勵銷云：讓企業營銷更智能

對于中小企業來說，相較于客戶管理，營銷獲客才是剛需。未來，中國智能銷售SaaS巨頭必然是營銷服一體化平臺。

營銷，作為企業保持發展活力的永恒話題和實現增長的重要驅動，正在破局重塑。在瞬息萬變的商業環境中，數字化營銷已然成為關乎企業生存和發展的重要抓手。面對市場痛點和機遇，探尋數智化創新的戰略方向和發展路徑，成為B2B企業進化革新的不竭動力。

早在2014年，勵銷云創始人兼CEO徐國榮就已意識到：對于中小企業來說，相較于客戶管理，營銷獲客才是剛需。未來，中國智能銷售SaaS（軟件即服務）巨頭必然是營銷服一體化平臺。

這一年，勵銷云創立，此后便在助力中小企業智能營銷的道路上不斷深耕。

商業模式不斷迭代升級

勵銷云從一個企服SaaS新銳企業到相繼獲得數億元融資，再到高新技術企業、上海市專精特新企業，共用了8年時間。在這過程中，徐國榮和團隊一道扛起中小企業數字化服務大旗，商業模式不斷迭代升級。

2015年以前，伴隨著SaaS巨頭Salesforce的成功，國內開始流行“Copy from USA”，涌現出了一批基于SaaS模式的CRM（客戶關系管理）創業公司，勵銷云的前身愛客CRM也應運而生。

彼時，國內SaaS還處于萌芽期，CRM的功能更多偏服務端，解決銷售過程管理和銷售效率提升的問題。徐國榮從中國中小企業客戶實際需求出發，開發的CRM簡單易操作、應用門檻低，2015年試銷售，2016年正式開始商業化，成功趕上了國內第一波SaaS賽道的紅利。CRM業務初戰告捷，為公司積累了不少客戶和穩定的現金流，但徐國榮并沒有安于現狀。和客戶頻繁接觸，以及此前兩次創業遭遇到的獲客難經歷，讓他敏銳地覺察到“中國中小企業的平均壽命3年左右，對于這些中小企業來說，相較于客戶管理，營銷獲客才是剛需”。

2016年底，徐國榮作出了一個重要的決定：從CRM向售前的營銷技術延伸，開辟出一條智能獲客產品線。他回憶，作這個決定也是經過深思熟慮的，獲客是B2B企業的剛需，銷售人員每天下班后需要再花費兩個小時找大量的B端客戶資料，以備第二天聯系之用。既然銷售要到處找資料，那能不能研發出一款工具幫助企業一鍵獲取海量的客戶資源呢？這也是B2B銷售獲客利器——勵銷搜客寶誕生的初衷。

產品轉型對于一家ToB SaaS初創公司并不是一件容易的事情。畢竟，ToB SaaS產品研發周期非常長，從產品開發、版本迭代、試銷售到客戶滿意，普遍要經歷一兩年時間。當時的勵銷云既要保障CRM業務繼續迭代，為公司提供現金流，還要投入更多研發資源開發新產品，挑戰極大。人效波動、資金緊張……轉型初期非常難挨，但徐國榮并不后悔：“要想在中國智能銷售SaaS領域長期領跑，這是我們必須走的一條路。”

主動精準獲客

2019年勵銷云在行業里首次提出“找客—篩客—管客”的全流程銷售管理方法論，并在此后不斷完善迭代出測算銷售團隊健康度的“銷售力S立方”理論，從銷售獲客力（social）、銷售轉化力（sales）、客戶經營力（sevice）三個方面進行拆解，解決B2B企業銷售領域數字化轉型難題。進一步而言，勵銷云依托大數據和人工智能技術，幫助企業“低成本、高效率”地開發新客戶和經營老客戶。

在徐國榮看來，新環境下的B2B營銷應牢牢抓住“主動精準獲客”這一標尺，在營銷動作上，企業應開啟主動精準獲客的數智化旅程。依托現有功能，勵銷云便能幫助企業打造一個覆蓋各行各業海量目標客戶的平臺。

