我國外貿企業跨境電商發展存在問題及策略分析

蔡鑫鑫

跨境電商商務指的是，通過電子商務平臺交易同境內的交易主體，通過跨境物流送達貨物的一種國際商務活動。目前，我國的跨境電商主要有兩種模式：一是B2B模式，它由代理商、商家和消費者共同搭建的集生產、經營、消費為一體的電子商務平臺，即境內外企業或公司之間通過使用電子商務平臺進行交易活動。二是B2C模式，即境內外企業或公司直接與終端消費者之間的電子商務。

當下，跨境電子商務是非常典型的新型朝陽企業，與傳統的商務活動形式相比，它突破了時間以及空間上的限制，打破了地域層面的局限，各國的產品可在全球范圍內推廣銷售，為企業與消費者提供了更加廣闊的渠道。加強了企業與企業間的聯系，高效的完成交易活動，獲取更高的利潤。2019年中國跨境電商加速進入高質量發展階段，主流電商平臺紛紛加快線下新零售門店布局，加速線上線下相結合。根據數據分析，中國跨境電商貿易總額截止到2019年已達到9.3萬億，占中國進出口總量49.3%，較2016年增長率提高了30%，出口額占比更是高達50.3%，跨境電商極大的促進中小企業的出口，并且帶動提高了就業率。

據研究分析，目前我國跨境電子商務發展存在的主要問題有如下幾方面。首先是信用問題。跨境電子商務是基于網絡的虛擬模式，由此產生的參與者信用不確定性已經成為電子商務發展中的梗桔，再加上我國的電商大多缺乏法律意識，假冒偽劣商品時有發生，甚至有很多國外客戶內心排斥“中國制造”，帶來的惡劣影比國內電子商務大得多。信用問題對于跨境商是非常重要的，因為交易雙方來自不同國家，有著不同的文化背景和地區差異，信用往往是吸引客戶駐足的決定性因素。而且我國大部分外貿企業均缺少相應的知識產權意識，很難對所生產的產品進行準確定位，使得質量低下、附加值低等的假冒偽劣仿品充斥整個跨境電子商務平臺，逃稅、侵權以及訪談現象屢禁不止，這一現象間接的表明我國外貿企業仍舊缺少知識產權意識。據可靠數據顯示，我國賣家在跨國交易中，約每10筆交易會接到0.5個投訴，與其他國家相比高出2.5個平均水平。因此，許多國家針對我國賣家制定不公平規定，比如，嚴厲的處罰措施以及更高的傭金等等，此類歧視性規定對于我國電子商務貿易的發展極其不利。

其次是物流問題，跨境電商與傳統外貿相比，數量少、體積小、頻率高，通過常規海運方式運輸周期長、通關麻煩，所以沒有海外倉的跨境電商一般都通過國際快件或空運來投遞貨物。但是，從事跨境電子商務的物流企業發展滯后、企業單一。據海關總署統計信息顯示，我國跨境電商市場交易的出口商品有超過60%是通過郵政系統物流配送實現的。同時，我國跨境電商物流服務水平低，存在配送時間長、價格高、單向且運輸損壞率高等問題。一些中小外貿企業建立大多仍舊運用低廉的價格吸引客戶的目光，達到引導客戶消費的目的，這導致從國內發貨到域外，所涉及的物流時間較長，大多均要七天至15天左右，甚至部分物流時間達到一個月。由于這部分外貿企業的發展規模相對較小，資金鏈很難得到有效保障，加之成本效益低，致使最終的物流倉難以全面、大范圍的建立，無法為客戶提供高質量的服務。

專業人才缺乏也是一個棘手問題。中國跨境電商快速發展的同時，逐漸暴露出綜合型外貿人才缺口嚴重等問題。跨境電商人才缺失的主要原因在于能力要求高，不但要了解跨境電商以及國際貿易的全部專業知識，還要了解跨文化交流，外國市場行情，語言交流技巧等專業知識，更要熟悉相關的法律法規，合理分析需求等綜合性能力。而作為新興產業的跨境電子商務人才存量不多，有經驗的職員更是缺乏，而隨著電商群體的迅速成長，對人才的渴求也不斷的增加，傳統的外貿人才也需要適應從批發商到零售商的轉變，從原有習慣的業務模式轉變出來是非常困難的，這就造成了我國外貿企業人才短缺的問題。

跨境電商的發展對策有以下幾方面：第一，完善跨境電子商務的監管;樹立良好的品牌形象。制定和完善跨境電商市場監管法律法規，建立平臺電商和電商企業的認證機制，根據信用程度對電商進行分級管理，加大對制假販假、侵犯知識產權行為的打擊力度，規范跨境電商行為。加強政府部門間的配合與協作，建立電子商務監管信息系統，促進監管活動順利實施。重視品牌形象的打造，想要提高我國跨境電商的信用，最重要的就是樹立起我們強大的品牌形象，借助跨境電子商務平臺，與消費者直接溝通，將產品全面、直觀以及真實的展現，使域外消費者增加了對于產品的了解以及掌握，增加了消費者的購買欲，對產品只有更高的信心，可產生國際市場影響力，提高我國外貿企業在國際市場中的地位。

第二，對物流模式進行創新，選擇最為適宜的物流渠道我國外貿企業應當提高物流服務質量，縮減物流周期，可借助保稅物流園區以及自貿試驗區，積極落實海外建倉工作，尤其是極具發展實力的大型外貿出口企業，借助這一方式，必然會提高客戶滿意度，利于樹立良好的國際化形象。引進新技術，推動物流產業的升級以構建物流云服務供應鏈為主題，推動物流產業的全球化布局，減少商品流通的物流成本，提高商品交換的利潤，解決物流命脈問題。構建單一式和復合式物流云服務供應鏈，進行全球化物流布局。

第三，加大專業人才培養和引進力度。積極培養和引進跨境電商人才，我國政府應大力扶持高校對跨境電商人才的培養，開設多種跨境電商類型專業，鼓勵高校老師帶領相關專業學生組織跨境電商競賽，實操等，培養一批實干型人才，快速積累實踐經驗。對優秀的學生進行獎勵，鼓勵他們更多掌握多方面的知識技能。我國各外貿企業也應加大引進外貿人才的獎勵制度，用豐厚的待遇吸引相關人才，促進他們往更深的方向研究并加快轉型速度來彌補人才缺口。

在互聯網高速發展經濟全球化不斷深入的背景下，衍生了跨境電商服務產業。隨著信息技術水平的提升，跨境電商產業生態趨于完善，彌補了其中的漏洞以及不足，而我國外貿出口企業迅速察覺自身問題，結合自身的發展規律快速制定解決對策，樹立自己的品牌和企業形象，提高企業信用，樹立良好的企業形象，簡化物流流程實現成本的降低和科技創新，加大跨境電商人才的培養并重視人才專業技能的掌握來獲取更高的經濟效益，最終實現長遠化、持續性的發展。