淺談高校圖書館紙質圖書的盤點工作
——以內蒙古科技大學圖書館為例

烏日哲，王春梅，李改英

(內蒙古科技大學，內蒙古 包頭 014010)

高校圖書館收藏的資源豐富，就內蒙古科技大學圖書館的紙質資源來說，收藏有近150萬冊的圖書。雖然紙質資源的利用率逐年下滑，但對紙質圖書的購進數量、收藏程序和服務等一系列的工作內容一點也沒有減小、減弱，并隨著內蒙古科技大學擴招的逐年遞增加大、加強和完善。紙質圖書從采購、編目、典藏、借閱、咨詢、導讀和圖書推廣等一系列的讀者服務工作程序中，典藏和借閱環節中的盤點工作是圖書館日常服務工作中非常重要的環節。受2020年新冠肺炎疫情影響學校不能按時開學的這個特殊時期，內蒙古科技大學圖書館4月份開始對所有典藏紙質圖書閱覽室進行大規模的盤點工作，此次盤點是從2012年搬到新館使用RFID盤點系統以后真正意義的盤點，多年積累下來的錯誤不斷被發現并得到徹底解決，對盤點機的使用和對盤點的認識也有了根本的改變。一味地圖快，沒有標準、沒有程序的工作方法都得到相應改善，一個有步驟、有規程和秉持科學的盤點工作程序被逐步建立起來。

隨著科技的不斷發展和創新，圖書館的智能化、智慧化進程也在跟進之中，利用更先進的設備管理圖書使讀者有不一樣的體驗。這也是區分圖書館服務好壞的標準之一。便捷省時的體驗也確實帶來了成就感和快感，與此同時也發現很多遺憾和缺陷。筆者就圖書館盤點工作的管理理念、操作規程和館風建設等方面分3個階段闡述自己的觀點。

1 盤點前的準備工作

大規模的盤點是細致、費時費力、表面上看不到成果的工作，趕進度、圖快是不現實的也是不負責任的，盤點不盤點、盤點得好壞沒有標準和規范。在做這項工作之前一定要有一個前期的準備和規劃。

1.1 心理準備

沒有明確理念的勞動讓勞動者看不到希望和成就，勞動熱情和專注力會逐漸減弱，越做越感到身心疲憊，力不從心。穩健、厚實的心理準備會減輕盤點工作中遇到的各種壓力，并能在不斷探索和推進中找到支撐和方法，體驗勞動帶來的樂趣和快感。好的心理準備會義無反顧地堅持做下去，而且還能保持我們的精力和專注力不流失。

1.1.1 對勞動認可度的認知。不可否認，我國自古就重腦力勞動輕視體力勞動，從孔夫子時期就有“勞心者治人，勞力者治于人”之說，當今現實中大有愈演愈烈之勢。大學圖書館的紙質圖書服務就必須要伴隨著大量的體力勞動，雖然我們的腦力勞動能力不差于其他的崗位。

要想改變歧視體力勞動的現實，必須從館風建設、服務理念和觀念開始，形成尊重體力勞動者的濃厚氛圍，消除兩者之間的差別。高校圖書館要有尊重勞動、珍惜勞動成果和提倡勞動者光榮的氛圍，創造一種腦力勞動與體力勞動都是勞動，都是光榮和自豪的，都應該平等地被贊美和發揚的勞動環境。真正樹立只有分工不同而無高低貴賤之分的觀念。

1.1.2 對平等勞動的認知。人類社會對于勞動來說，從來沒有絕對平等過，平等只是相對的，這也是仁人志士奮斗的目標。對于高校圖書館來說更是突出和明顯。社會的每一次進步和發展都是伴隨著犧牲和創造，高校圖書館的發展也是一樣。

1.1.3 對自身勞動能力的認知。盤點工作不比其他勞動，任務重、時間長，而且需要始終保持一定的耐力和專注度，沒有一個科學合理的體力運用和分配，身體也會出現問題，如職業病鼻炎會犯、也有頭暈目眩的現象，輕則休息幾天就恢復了，重則要住院治療的。因此，提前注意調整情緒和培養自己的適應能力也是非常必要的，做好吃苦的準備還要肯吃苦會吃苦。

