信息化時代智能圖書館的構建與應用

施建明

（福建省少年兒童圖書館 福建福州 350001）

智能圖書館以智能化技術和系統的融入應用為主要特征。在信息時代，圖書館的服務功能需要更進一步向個性化和智能化的方向拓展延伸，這不僅是為了響應全民閱讀的宏觀要求，也是體現圖書館構建質量的重要途徑。在信息化時代，智能圖書館是更能夠有效適應讀者碎片化閱讀需求和信息獲取便捷性需求的科學路徑。在智能圖書館的構建中，需要從整體管理運行體系、運行過程中服務效果的智能化等多方面入手，通過人員支持、技術支持、運行體系建設支持，為發揮出智能圖書館的積極作用奠定基礎。

1 適應信息時代的智能圖書館運行特征

1.1 服務運行模式智能化

在智能圖書館的運行過程中，由于多元化的先進技術支持，整個圖書館的運行管理狀態體現出更加顯著的智能化特征，傳統情況下，需要人工完成的圖書館運行管理業務可依托數字化平臺和網絡環境有效實現［1］。從服務效果上來講，智能圖書館為讀者提供的閱讀服務在精準性、便捷性和個性化特征上都更加突出，能夠為不同的讀者群體提供精準、有效的閱讀服務，使其閱讀需求得到可靠、有效的滿足，這也是智能化圖書館在應用中受到大眾青睞并大范圍投入建設應用的主要原因。

1.2 運行應用狀態高效化

智能化技術的融入促使圖書館的日常運行管理在效率上也相對更進一步地提升，這與智能化的信息識別技術和網絡平臺的構建有直接關系。在網絡化管理體系的支撐下，圖書館的圖書信息、讀者信息及閱讀需求信息等都可基于網絡平臺和信息化管理系統進行統一的管理和調配，多方面的資源也能集中在系統中實現交換和更新，多元化的閱讀需求可基于功能多樣、信息傳達便捷的智能化功能結構體系和網絡系統得到更加充分有效的滿足，整體運行系統都能完成精準有效地為讀者提供閱讀服務的任務。從圖書館發展建設的方面來講，高效的運行管理狀態也有利于縮減管理成本，提升圖書館運行應用質量［2］。

1.3 營造具有先進性和穩定性的圖書館環境氛圍

相較于傳統圖書館，融入智慧化技術和智能化平臺的圖書館環境也會得到相應的改善和優化，讀者不僅能感受到穩定、優雅的圖書館閱讀自然環境，也能夠感受到智能化服務融入后圖書館環境的先進性［3］。從讀者的角度上來說，這能夠為讀者提供更加充分的便利條件，也有利于適應讀者信息獲取需求的多元化和高效化要求。當讀者在圖書館環境中獲得更好的閱讀體驗時，不僅有利于幫助圖書館吸引更加多元的讀者群體，也有利于為全民閱讀政策的有效響應奠定基礎。

2 智能圖書館構建中的核心技術分析

2.1 物聯網技術支持

互聯網技術支持強調的是通過對物體本身的關注和技術支持，將物體的核心區域通過傳感器實現物體信號之間的聯動，達到對區域內的實體物品進行聯動管理和識別的狀態。在圖書館的智能化建設中，智慧化服務正是基于數字化圖書館的基本系統和平臺的支持，使其與互聯網網絡實現融合，將圖書信息的識別功能、統計功能、借閱登記等運行管理中的核心功能都運用物聯網技術進行統一管理和識別［4］。另外，圖書館內部的讀者需求和活動軌跡等也可基于物聯網技術進行相應的分析和響應，這對于穩定圖書館的運行狀態、提升圖書館的運行管理質量具有非常重要的促進作用，能夠在提升圖書館運行效率的同時，為實時調整優化圖書館的運行模式和狀態提供參考［5］。