具體而言，首先，勵銷云能為中小企業打造強大的線索獲取能力，讓企業告別大海撈針式獲客方式，在客戶進行市場研究階段主動觸達，根據商機行為捕捉全網有需求或符合畫像的高意向客戶。其次，借助智能外呼機器人實現批量外呼，實現“營銷服”的高效觸達以及對客戶的快速篩選，降低人力負擔。再者，企業能借助CRM系統，匯集線索、商機、客戶基礎信息、銷售階段等數據，并沉淀客戶數字資產至企業內部。最后，通過私域運營能力，對存量客戶做深度服務和精準營銷，為企業后續運營、服務乃至二次營銷做支撐，構建真正的銷售閉環。

總的來說，基于主動式獲客智能銷售系統，勵銷云具備全流程的產品生態能力，形成了“找客—篩客—管客—私域運營”全流程智能營銷服一體化SaaS解決方案。根據中小企業發展的不同階段，客戶可以從營銷獲客、智能篩客、客戶管理、私域運營等方面選擇不同的產品服務以及申請個性化定制服務，進行靈活組合，企業數據信息無縫銜接。

眼下，勵銷云營銷服一體化智能營銷SaaS平臺已經輻射全國300多個城市，幫助制造業、互聯網、財稅、物流、醫療、電子科技等行業的中小微企業進行銷售數字化升級。其中，勵銷云在代賬財稅、高科技行業、園區三個行業的落地應用頗為值得關注。

以代賬財稅行業為例，傳統方式獲客渠道單一，精準獲客難；缺乏專業銷售團隊，銷售服務弱；老客戶深挖困難，增值業務拓展不足等問題，嚴重影響著代賬財稅服務企業的業績增長。勵銷云提供的解決方案，可以幫助代賬財稅服務企業實現全流程數智化的營銷獲客新升級。

企業借助勵銷搜客寶海量企業數據資源，銷售人員只需在搜索框輸入“工商注冊”“財務代理”等關鍵詞，即可獲取大量客戶線索。同時，通過搜客寶內嵌的“高級搜索”功能，找到工商財稅—代理記賬的行業模板，一鍵啟用執行搜索，即可快速精準定位到目標群體。

在幫助財稅企業高效篩客方面，勵銷AI電話機器人智能觸達，可以進一步篩出高意向客戶。勵銷AI機器人具備模擬真人會話的能力，能夠熟練且靈活地使用高級銷售話術，以應對不同場景下的客戶提問，并根據會話的有效信息，將客戶按意向度歸納劃分。待所有致電完成后，銷售再對意向度較高的A類客戶進行優先跟進，大大提升人效。

SaaS沒有捷徑

徐國榮認為，B2B營銷發展歷程可以歸納總結為四個時期：以平面媒體、多媒體廣告等形式為主，將營銷信息單向傳遞給大眾用戶的“大眾營銷”（營銷1.0時代）；根據用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機會，將營銷信息傳遞給意向用戶的“搜索引擎營銷”（營銷2.0時代）；利用社會化網絡、在線社區、微博、微信、朋友圈、QQ等社交媒體進行的“社會化營銷”（營銷3.0時代）；大數據深度應用、營銷的人工智能化、人與機器的互聯等形成的“大數據人工智能營銷”（營銷4.0時代）。

進入新時期，一家企業想要走得更加長遠，業績、產品、客戶口碑、內部企業文化和組織能力建設都必須過硬。基于此，勵銷云形成了集產研、銷售、客戶運營為一體的平臺。“未來三年，在產品戰略上，勵銷云將持續升級營銷一體化SaaS解決方案，從‘找客—篩客—管客’升級為‘找客—篩客—管客—沉淀數字資產’，完整覆蓋營銷服一體化鏈路。”徐國榮說。

目前，勵銷云已經加入騰訊云創新生態，開啟了與騰訊企業微信、千帆等業務的深度合作。勵銷云全流程管理工具接入到了企業微信，借此將全域流量沉淀成為私域流量，進一步提升B2B企業客戶留存率與復購率，減少客戶流失，提高運營效益。

相對于業內公司一夜爆發式的發展模式，徐國榮更在意穩定根基，夯實基礎。徐國榮始終堅信“SaaS沒有捷徑，要一步一步腳踏實地地走出來”的理念，他表示，公司前期發展不盲目求快，就是要夯實基礎。而一旦一體化平臺的發展模式探索成功后，整體業務一定會加速釋放。

（編輯 周靜 charm1121@sina.com）