不等。

三、研究結論與應用效果

1.研究結論

本研究以株洲市煙草專賣局（公司）為研究對象，通過實際調研、問卷調查與專家論證等研究方式，構建了株洲市煙草專賣局（公司）人力資源價值“技能樹”評價模型并形成了差異化的人才“技能樹”評價模型。通過研究課題組認為，株煙人力資源價值“技能樹”評價模型是多因子次結構模型，由個人成長、活動參與、榮譽表彰、勤勉敬業、科技創新、安全工作、負面清單直接否決制、開展調研情況、項目或專項工作開展情況與培訓授課情況10個因子構成評價體系（未涵蓋省局相關文評價內容）。其中，株煙專業技術人才人力資源“技能樹”評價模型與株煙職業技能人才人力資源評價模型由個人成長、活動參與、榮譽表彰、敬業創新、負面清單直接否決制、開展調研情況、項目或專項工作開展情況與培訓授課情況等指標體系構成，但差異主要體現在敬業創新維度，專業技術人才側重于技術創新產生的成本節約、流程創新、業務創新、合理建議以及安全隱患排除子維度，而株煙職業技能人才人力資源評價模型，維度則在個人成長維度上更加強調在本職工作外所形成的高質量研究成果與報告。

2.應用效果

株洲市煙草專賣局（公司）人力資源價值“技能樹”評價模型的構建是人力資源管理的一項重要工作內容，不僅為企業的人力資源價值發揮提供了有效的平臺載體，對企業的整個管理體系也具有一定的溢出效應。

（1）評價模型有助于公司獲得更為合理的人力資源規劃方案。基于評價模型的指標體系，為合理分析公司內各職位間的工作量與員工在工作過程中的工作飽和度提供必要的信息，從而為崗位的增減提供相應的依據，也有助于企業進行人力資源的內部供給預測。

（2）評價模型可以為員工招聘提供較明確的標準。評價模型指標體系的構建是基于員工獲得更高績效為出發點，在員工的甄選過程中有更多客觀的指標與標準體系為依據，能減少人為主觀判斷所導致的誤判，提高招聘的效率與招聘質量。

（3）評價模型可以為組織內員工獲得更高效培訓與開發效果。讓新入職員工盡快熟悉并具有完成評價模型指標體系中的各類指標的能力有利于新員工縮短工作適應期，提高工作績效。此外，通過對比指標體系，組織成員能清晰的了解其自身工作中的不足，明確努力與提高的方向，提高職位的匹配程度。同時，也可以為企業的職業生涯規劃提供依據。

（4）評價模型可以助力企業構建公平合理的薪酬政策。按照公平理論，組織在構建薪酬分配體系的時候必須要保證公平合理，而構建的評價模型對各個職位獲得更高水平的績效做出了有效的指引，這就可以根據其在企業內部獲得績效水平的高低大小給予不同的報酬，從而確保薪酬的內部公平性。

（5）評價模型還可以為科學的績效管理提供幫助。評價模型對員工獲得高績效的工作結果有良好的引導作用，這就為績效考核提供了有效的輔助，有利于管理者減少由于主觀因素影響所產生的消極影響，獲得科學的績效考核結果，提升績效管理水平。

評價模型的建立對于企業人力資源管理工作的重要性意義不言而喻，不僅如此，構建的評價模型也能有效助力企業管理水平的提升。基于評價模型，有利于組織成員在審視自身工作內容和工作行為過程中知曉高績效工作產出的不足，通過指標體系中形成自主學習指標的激勵與組織的投入將有利于員工綜合素質提高，更好地實現職位對于企業的貢獻；此外，通過評價模型，決策者可以有效了解崗位與崗位之間水平的高低差異與基本狀態，發現職位之間的空缺與不足，職位的及時調整有助于提高企業的協同效應。

四、結語

隨著社會的進步與發展，煙草行業也面臨著人們健康意識不斷增強以及公共場合禁煙措施等方面的諸多壓力。在日趨激烈的市場競爭中，煙草企業必須不斷加強人力資源戰略管理，深挖人力資源價值。因此，如何吸引高質量人才、挖掘人才潛力、激發人才動力就成為煙草企業在經營發展過程中必須長期研究的重要課題之一。只有加快思想轉變，不斷創新，拓展更多基于國情與市場需求的發展路徑，釋放人才紅利才能始終保持良好的市場競爭力，實現企業持續發展。