MarryU高端婚戀涉嫌虛假宣傳誘導消費 7月網絡投訴熱點案例選錄

1中國電信封禁用戶手機卡！

投訴對象：中國電信

投訴問題：涉騙

投訴要求：改善服務

消費者投訴稱其手機號2015年就開始使用，電話和短信都在正常使用。就在前倆天突然把短信功能封禁五個月。電信客服回電一直以我發了垃圾短信被舉報為由搪塞，并沒有給出具體原因。問其就知道說抱歉，無法正面解決問題，個人表示不接受！消費者表示這個號碼最近一共沒發超過20條短信，中國電信亂封號，也不給出具體原因？現已影響日常工作情況，要求盡快解封！

2沃爾瑪超市購買雙匯香腸吃出異物

投訴對象：雙匯

投訴問題：有異物、臟污，食用后身體出現問題

投訴要求：賠償

消費者投訴：7.25日在沃爾瑪超市購買雙匯香腸吃出異物，沃爾瑪超市和雙匯態度蠻橫不給解決問題，一味推脫責任，即使本人表明向相關部門投訴并且提起法律途徑他們也無所謂，據了解在今年5月也發生過這樣的事情，難道雙匯香腸吃出異物是正常的？消費者表示到目前為止雙匯根本無人聯系解決問題。

注：為保證真實的反映原消費者表達的訴求，消費者投訴文字未做大幅度的修改及編輯

3抖音私自挪用我家貨款，延長結尊， —打電話客服都沒給解釋！

投訴對象：抖音

投訴問題：客服不處理/處理不當，霸王條款，賬號問題

投訴要求：解釋，恢復賬號

涉訴金額：7009000元

消費者投訴其店鋪一天賣2.3萬件貨，沒有任何違規！最近抖音無緣無故延遲店鋪資金結算，導致資金周轉不了。“現在都要用高利貸去墊付資金周轉來維持店鋪正常運轉！打電話給平臺也說不出來個所以！總是踢皮球一樣！這個是我們的辛苦錢這樣莫名其妙剝奪！希望平臺趕緊給我給解決！現在后臺還有8萬多件衣服沒發貨！沒貨款給工廠，工廠根本不給貨，事情真的很嚴重！”

4 Marryu高端婚戀涉嫌虛假宣傳，誘導消費。

投訴對象：MarryU高端婚戀平臺

投訴問題：虛假宣傳，霸王條款，強迫消費

投訴要求：退款，解釋，賠償

消費者投訴因為結婚問題，偶然接觸到MarryU高端婚戀平臺。然后被拉入小黑屋談心，期間她們拿出很多漂亮女孩子的照片。稀里糊涂就簽訂了合同。然后付款19800。一個星期后約見了第一個女孩子，長相4分。其他不談。這是在誘導欺騙消費者。合同持續時間—周。我現在想終止合同，因為她們提供的服務實在跟我需求相差很多。現在只希望能退款。

5美團外賣惡意風控商家

投訴對象：美團客服

投訴問題：客服不處理，服務不到位，刷單

投訴要求：撤銷處罰

商戶投訴稱6月29到7月29風控刷單，申訴失敗，多訂單異常，問客服哪里異常，也沒有一個美團客服出來解釋，完全是按照他們規則隨意風控商家。現在又來一個7月4日到8月4日違規刷單，這不是故意搞商家嗎？前面查了一個月記錄刷單，現在又來一個這樣記錄，請問你們美團外賣是什么規則，老是針對我們這些小商家，如果有刷單你們沒有抽成嗎，不但抽成還要隨意休息店鋪。

6小米11

黑屏死機主板燒毀

投訴對象：小米服務

產品類型：手機

投訴問題：死機

投訴要求：退貨退款，維修，換貨，賠償，延保

消費者投訴2021年1月購入小米11， 突然黑屏死機。經售后檢測原因為主板損壞，數據全部丟失！因超出三包時間需要自費維修？拒絕換機！拒絕退貨退款！四千多買旗艦機使用時間只有一年半？期間不玩游戲，視頻基本在平板上看，在空調房里發個微信直接給我死機？

7抖音購買電視機尺寸與實際不符且多次發生質量問題

投訴對象：抖音

投訴問題：消費欺詐

投訴要求：退款，賠償，解釋

今年2月22日在抖音直播間下單80寸電視用于家里老人家使用，收到不久就發生質量問題，當時商家就進行換新。目前又發生相同質量問題，但商家已經關店聯系不上且店鋪所有東西都已下架，并在后續與平臺解決問題時發現多處與平臺上傳信息不符。目前商家聯系不上，平臺給出無法接受的方案，希望平臺可以處理。

8高德打車虛假預估價騙取用戶

投訴對象：高德地圖客戶服務團隊

投訴問題：高德虛假預估價

投訴要求：退款，賠償，作出處罰

2022年8月2日10：01打車到深圳歡樂谷，高德預估價顯示27元，中途司機繞路，導航也不準，實際付款32.15。投訴后，客服退款2.18， 出于信任，晚上20：06又使用高德打車到寶安區，訂單預估價33，實際38.83，這樣兩次被高德黑了，高德涉嫌故意調低預估價，實際嚴重超過預估價。這樣的高德，還是我們要的嗎？兩個問題：1.司機繞路2.用低預估價讓你下單，然后大度偏離預估價收取費用。

9中國聯通私自開通TV增值業務

投訴對象：中國聯通河南客服

投訴問題：費用問題，增值業務自動扣費，涉騙，霸王條款

投訴要求：退貨退款，快速處理，賠償解釋

河南消費者投訴中國聯通在其不知情的情況下私自給手機開通了增值業務，業務名稱為TV增值，消費者本人未接到聯通的電話或者短信通知，要不是交話費發現余額不對也不會發現聯通偷偷給開了增值業務。簡直太令人寒心了，一直用聯通八九年了，太傷我們的心，要求全額退還。

10王老榮耀官方和蘋果電腦貿易（上海）有限公司

投訴對象：王者榮耀官方客服

投訴問題：客服不處理，不予退款

投訴要求：退款，賠償，道歉

消費者投訴稱其玩了騰訊的一款游戲《王者榮耀》，7月19日充值了一筆錢，卻被扣了兩筆錢，但游戲里只到賬了一筆，找騰訊客服，騰訊客服也承認只到賬了—筆，但是客服說不能給退錢。然后客服叫消費者去聯系蘋果官方客服，找蘋果官方客服好幾次都是拒絕退款。