對(duì)跨境電商物流供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展的分析

秦萊 萬(wàn)美鳳 任光宸

摘要：全球化高速發(fā)展下，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷革新，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新，智能終端如意普及，移動(dòng)支付體系的最終完善為全球化網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易提供了基礎(chǔ)支持。伴隨著掛架政策的引導(dǎo)推進(jìn)，國(guó)際倉(cāng)儲(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施得以完善，國(guó)際物流企業(yè)開(kāi)展合作交流，推動(dòng)了電商國(guó)際化進(jìn)程。本文對(duì)跨境電商物流供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展進(jìn)行分析，以供參考。

關(guān)鍵詞：跨境電商;物流鏈;協(xié)同發(fā)展

引言

一般而言，供應(yīng)鏈管理通過(guò)連接供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商、分銷商、零售商等，采取科學(xué)有效的管理策略實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商和企業(yè)之間的信息資源的共享以最低成本快速滿足顧客的需求。在供應(yīng)鏈管理的過(guò)程中，對(duì)個(gè)體或整體的改造或整合以達(dá)到企業(yè)最大規(guī)模效益就是的供應(yīng)鏈優(yōu)化。跨境電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)的外貿(mào)模式。在原有的基礎(chǔ)上對(duì)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈管理和優(yōu)化提上出了更高的要求。供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化創(chuàng)新對(duì)跨境電子商務(wù)企業(yè)的成功和發(fā)展有著重要的推動(dòng)作用。

1跨境電商發(fā)展特點(diǎn)

近年來(lái)跨境電商發(fā)展迅速，很大程度上對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了助推作用，使社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不再受局限，可以很好地與國(guó)際接軌。所以政府出臺(tái)很多相關(guān)政策助力跨境電商發(fā)展，在很多省市陸續(xù)建成跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)并實(shí)現(xiàn)對(duì)外開(kāi)放和投入使用，對(duì)當(dāng)?shù)貍€(gè)人及企業(yè)影響很大。

2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的研究，結(jié)合跨境電子商務(wù)的發(fā)展歷史進(jìn)程，發(fā)現(xiàn)我國(guó)對(duì)跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的研究尚處于初期階段。我國(guó)大部分跨境電子商務(wù)企業(yè)都沒(méi)有相對(duì)完備的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。大多數(shù)學(xué)者的研究過(guò)于關(guān)注跨境電子商務(wù)進(jìn)口企業(yè)供應(yīng)鏈之間的橫向?qū)Ρ龋p視了跨境電子商務(wù)行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)優(yōu)化和升級(jí)的新需求。缺少相關(guān)的企業(yè)實(shí)踐案例和實(shí)證研究的研究，我國(guó)學(xué)者的研究應(yīng)該更注重在滿足跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展新需求下供應(yīng)鏈系統(tǒng)創(chuàng)新的思考。相反，由于部分發(fā)達(dá)國(guó)家跨境電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展較早，跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理理論和研究都更為成熟，相比國(guó)內(nèi)研究更為深入。

3跨境電商和物流鏈融合中的相互助推關(guān)系

跨境電商不僅為物流業(yè)發(fā)展提供市場(chǎng)機(jī)遇，其發(fā)展水平高低也正成為與物流鏈條融合的關(guān)鍵因素，物流業(yè)需要適應(yīng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化及跨境電商發(fā)展的要求，在多元化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度管理等方面積極尋求突破。借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)，跨境電商與物流業(yè)將會(huì)不斷深入融合，通過(guò)打造統(tǒng)一的綜合服務(wù)體系，打通整個(gè)供應(yīng)鏈條，實(shí)現(xiàn)資源共享和協(xié)同性發(fā)展，進(jìn)一步建立起全球物流鏈和境外物流服務(wù)體系。

4供應(yīng)鏈平臺(tái)構(gòu)建方案

4.1解決平臺(tái)支付問(wèn)題

在跨境電商供應(yīng)鏈平臺(tái)建設(shè)中，還需要重視支付問(wèn)題，為了保證跨境支付的安全，相對(duì)較好的辦法就是引進(jìn)第三方支付平臺(tái)，使企業(yè)和消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)可以被適當(dāng)轉(zhuǎn)移，由第三方支付平臺(tái)進(jìn)行合理分擔(dān)，如支付寶和微信等。跨境電商可以結(jié)合自身的實(shí)際情況及特點(diǎn)選擇合適的第三方支付平臺(tái)進(jìn)行合作，避免資金的流失及其他風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