1.2 程序規范的準備

1.2.1 目標準備。沒有目標的工作會走彎路，對勞動要有尊重、珍惜的態度。定目標的人不能說，反正不是我在做，做錯了改過來就行了。既不愿意去嘗試和探討盤點工作中各個環節和內容的方法和尺度，也不想去解決和理順遇到的問題，一味地要求進度，只比誰做得快，這樣勢必會出現敷衍了事、將錯就錯和走馬觀花的現象。如果對這些現象視而不見，還給予鼓勵和獎品，盤點工作的意義和作用就會大打折扣，成了為了完成盤點而“盤點”。“具體來說，圖書館盤點是以一項以清點、調撥、定位、剔舊等融為一體的綜合性工作，是當前圖書館管理業務中的一個重要環節。”[1]每一次的盤點目標都不一樣，但一定要明確，像內蒙古科技大學圖書館這次做的盤點就覆蓋了以上所有的功能。而我們日常做的盤點只有其中的1-2項，如果注重和明確了單項，綜合起來做就會順理成章，水到渠成。做到最后就是要把每層的圖書與盤點機上顯示的完全對應。

1.2.2 責任和制度的建立和健全。圖書館的制度是透明而公開的，在制度化管理下，努力達到盤點的程序化、標準化，這樣做有利于館員迅速掌握自己需要的工作技能，有利于館員與館員之間、部門與部門之間、上級與下級之間進行有效的溝通，使圖書館內部之間的工作失誤降到最低。就內蒙古科技大學圖書館來說，盤點這么重要的工作既沒有寫到聘崗條件里，也沒有寫到的工作崗位職責中，也就不會算工作量了，做起來是沒有保證的，做也行，不做也行！這樣的盤點工作像風一樣刮過去就完事了。

規劃是圖書館各項工作正常有效開展的基礎，是盤點工作健康有序發展的有力保障。責任的劃分要明確，沒有盤點機的時候，大家總盼望著有，但有了之后給盤點帶來便利的同時也增添許多工作量。以前，我們盤點圖書時數到的數字是多少冊就是這個數，不會再去看盤點機的數字是否與實際數字相符，上新書的時候也不用大面積倒架，只要把架標重新貼一下就可以了，如果要統計借出去的圖書，數卡片就可以了，也不用每一層都要反復的核查。盤點機帶來的好處：①讀者在各種終端能輕而易舉查到每一本圖書的準確位置和各種信息；②讀者能自主借還圖書，無須館員來辦理借還書手續，極大地解放了這方面的勞動；③能及時發現錯架的圖書。管理者在后臺能實時看到各種數據。

2 盤點中期

盤點是由平時小規模的單項盤點而組成大規模的多項盤點，單項的盤點總是在動態的情況下進行的，綜合的盤點最好在閉館的時候進行。如果從未做過小規模的盤點，一開始就做大規模的盤點，很多問題就會一起被發現，需要及時解決才會保證進度。以筆者管轄的閱覽室為例，之前做盤點時發現有倒架或移庫的圖書還在原來的位置上，這次盤點請來的廠家工程師說，這是由于只用層位倒架功能做才出現的情況，層位倒架功能只能用于整層倒架，如果不是整層倒架，一定要用下架功能和新書上架功能就不會移不走，如果不是整層倒架就需要做兩次。

2.1 如何利用好盤點機

盤點期間，內蒙古科技大學圖書館進行過一次“盤點機使用的培訓”，培訓過程中我們與培訓老師交流了盤點過程中遇到的問題，比如：倒庫的書只要直接用倒架功能定位到要去的那個庫就可以嗎？可以在原來閱覽室做已經倒庫了的圖書下架嗎？等等。為了弄清情況，筆者把培訓老師請到現場演示，對盤點很有幫助，希望以后類似的培訓多多組織。這樣不僅能把工作理順，還能夠逐漸形成規范的流程，為今后的工作提供便利條件。內蒙古科技大學圖書館買進過三次盤點機，第一代是箱式的，比較低、要俯視，屏幕和字都小、遇到光線不好，看起來很費力。掃描槍也不好用，要掃到一本書大約20 s，時間久了腰酸背痛。第二代是立式的，視線正好能平視，屏幕大小和字體也較大，掃描槍有的非常好用，有的稍慢一些，三代是立體箱式，比一代高，比二代低，由于各種因素還不能用。各部門之間的配合也很重要，盤點機出現了問題找到原因及時解決，掃描槍不好使，要及時調節或更換，技術部與廠家的工程師有聯系，很多問題需要工程師過來解決，人多機少好用的大家都想用，不好用也比沒有強，只要能用就先用著，不怕慢，就怕站！如何使人機更深入地融合就要多想多做。