2.2 RFID技術支持

此技術為無線射頻技術能夠實現接觸狀態下的雙向信息通信技術，與接觸性通信相比，具有效率更高、損耗更小的優勢。在應用過程中，可借助射頻卡和電子標簽進行基礎的讀寫操作，這有利于提升圖書館運行管理效率。對于圖書館管理者來說，任何細節性的圖書資料調取與圖書實體啟用服務都可以基于這一技術更加便捷地實現。另外，在此技術應用的過程中，智能化輔助工具和系統本身在應用穩定性上更高，能夠減低由于故障維修或保養造成的成本支出，尤其是在高校圖書館的智慧化建設過程中，此技術是具有核心性的應用在圖書館管理服務中的支撐技術［6］。

2.3 大數據技術支持

大數據技術在智能圖書館的建設過程中發揮的主要作用表現在以下兩方面：一是能夠通過數據分析和展現，為讀者提供更加精準的個性化服務；二是對于圖書館讀者的需求趨勢和細節性的預見信息，進行針對性的管理和規劃。在技術應用時，可利用大數據平臺對讀者群體的借還信息、圖書瀏覽信息等多元化的信息進行識別和匯總，在此基礎上，分析圖書館讀者群體的個性化圖書需求，最終通過圖書館固定區域的合理規劃和圖書信息的合理布局為圖書館物理環境的便捷性和系統性提供支持。除此之外，相應數據信息的采集和識別也能幫助圖書館管理運行人員對讀者群體可能產生的閱讀需求趨勢進行分析和確認，以便更加精準有效地引入電子圖書和實體圖書資源，為體現出圖書館智能服務的先進性提供保障［7］。

3 智能圖書館構建環節要點分析

3.1 引進智慧化的圖書館運行管理系統

智能化圖書館運行管理系統強調的是符合圖書館圖書資源信息供應需求和讀者閱讀需求的智能化信息化管理平臺。在系統平臺的支持下，能夠實現圖書館的系統管理工作流程基于信息化技術的支持在效率與質量上獲得提升。在具體引進相應的技術系統時，需要管理人員和技術人員協同進行協商分析，結合圖書館的整體規模、讀者對象群體的特征及圖書館智能化建設的成本支出控制要求，引進具有先進性和適宜性的整體運行管理系統。必要時，還可引入相應的模塊定制開發人員，結合圖書館的實際運行需求，定制相應的功能模塊，為更好地實現圖書館智慧化服務目標提供支持。

在智能化管理系統引入后，管理人員還需要匹配系統中的藏書信息和讀者信息，做好原始信息的匹配構建和完善，促使讀者在享受圖書館智能化服務時能夠快速匹配相關信息，并利用相應憑證為讀者提供快速有效的閱讀服務。另外，對于圖書館管理人員來說，其自身也應當注重個人在系統中的角色分配和權限管理狀態，熟悉相應的管理系統運行模式，以便在工作開展中有效操作應用相應的功能為讀者提供對接服務。

3.2 提升圖書館服務管理人員的能力素質

雖然在智能化服務的背景下，圖書館內部的技術系統能夠完成一部分傳統情況下需人工操作的工作環節，但為讀者提供服務的基層工作者還需要提升個人應智能化技術系統的能力水平，確保工作人員在具體工作的落實中能夠熟練應用相應的技術系統完成工作任務。除了上文所說的基于圖書借還或圖書信息檢索的相關技術要點和系統功能應用能力的學習和提升外，作為智能化圖書館的運行管理人員，其自身也應當轉變圖書管理服務理念，盡可能利用智能化的技術系統，通過人工輔助，快速為讀者提供其所需要的圖書信息資源，并且掌握一部分圖書信息推廣宣傳的工作方法，利用大數據技術的數據分析功能，為不同的讀者群體推薦其所需要的相應圖書信息，這也有利于提升圖書館服務人員服務過程的主動性和積極性，使得讀者更加充分地體會到智能圖書館的實踐價值［8］。