4.2合理管理供應(yīng)商關(guān)系

跨境電商應(yīng)該將正在進(jìn)行合作的供應(yīng)商做好分類，如可以長(zhǎng)期合作的核心供應(yīng)商及物資一般的供應(yīng)商等，這樣自己可以根據(jù)不同客戶的消費(fèi)水平進(jìn)行有針對(duì)性的產(chǎn)品投放。跨境電商應(yīng)該對(duì)自己合作的供應(yīng)商伙伴進(jìn)行全面且嚴(yán)格的考察，包括交貨速度、產(chǎn)品質(zhì)量、庫(kù)存保證等，這些方面對(duì)企業(yè)自身影響都很大。跨境電商要定期做好與供應(yīng)商的會(huì)議交流，加強(qiáng)互動(dòng)，當(dāng)產(chǎn)品有種類變更或者創(chuàng)新升級(jí)時(shí)，要做好及時(shí)溝通，防止產(chǎn)品在市場(chǎng)交易流通時(shí)出現(xiàn)不必要的誤會(huì)和麻煩。在能力許可的范圍內(nèi)減少中間商，讓自身經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品不僅質(zhì)量過(guò)硬，價(jià)格上也要占有優(yōu)勢(shì)，提高自身在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

4.3健全物流保障機(jī)制

物流保障機(jī)制對(duì)跨境電商供應(yīng)鏈平臺(tái)來(lái)說(shuō)也是重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)要對(duì)物流跟蹤系統(tǒng)做好升級(jí)工作，將逆向跟蹤功能加入進(jìn)去，盡量做到集成供應(yīng)鏈每個(gè)節(jié)點(diǎn)成員的信息，通過(guò)逆向追蹤，可以了解到客戶退款原因和投訴等問(wèn)題，用戶也可以根據(jù)數(shù)據(jù)顯示對(duì)退貨時(shí)間進(jìn)行估算，通過(guò)結(jié)合大數(shù)據(jù)，及時(shí)地對(duì)用戶的退換貨問(wèn)題進(jìn)行有效解決，提高消費(fèi)者滿意度，從而提高對(duì)客戶的吸引能力，擴(kuò)大受眾范圍，幫助跨境電商供應(yīng)鏈平臺(tái)順利構(gòu)建。

5跨境電商與物流鏈融合的創(chuàng)新之路

5.1跨境電商與物流鏈融合應(yīng)定位于更好服務(wù)跨境電商

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化主要體現(xiàn)在第三產(chǎn)業(yè)的加快發(fā)展，注重產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)新與新型服務(wù)體系是順應(yīng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高級(jí)化和合理化的要求，物流業(yè)也要更好服務(wù)于跨境電商發(fā)展的需要，在專業(yè)化、信息化能力建設(shè)上不斷加大與跨境電商的融合力度。面對(duì)新零售的市場(chǎng)發(fā)展格局，需要建立基于效率、效益和高體驗(yàn)的全渠道、多維度的物流鏈服務(wù)體系。而站在國(guó)際大循環(huán)視角，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的持續(xù)滲透，消費(fèi)者對(duì)于跨境購(gòu)物的消費(fèi)體驗(yàn)的要求越來(lái)越高，快速配送，甚至接近本地化電商平臺(tái)的配送體驗(yàn)，對(duì)跨境物流企業(yè)本身的綜合運(yùn)營(yíng)能力提出更高要求，物流需求應(yīng)更注重服務(wù)品質(zhì)。

5.2通過(guò)物流方案創(chuàng)新打造業(yè)務(wù)流程的聚合效應(yīng)

物流企業(yè)的聚合效應(yīng)發(fā)生在規(guī)模、流程以及資源共享間，實(shí)現(xiàn)聚合效應(yīng)需要強(qiáng)化物流企業(yè)的一體化戰(zhàn)略思路，而關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)流程的融合，從倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)、售后服務(wù)等加強(qiáng)協(xié)作，不但能提升物流效率，而且能幫助雙方企業(yè)擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍。通過(guò)跨境電商和貨運(yùn)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，建立綜合服務(wù)平臺(tái)，引導(dǎo)跨境電商發(fā)展。通過(guò)跨境電商和郵政、快遞業(yè)務(wù)的整合，有效簡(jiǎn)化物流中間環(huán)節(jié)，同時(shí)提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)建立線上電商平臺(tái)與線下物流整合，共享資源，最終實(shí)現(xiàn)物流業(yè)務(wù)流程暢通、低耗和高效的運(yùn)行。在專業(yè)方案整合下，既做到個(gè)性化定制，又為跨境電商提供整體的物流服務(wù)，有效凸顯物流鏈聚合效應(yīng)，進(jìn)一步加強(qiáng)跨境電商與物流鏈的融合。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，希望本文對(duì)供應(yīng)鏈的優(yōu)化和創(chuàng)新的研究能進(jìn)一步助推我國(guó)本土跨境電子商務(wù)企業(yè)走出去，站起來(lái)，打造出國(guó)際品牌的交匯平臺(tái)，建立起能夠滿足跨境電子商務(wù)行業(yè)開(kāi)發(fā)需求的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。

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