“00后”大學生心理健康教育案例分析與啟示

◆摘? 要：“00后”大學生生活在網絡快速發展的時代，享受著科技進步帶來的便捷生活，多元融合的環境也給“00后”大學生帶來了諸多壓力，因社會壓力、學業壓力、情感問題產生心理異常的大學生比例增高，結合輔導員日常工作中處理的學生案例，分析學生教育管理的重點、難點，在學生教育過程中，要以“情感共情”為切入口，強化室友幫扶作用，幫助學生樹立積極可靠的奮斗目標，真正做到因材施教。

◆關鍵詞：高校輔導員;情緒共情;心理健康教育

一、案例概述

李同學，男，安徽省某高校學生，2020年9月入學。李同學從小體弱多病，身體狀況較差，不能長時間地站立和平躺，否則身體會出現嚴重的疼痛感。該同學入學后，因身體原因無法正常參加軍訓，因此辦理了免訓。免訓期間，輔導員多次與該生談心談話，在談話中，輔導員了解到該同學曾復讀一年，在復讀一年后的高考中，仍未取得理想成績，該同學自我感覺辜負了老師和家人的期盼，在看到以前的同窗好友都考上了理想大學后，內心充滿了失望與落寞，迫切的想要證明自己的能力，但因找不到前進的方向而苦惱。身體上強烈的不適感和思想上嚴重的焦躁感，導致該同學入學后狀態不佳，情緒也很低落，未能及時調整狀態。軍訓免訓，李同學與班級同學間的交流少，對學校、班級組織的各項活動的參與度低。

二、案例分析

通過仔細分析本案例，輔導員認為此案例是屬于學生心理負擔、思想困惑所造成的行為偏差的案例。該同學初入大學，還沉浸在高中時期的成績與失意中，未能轉變角色，沒有適應大學生活，需要第一時間了解學生的實際情況，探究問題產生的根本原因，針對根源尋求解決方案，幫助學生度過低谷期，盡快適應大學生活，找準奮斗的正確方向，以良好的狀態朝著目標不斷前進。通過本案例可以總結應對此類學生問題的處理思路和關鍵點：

（一）第一個關鍵點是及時地發現

輔導員在大學生的生活中扮演著重要角色，輔導員應當成為學生可以依靠、信賴的引航者。學生是一個個鮮活的個體，“00后”大學生受家庭環境、社會氛圍、科技進步的影響，思想更為活躍，社交范圍更廣。在學生工作中，及時發現學生狀態的異常，確保事件處理的時效性，是學生工作的關鍵環節。本案例中，如果輔導員沒有第一時間發現該生的異常情況，很有可能導致該生因思想上迷茫而產生更加嚴重的后果。因此，輔導員一定要及時掌握學生日常思想動態的變化，本著“預防為主”的觀點，防患于未然。建立學生信息臺賬，分類別建立學生信息檔案，做到學生信息心中有數，學生狀態及時知曉，對于學業困難、家庭困難、心理困難等不同類別學生采取不同形式的處理方式，針對性解決學生問題。完善輔導員、年級、班級、寢室四級管理機制，多渠道了解學生情況，多方位協同育人。

（二）第二個關鍵點是及時地處理

掌握學生狀態變化，及時發現學生問題是學生突發事件處理的第一步，對待不同學生的不同問題給予針對性的解決方案，積極有效的解決問題才是學生工作的重中之重。輔導員日常工作較為繁瑣，面對學生數量眾多，但是，對于輔導員而言，每個學生遇到的任何問題都是輔導員必須要解決的。事務性工作無論多么繁重，當學生遇到困難時，尤其是學生思想上出現了困擾時，必須要第一時間了解情況，及時的幫助學生排憂解難。

（三）第三個關鍵點是處理方式與時俱進

伴隨著網絡信息的爆炸式傳播，越來越多的新事物不斷涌現出來，輔導員需緊跟時代步伐，掌握學生們的思想動態，傳統解決問題的方法對于很多“00后”學生而言，顯得過時且失效。輔導員保持年輕心態，與學生擁有共同的話題，是走進學生群體最為有效的方式，這就要求輔導員與時俱進，不斷學習，不斷適應時代發展的新潮流，并注重處理方式的藝術性和實效性。例如：有的問題學生喜歡看劇，輔導員就可以以當下熱門電視劇為切入點，了解學生近期狀態，宣傳電視劇中正確的價值觀;有的學生沉迷游戲，那么輔導員可以從游戲職業選手的成長歷程為突破口，引起學生的深入思考;有的問題學生喜歡戶外，輔導員可以把談心談話的地點選在學校的操場，學生的個性鮮明、愛好廣泛，從學生的個性特點、興趣愛好出發，尋找與學生的互動點，拉近與學生之間的距離，傾聽學生的內心疑惑與感受，從而更高效地解決問題。

三、實踐育人措施及效果

（一）案例處理的方法、過程

1.“情感共情”，幫助學生樹立正確的人生目標

對于李同學所遇到的困境，輔導員第一時間與其談心談話，了解李同學的困惑，通過“情感共情”的方法，對于李同學訴說的困擾與難題，能夠設身處地的站在他的角度，與李同學分享自己所經歷的事情，感同身受的表述自己的理解，贏得學生的信任。幫助學生敞開心扉，高效地引導學生調整好心態，挖掘學生的特長所在，幫助他樹立正確的人生目標，積極規劃未來的人生道路。

