人性化管理最貼心

文＼ 曉風清

1977 年，桑圖·范思哲開始擔任意大利著名服裝品牌范思哲集團的董事長和主席職務。上任沒多久，在一次視察工作中，桑圖發現了一件棘手的事情。

當時，桑圖在生產車間視察工作時意外得知，工廠里的剪刀和尺子總是用不了多久就壞掉了，因此，延誤生產進度的事情時有發生。桑圖詢問是否是剪刀和尺子的質量原因，得到的回答是工人工作時不愛惜工具，經常用剪刀撬東西，把尺子當飛鏢擲著玩。雖然批評了好多次，但他們沒過幾天又“故技重演”。桑圖聽后，并沒有當場訓話，他只是在想，如何才能讓他們改掉惡習呢？

那天晚上，桑圖在給女兒輔導作業時，無意中看到放在一邊的書包。書包是他半年前給女兒買的，沒想到女兒用了這么久。要知道，女兒以前的書包往往背不上一個星期，就會臟得不成樣子。桑圖經過詢問才知，原來書包上有女兒喜歡的卡通圖案，她才格外愛惜。桑圖聽后靈機一動，計上心來。

第二天一大早，桑圖在全車間征集工人們喜歡的照片。圖片收上來后，他又親自聯系了一家供應商，訂制了一批特殊的工具。幾天后，當那些特制的剪刀尺子送到廠里，工人們看到后全都驚呆了：那些新的剪刀尺子上竟然貼有他們之前交上去的親人的照片。望著貼有親人照片的工具，工人們都愛不釋手。

幾個月過去了，那批訂制的剪刀尺子還像新的一樣。當看到剪刀尺子上親人的照片時，工人們便有了動力，也更加珍惜手中的工具。

將親人的照片貼在工具上，看似一件不起眼的小事，其實不僅僅是一種別致的創新，更是一種人性化的管理模式。