2.2 盤點表格的設置

表格設置的記錄項不宜太多，上架、下架是為了糾正錯架圖書，總數、外借和不在架是盤點機上能夠顯示的，實數就是實際在架數是為了輔助查找錯架和不在架圖書，備注是有一些特殊情況需要標注的。

部門：借閱一部 閱覽室：A501 負責人： 日期：

2.3 盤點步驟

①先做下架功能的工作，(清點每層實數是否與盤點機上的數量、索書號段相符，把不在此層的、移庫的圖書找出，然后做下架)下架時不能怕浪費時間，一定要細心和仔細(內蒙古科技大學圖書館是按年代下架移庫的)，找出盤點機上沒有的書放倒。②把在此層的盤點機上沒有的圖書上架(如果是錯架的圖書一定要先下架，然后用新書上架功能上架。)盤點機有時會顯示建議圖書要放的位置，如果是排架不正確的，用清除建議功能鍵，無論做什么功能的工作，要盡量少用掃描槍，能用鼠標就用鼠標。鼠標也不能點得太快，要有節奏，一旦盤點機太快出來一個界面無法關閉，要按Alt+F4回到上一個界面，太慢速度跟不上也不行。內蒙古科技大學圖書館盤點機很少，一層樓3個閱覽室也不能保證一臺，而且掃描槍好使的也只有一臺。③最后用盤點功能盤點，人力充足時可放到推車里推出書架去掃，以免掃到其他層位的圖書，如果發現其他問題還要返回到第一個步驟重新來過。

2.4 盤點時間的掌握

最好是在上午，精力充沛讀者少，效率也會提高，一個工作日做4 h為宜，時間短影響進度，時間長則出錯率增加，有時會大面積地返回重做。新西蘭大學圖書館為了保證盤點的準確率，要求參與圖書盤點的都是熟練的工作人員，而且每次盤點最多持續1h，以保持正常的注意力和專注度[2]。

2.5 盤點人員的配置

以內蒙古科技大學圖書館來說，每個閱覽室都有一個館員專門負責，盤點剛一開始時要求同一樓層的可以相互組合成組一起做，一起做可以大大加快進度，遇到問題也能相互討論及時解決，同時緩解勞動帶來的疲勞和壓力。但是，內蒙古科技大學圖書館的館風建設、規劃和人員配合的默契度遠遠沒有落到實處，逐漸改為自己負責的閱覽室自己盤點了。因此，這個環節做得還有許多欠缺的地方。

3 盤點后期

盤點為了內蒙古科技大學圖書館要建設一個什么樣規格和水平的圖書館，也就是說：①讀者來圖書館要達到一個什么樣的感受。②盤點流程設計的規范化。盤點包括的內容很多，達到的標準也千差萬別，而且環環相連，前面的沒有做好就要返工重做，為避免資源浪費，盤點前要做好流程設計。③組織盤點構架設計的規范化。 ④制度建設(指制度的編制、執行、修訂完善)的規范化。⑤信息化建設的規范化。制度建設是圖書館規范化管理的一個極其重要的部分，各項工作的規范化管理水平則直接體現在制度的建設上。制度建設的基本流程為制度的編制、制度的執行、制度的修訂完善，3個環節工作的規范性與系統性是否能逐步形成適應圖書館自身發展需求的規范制度體系有著決定性的作用，也是能否進一步提高圖書館規范化管理水平的關鍵所在。

4 結束語

高校圖書館目標管理的規范化，要達到相應的水平有很長的路要走。每一次盤點的努力和付出都是值得的，一定要做好記錄和總結，無論是在盤點中還是盤點后都應有相互交流和分享自己遇到的問題和經驗的途徑或平臺。

盤點得好壞既不能從表面看出來，也不能輕易地在數據中(后臺)查出來，全憑盤點者的一顆責任心。如果沒有跟進的規章和科學合理的操作程序來輔助責任心，以及沒有清明、中正的圖書館良好風氣作保證，恐怕做多少次盤點也難以有實際的效果。如果我們能像南京大學圖書館那樣實現了全自動化圖書盤點，就可以解決以上的大部分問題。“圖客”將RFID感知、計算機視覺和智能機器人技術進行有機結合。“圖客”沿書架逐層掃描圖書，通過RFID閱讀器定位圖書內嵌的RFID芯片，實現了精確、可靠的全自動圖書盤點。一旦發現圖書錯架，可以實時顯示其錯架位置[3]。