從圖書館管理運行人員自身方面來講，提升圖書館管理服務的最終目標在于使讀者的閱讀體驗得到品質上的提升。先進的技術支持能夠在便捷性方面取得更為顯著的效果，而服務人員自身能力水平的提升可使智能圖書館的服務更加具有人性化和個性化，這對于提升讀者群體的主觀閱讀體驗具有重要的實際意義，同時也能夠提升讀者群體對圖書館本身服務質量的認同感。

3.3 匹配完善智能服務體系的管理工作

智能化的圖書館運行管理模式必然需要在管理方法和管理思路上匹配進行更新。除了依托智能化管理系統為圖書館運行管理工作的開展提供便利外，從宏觀上來講，一方面，需要匹配制定適應于技能化管理系統的相關制度；另一方面，也需要在管理工作的落實中加強技術含量，由技術人員和常規管理人員共同參與到系統管理的工作中。

從具體的管理工作落實上來講，圖書館管理和運行人員應當匹配技術的融入，制定技術應用和系統操作的相關管理制度，確保各崗位工作人員依托其角色的分配掌握智能化和信息化管理系統的操作應用方法，這也是提高相關工作人員工作質量和效率的有效方法。在系統運行的過程中，還需要融入技術人員實現對系統運行狀態的管理。一方面，觀察系統的智能化服務模塊和信息技術是否順利有效地發揮出了應有的作用；另一方面，伴隨系統運行應用的過程，更進一步觀察和總結讀者需求與系統設計上的出入和矛盾，以便在后續的管理信息系統運行和管理中，通過針對性的技術改良和工作開展中的問題總結與措施采取，使得智能化圖書館中的智慧型服務在運行應用效果上得到更進一步的提升。管理制度體系和管理思路方法的更新也有利于更加精準地定位圖書館運行管理中的問題，為更進一步提出精準有效的控制完善措施提供參考。

3.4 提升圖書館管理系統的運行維護力度

自動化系統和智能化功能模塊的維護保養是提升整個圖書館運行管理系統穩定性和質量水平的重要條件。在圖書館運行管理工作中，維護保養工作的要點包括以下兩部分。一是對圖書館管理系統的正常運行狀態加強觀察和分析，確保各個環節的功能模塊都能夠有效地發揮作用，支持龐大的圖書館運行系統穩定有序地運行。二是針對管理系統在技術應用或人員操作等多方面因素影響下出現了故障和問題，進行定期或針對性的維護保養，這一方面是為了延續管理信息系統的應用壽命；另一方面也是在圖書館管理系統的運行過程中保障安全穩定狀態，避免讀者信息或圖書信息泄露的重要條件。

作為圖書館運行管理系統的維護保養工作人員，其不僅要對正常運行狀態下的系統模塊和系統運行原理進行充分的把握，還需通過系統運行中的相關提示信息，對系統運行可能產生的故障進行分析和確認，以便盡快采取有效的故障維修措施恢復管理系統的正常運行，并且避免數據信息的丟失，最終為圖書館管理系統的長期穩定運行提供幫助。

4 智能圖書館的智慧化服務應用分析

4.1 圖書館常規服務的智能化應用

當智慧化管理系統融入應用后，圖書館的信息獲取和信息傳播在準確性和及時性上會得到同步提升。另外，智能型的管理系統還能通過遠程通信技術為讀者提供更加便捷的服務。例如，在圖書館實體的遠程監控系統中，可通過大數據技術的支持和數據挖掘技術的支持，與讀者的智能手機端實現有效聯動，確保讀者在進入圖書館進行實體閱讀體驗前就能通過手機APP或智能公眾服務號等方式對圖書館的信息更新和圖書基本資源信息進行瀏覽和了解。另外，一些圖書閱讀預約或預借的操作也可基于手機終端自助完成，這能夠為讀者進入圖書館后盡快享受閱讀服務節省時間。除此之外，自助服務和自助閱覽的模式也能為不同讀者群體提供更好的閱讀私密空間，使其主觀上的閱讀體驗在舒適度上更高。同時，智能化的線上服務模式也能解決人工服務的時段局限性，使得讀者群體能夠隨時隨地掌握圖書館信息，以便在產生相應需求時，能夠快速進入圖書館獲取相關的圖書信息和服務。例如，在公共圖書館建設中，部分城市除了在圖書館實體的運行模式上體現出了智能化，還通過建設自助服務圖書館為更加充分地滿足讀者群體的多元化功能需求提供便利。

