金融服務(wù)不間斷，業(yè)務(wù)居家辦理指南

疫情期間，當(dāng)您需要辦理銀行業(yè)務(wù)時(shí)，建議您盡量減少外出，選擇線上方式及自助機(jī)具辦理，少一次接觸，多一份安全。中國(guó)工商銀行溫暖陪伴，金融服務(wù)不間斷！

銀行業(yè)務(wù)如何居家辦理？下面為您送上全方位的業(yè)務(wù)辦理指南！

首先來(lái)解答一下，大家最關(guān)心的幾個(gè)問(wèn)題：

1.遇到網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)的情況，而您又急需現(xiàn)金？

可以選擇就近的ATM機(jī)進(jìn)行自助取款，工商銀行會(huì)密切關(guān)注機(jī)器的現(xiàn)金情況，保證機(jī)器的正常服務(wù)。

2.只能在網(wǎng)點(diǎn)辦理的業(yè)務(wù)，怎么辦？

像改密碼、解除掛失等原來(lái)只能在網(wǎng)點(diǎn)辦理的業(yè)務(wù)，為配合防疫，也開(kāi)通了手機(jī)銀行辦理渠道，可以通過(guò)手機(jī)銀行連線遠(yuǎn)程客服的方式完成審核，在線完成密碼重置和解除掛失，解您燃眉之急。

3.業(yè)務(wù)自助辦理渠道有哪些？

在居家期間，像查余額、查明細(xì)，轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡還款以及生活繳費(fèi)等常用業(yè)務(wù)，建議您盡量選擇自助辦理，足不出戶(hù)，線上都能辦理。

您可以下載“中國(guó)工商銀行”App，微信搜索“工行服務(wù)”小程序或通過(guò)“中國(guó)工商銀行客戶(hù)服務(wù)”微信公眾號(hào)，選擇對(duì)應(yīng)功能進(jìn)行辦理。

當(dāng)然，95588的客服人員也會(huì)堅(jiān)守崗位，保證接聽(tīng)，服務(wù)不間斷。

4.手機(jī)銀行分為柜面注冊(cè)、自助注冊(cè)，有什么區(qū)別？

相比柜面注冊(cè)，自助注冊(cè)除了支付額度小一點(diǎn)（目前僅支持辦理1萬(wàn)元以?xún)?nèi)小額交易，暫無(wú)法上調(diào)限額），有一些鑒權(quán)級(jí)別較高（比如提前支取定期存款）的業(yè)務(wù)不能辦以外，大多數(shù)主流業(yè)務(wù)，比如花式查賬、萬(wàn)能繳費(fèi)、手機(jī)掃碼取現(xiàn)金、買(mǎi)理財(cái)?shù)鹊?，自助注?cè)后都可以辦理。……