基于“人、貨、場”理念的新型電商人才培養研究

張雪玲 楊良松 宋霞生

（東莞市經濟貿易學校 廣東·東莞 523000）

1 背景情況

筆者所在學校于2018年承擔對口幫扶某省中職電子商務專業建設，這部分學生多數有就業需求，文化基礎及計算機操作能力較薄弱。其在專業課程學習耗時長，專項技能水平較低，崗位競爭性不強，非常不利于就業。

為解決上述問題，校企雙方協作重構教育行業的“人、貨、場”關系，施“模塊化課程教學過程+項目化的實踐教學過程+崗位化實戰演練過程”的三段式螺旋形人才培育，聚焦“直播電商、短視頻制作”等企業緊缺型人才，校企雙主體育人，實施專班人才培養，實現專業“雙精準”人才培養。

2 基于“人、貨、場”理念的新型電商人才培養

校企雙方協作重構教育行業的“人、貨、場”關系，實施一體化方式培育（人）、重塑課程內容（貨）、教育場景的融合（場）的人才培養方式，培養直播電商、短視頻制作等新型電商人才，實現專業“雙精準”人才培養。

2.1 一體化方式培育（人）

校企聯合開展專業人才培養，共享資源，共管共育，完成人才培育到人才輸出的閉環運行。

2.1.1 職業能力一體化

企業專班圍繞“直播電商、短視頻制作、社群營銷”等崗位，從“崗位技術能力、崗位職業素養、人文素養”三個層面完成對學生“職業能力一體化”培養。教學內容包含業務訓練及職業素養、人文基礎類課程，實現從“學生”到“人才”全面轉化。

學生在校完成專業課程學習后，由企業專業技術人員入校對學生開展為期2個月的封閉式崗前培訓，在完成崗前課程學習后，學生再到企業進行4個月崗位實踐。崗位實踐前，企業對學生進行短期集訓，幫助學生快速適應角色轉換。主要包含企業文化與產品、崗位的相關知識。最后進行分崗位考核，學生以崗位為單位開展實習實踐工作。

企業崗前集訓課表

2.1.2 管理體系一體化

為保證校企專班的順利運行，在管理上實施“管理團隊一體化、教學評價一體化”的模式。

（1）一體化全員管理。

學校成立由“領導班子、企業專班經理、專業指導老師、班主任、企業項目負責人”的結構化團隊，對于企業專班實施一體化的“全員”管理。

（2）一體化教學評價。

企業專班學生采用“理論培訓+崗位實踐+在崗培訓+紀律考核”的“四位一體”評價模式，實施基于過程性評價的定性評價方式，以學生專班學習的總體表現、工作完成情況及企業考核等多方面進行評價，企業考核成績占60%，考勤情況占20%，個人總結占20%，按優秀、良好、合格、不合格四個等級進行評定。

2.1.3 教學服務一體化

在學生的學習及實踐指導中，實施學校教師及企業導師“雙師協同”的一體化教學服務。每一位學生都配備有“一名企業導師+一名專業教師+一名班主任”，對學生分別開展“理論、實踐、行為”的協同指導。在學生進駐企業園區后，學校派出生活老師、輔導員每天進行定點跟蹤管理，全面監控學生的實踐生活，并及時協調解決學生與企業之間出現的問題。

2.2 課程內容的重塑（貨）

依照“知識細分、課程共創、素質并行”的原則，修訂原專業人才培養方案，重構課程體系，以學生為中心開展專班教學，提升學生的崗位競爭能力。

2.2.1 重構課程設置

校企業雙方共同分析學生基本情況及學習需求，依據崗位技能進行知識細分，重構課程體系，加大“新媒體營銷、直播電商”等專項技能課程，融入企業項目實踐課，為企業專班學生量身定做出一套人才培養方案，推進人才的“精準化”培育。

2.2.2 聚焦課程共創

學生在專班學習中，不僅是課程內容被動的接受者，更是知識傳遞本身的生產者。通過組織多場的“思辨會”，讓學生經歷“我思、我學、我知”的過程，實現“知識技能的內化”，達到非常良好的效果。

2.2.3 技能素質并行

在企業專班的項目訓練中，我們積極倡導“技能與素質并行”的理念，引導學生積極主動提升個人綜合素質。學生兩人一組（一個主播+一個運營），在直播帶貨崗位開展實戰訓練，在提升技能的同時，培養學生良好的吃苦耐勞品質。

2.3 教育場景的融合（場）

企業專班的核心目標是培養學生具有一定應變能力和良好服務意識。為了能夠讓學生在“實物、實情和實地”的環境中學習，我們探索并實踐了實景化、團隊化、鏈條化的場景融合教育模式。

2.3.1 學習環境實景化

企業專班學生在第五學期集中到企業跟崗實踐，分別在“網店美工、網絡客服、平臺運營”等真實的工作環境中開展技能實踐，技能訓練與評價都是基于真實崗位需求及客戶評價。這種實景化教學能夠通過真實的工作場景來強化學生的綜合職業能力，實現了學生從單一的知識學習、技能培養，到綜合的積累電子商務經驗和技術技能的過程轉變。

2.3.2 學習形式團隊化

在企業專班教學中，各崗位學生組成項目學習小組，小組成員之間互相學習、互相交流、互相啟發、共同進步。這樣的學習形式，能夠很好地培養出學生團隊精神與協作意識，強化了責任概念，實現了團隊與個人的雙贏。

2.3.3 學習內容鏈條化

為了讓學生更全面的掌握專業技能，學生崗實踐期間，每2周組織一次大型考核，依據考核結果，動態調整其實踐崗位。目的是依托企業業務場景，為學生集中提供電商業務鏈條上的系列崗位技能訓練。

3 成果與成效

實踐證明，校企合作重構教育行業的“人、貨、場”關系，實現專業人才精準培養的模式是非常值得推廣的。

3.1 提高人才培養質量

通過企業專班培養出來的學生，綜合素質高，就業競爭力強，符合企業對人才的現實需求，企業用人滿意度很高。參加本項目專班培養的學生實習對口率達95%以上。

在企業專班培養期間，企業能夠為學生提供必要的實踐條件和實踐鍛煉機會，學生能夠在企業導師帶領指導下，開展實戰化的技能訓練，增強了分析解決問題的能力。同時，實際業務訓練有利于激發學生的創新意識和創新能力，助力學生職業生涯發展。

3.2 強化專業教師能力

基于企業真實業務運營，專業引入新技術、新課程，教師團隊業務能力得到有力提升。校企聯合開發企業項目化課程，培養對接新技術、新崗位的學科帶頭人，收集整理出一批高價值教學案例，專業影響力得到大力提升。

3.3 提升專業辦學條件

在條件允許情況下，將校企合作項目引進學校，企業帶著設備、人員進駐，基于“校中企”的模式開展專業教學。不僅保證了企業專班的學生能更安全更有效的進行學習，專業教師能更方便參與企業項目運營及學生指導，非企業專班的學生也能在課余時間以課外活動的形式加入學習中來。更有利于產教深度整合，取得更好合作效果。

4 結束語

新時代職業教育發展迅速，新技術、新崗位不斷促使職業院校創新人才培養模式，運用互聯網思維，引入“人、貨、場”理念，圍繞人才培養的難點、痛點，校企協作培養技術技能型人才是解決此類問題的有效策略，也是當下電子商務類專業建設的突破點。