4.2 圖書館知識服務的智能化應用

知識資源具有豐富性和虛擬性的特征，圖書館作為這種虛擬資源的載體，其在運行過程中所依托的技術支撐是關系到這種無形的精神文化資源傳播效果的重要因素，因此，圖書館的知識服務智能化應用也是圖書館智能化建設過程中需要關注的重點。

知識服務的智能化主要體現在對圖書信息的檢索調取及瀏覽等細節性應用功能上，在智能化信息系統融入應用后，可為讀者群體提供更加便捷的檢索服務，便于讀者通過作者或圖書關鍵詞的搜索就能快速、精準地找到相應圖書在館內的具體位置，這能夠提升圖書知識服務的便捷性。

知識服務還包括了依托大數據技術向讀者推薦的相關類別或主題圖書的功能。對于讀者來說，隨著其閱讀量的積累，其對于獨立的圖書信息在記憶精準性和清晰性上會受到一定程度的影響。在這種情況下，其在搜索圖書信息內容時，往往只會掌握模糊的關鍵詞和作者信息等相對有限的信息內容。而智能化的圖書館知識服務能夠依托讀者所提供的有限的信息，為讀者顯示出盡可能全面多元的圖書信息，便于讀者結合自身的需求進行篩選。同時，系統提供的書目中還可能包括一部分借助讀者的閱讀歷史信息分析得出的圖書信息，這不僅能夠拓展讀者的閱讀思維和閱讀范圍，從圖書館的運行管理方面來講，大數據技術也能夠為圖書的閱讀推廣和宣傳營銷工作奠定一定的基礎，便于營銷部門工作者結合讀者的閱讀興趣趨勢為其宣傳推廣更加符合其預期的圖書信息內容，這能夠降低圖書宣傳推廣的成本，同時，能夠使讀者在主觀上感受到自身所享受到的個性化服務。

4.3 圖書館延伸性服務的智能化應用

在全民閱讀推廣的背景下，圖書館延伸性服務主要是指一些主題性的閱讀推廣實踐活動及一些具有針對性的圖書館宣傳推廣活動。在智慧化系統和智能化技術融入的背景下，相應的營銷宣傳活動也可以借助多種不同類型的新媒體渠道和平臺完成有效的宣傳推廣，主題性的閱讀活動也可借助智能化平臺吸引更多的資源人員的支持和關注。對于圖書館的長期發展來說，這是有效支持圖書館推廣宣傳工作的科學路徑。對于閱讀推廣工作來說，智能化的宣傳推廣手段和技術的應用也體現著圖書館本身在運行管理上的質量水平和技術含量。對于現代社會的讀者群體來說，智能化程度越高，其所能夠享受到的閱讀服務在品質上就會越高。因此，從宣傳推廣到圖書閱讀服務實現全方位的智能化，也是拓展圖書館服務內容、提高延伸服務質量水平的重要條件。當圖書館的建設能夠實現各個環節的智能化時，圖書館自身的生存發展狀態也會得到有效的改善，最終取得更好的運行管理成效，為讀者提供更加具有科學性的閱讀服務。

5 結語

智能圖書館的建設是適應全民閱讀推廣需求、體現圖書館建設質量的重要條件，智能化平臺和先進的信息化技術的融入是支撐圖書館在運行效率和服務提供質量上實現提升的重要基礎。圖書館管理人員先進技術的操作都應當結合智能圖書館的運行需求和讀者群體的閱讀需求，更進一步完善優化智能化技術和系統的應用功能效果，并最終通過具體的圖書閱讀服務匹配功能服務等多方面途徑，為充分發揮出智能圖書館的積極作用提供保障。