2.和諧寢室，建立長期穩固的友誼

和諧融洽的宿舍氛圍可以為學生成長成才提供強大的精神力量。在發現李同學的問題后，輔導員及時與李同學的室友談心談話，了解李同學在宿舍的日常表現，實現宿舍——輔導員之間的快速反饋機制。此外，在與寢室其他同學的溝通過程中，引導室友多與李同學交流，以集體溫暖幫助李同學更好地調整狀態，走出低谷期，建立穩固的友誼。

3.職業規劃，樹立積極的人生觀

職業規劃是大學生對于未來的期盼，清晰的職業規劃體現了學生明確的人生目標，在大學生入學之初，引導其探索職業發展興趣，才能更好地定下大學期間的階段性目標。由于輔導員與李同學專業一致，有過兩年的企業工作經驗，對于職業發展有著相應的實踐經驗。輔導員通過與李同學分享自身職業發展過程中的經歷與挫折，吸引李同學對職業發展的關注，在李同學提起職業發展的興趣后，與其分享優秀校友及其他成功案例的經驗，激發李同學對于未來的期待，同時，為李同學的職業生涯規劃注入了正能量，幫助李同學樹立了積極向上的人生觀。

4.學科引領，發揮學生所長

根據李同學科研方面的特長，輔導員主動與學院教學科研方面經驗豐富的老師溝通，對李同學加以引薦，幫助李同學發揮自己的所長，實現輔導員——任課教師——學生三者間的良性溝通體系。通過專業教師耐心高效的指導、輔導員的鼓勵，李同學在科研上有了極大的突破與創新，僅一年時間，就發表了專利，獲得了多個學科競賽獎勵，為自己的大學生活贏得了成功的開端。

（二）案例處理的效果

經過多渠道的思想疏導和幫扶，輔導員發現李同學在班級管理工作和科研方面有很強的可塑性，李同學在輔導員的鼓勵下，積極競選并成功擔任班級主要班干部，帶領班級同學取得了校“與團旗合影”活動獎勵、新生大合唱比賽獎勵、學生手冊考試獎勵等多項集體榮譽。李同學自身也取得了優異的成績，學年加權平均分90分以上，獲得了校級獎學金，優秀學生干部等榮譽。科研上，李同學積極參加學科競賽，發揮自己的特長，榮獲校“科研標兵”稱號。李同學在不斷突破自我的路上，砥礪前行，不斷充實自己的同時，也不斷幫助和感染著周圍同學。

四、案例反思與啟示

在此次案例的處理過程中，輔導員深刻認識到，作為一名輔導員責任之重、意義之深，身為輔導員要認清自己的角色定位，及時高效處理好學生問題。結合此次案例，未來在學生思想政治教育過程中要在以下幾方面多下功夫：

（一）以“情感共情”為切入口，走近學生

新時代大學生的思想前衛，性格特點鮮明。作為輔導員需及時掌握學生們的所思所想，積極幫助學生解決遇到的問題。科學運用“情感共情”的方法，從學生的角度思考問題，拉近與學生的距離，多交流、多引導，曉之以情、動之以理，輔以自己的人生經歷，獲得學生的信任，以情感共鳴讓他們自愿敞開心扉，提高解決問題的效率。

（二）強化室友幫扶作用，構建和諧宿舍

來到大學后，宿舍是學生們生活、娛樂最重要的場所，宿舍就是學生們在學校的“家”，室友是第一時間能察覺到同學情緒變化的人，善用“朋輩”關系在學生教育中的作用。案例中的李同學，通過室友們的良性溝通和積極反饋，輔導員對于李同學的狀態有了及時的了解，多渠道協作，成功幫助李同學走出了困境，積極融入到宿舍生活中，李同學不再因為身體狀況沮喪、自卑，以自立自強的狀態開始大學生活，同時，他的心態也開始感染身邊的其他同學，營造了積極向上的宿舍氛圍。

（三）樹立積極的目標，實現自身價值

人生觀的核心內容是人生目標，有什么樣的人生目標就會有什么樣的人生態度和人生價值尺度。人生目標是前進道路上的風向標，它影響了人生的前進方向。對于大學生而言，四年的大學生活是短暫的，沒有目標的大學生活是渾渾噩噩的，不利于今后的發展。大學時期樹立正確合理的目標，對于今后的職業生涯起到了至關重要的作用。

（四）因材施教，積極引導學生成長成才

每個學生的優勢和缺點都是不一樣的，針對不同學生的培養，需采取與之特點相適應的方法措施。案例中的李同學，對于班級管理和科研創新方面有著自己的想法和基礎，因此通過適當地引導，幫助李同學發揮科研和管理特長，在達成目標的過程中李同學獲得成就感，得以發現自身的潛力與價值，提升自我的綜合素質。引導學生、幫助學生就要讓學生發現自己的優勢，發揮優點、彌補缺點，因材施教，幫助學生成長成才、茁壯成長。

五、總結

學生之事無小事，面對日常工作中的瑣碎與繁雜，輔導員要總結經驗、教訓，從學生的角度出發，體會學生的所感所受。在與學生談心談話的過程中，不能一味的說教、訓導，要以“情感共情”的方式，為陷入迷茫困境中的學生帶去溫暖，進行積極的引導，讓輔導員成為學生失意時的指路之人，助力學生向更高的夢想騰飛。

參考文獻

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作者簡介

從宏超（1993—），男，漢族，安徽蕪湖人，碩士，安徽工程大學機械工程學院助教，研究方向：思想政治教育。

基金項目：安徽工程大學校級科研項目“抗疫精神融入大學生日常思想政治教育工作研究”（Xjky2020012）