工程咨詢企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義與思路

文|吳振全 于利賢

數(shù)字化時代的到來，無論是人們的生活還是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營都已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。伴隨著我國經(jīng)濟社會數(shù)字經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，催生了電子商務(wù)、遠程醫(yī)療、電子金融等新業(yè)態(tài)。全球數(shù)字革命，構(gòu)建數(shù)字中國背景下，為工程咨詢企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)，本文旨在剖析工程咨詢企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供一些思路。

工程咨詢企業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀

工程咨詢是一項工程技術(shù)性、專業(yè)性強，為建設(shè)單位提供智庫服務(wù)的產(chǎn)業(yè)。工程咨詢范圍較廣，包含工程建設(shè)的規(guī)劃編制、投資咨詢、設(shè)計咨詢、工程建設(shè)各階段方案策劃等，也可以包含工程項目管理、招標代理等。工程咨詢業(yè)務(wù)的彈性較大，可涵蓋工程建設(shè)全生命周期，也可能針對工程建設(shè)中某一個階段或某一部分、某項內(nèi)容的咨詢服務(wù)；工程咨詢成果是非物質(zhì)的產(chǎn)品，具有獨立性、預(yù)測性等諸多特性?；诠こ套稍兲匦?，工程咨詢企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

1.碎片化建設(shè) 信息孤島現(xiàn)象突出

數(shù)字化時代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型越來越受到企業(yè)的重視，工程咨詢企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍較廣，業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力參差不齊。工程咨詢企業(yè)缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，各業(yè)務(wù)板塊為了滿足自身的信息化需求，各自為戰(zhàn)紛紛上馬CRM、PDM 等信息化系統(tǒng)。

業(yè)務(wù)板塊獨立建設(shè)的信息化系統(tǒng)雖然能夠局部滿足單個業(yè)務(wù)閉環(huán)需求，但也使工程咨詢企業(yè)形成了多個信息孤島，信息無法互通、數(shù)據(jù)無法共享的現(xiàn)象越來越突出。例如，工程咨詢企業(yè)員工有時為了查詢完整的造價、設(shè)計咨詢信息，需要登錄多個信息化系統(tǒng)，反而降低了工作效率。

2.上下游脫節(jié) 數(shù)據(jù)分散較難統(tǒng)一

長期以來，工程咨詢業(yè)務(wù)涉及工程建設(shè)全生命周期，決定了其數(shù)據(jù)分散在建設(shè)單位、勘察設(shè)計單位、施工單位等不同單位的系統(tǒng)中。

分散的數(shù)據(jù)使上下游數(shù)據(jù)相對獨立，同樣的數(shù)據(jù)可能因為名稱、格式不同造成數(shù)據(jù)整合成本較高，數(shù)據(jù)的割裂對業(yè)務(wù)協(xié)同造成困難。缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式和標準造成數(shù)字鴻溝越來越大，更不利于數(shù)據(jù)沉淀成為數(shù)據(jù)資產(chǎn)。例如，工程咨詢可行性研究報告中的投資信息，造價人員因無法登錄投資系統(tǒng)，需要通過線下的方式才能獲取相關(guān)信息。

3.新技術(shù)應(yīng)用程度較低 缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識

雖然工程咨詢企業(yè)部分業(yè)務(wù)已經(jīng)應(yīng)用BIM、GIS 等新技術(shù)，但是工程咨詢企業(yè)對于大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等新技術(shù)的認識和應(yīng)用程度還較低，固有的工作思維方式也很難被打破。

此外，由于工程咨詢企業(yè)員工熟練掌握數(shù)字技術(shù)程度較低，管理層對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺乏深刻理解，工程咨詢企業(yè)長期缺乏既熟悉工程咨詢業(yè)務(wù)，又精通數(shù)字技術(shù)的跨界、復(fù)合型人才儲備。高薪聘請的高端數(shù)字技術(shù)人才短時間內(nèi)較難轉(zhuǎn)化為明顯的經(jīng)濟效益。全部依賴、委托外包的研發(fā)團隊或者采購市場成熟的信息化系統(tǒng)，雖然可以快速部署使用，但與工程咨詢企業(yè)的業(yè)務(wù)匹配度較低，后期維護成本較高，綜合看并不利于工程咨詢企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

工程咨詢企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義

隨著以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的信息技術(shù)日新月異，信息技術(shù)與各個領(lǐng)域貼合的緊密程度越來越高，逐漸使行業(yè)的生態(tài)鏈被信息技術(shù)重構(gòu)。

目前，部分工程咨詢企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型還存在誤區(qū)，認為已經(jīng)投入大量人力、物力、財力開展信息化建設(shè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍然需要持續(xù)的投入將使企業(yè)造成負擔。工程咨詢企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生的誤區(qū)，究其原因是沒有理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深遠意義。筆者認為，工程咨詢企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義主要體現(xiàn)在以下三個方面：

1.多效并舉 加強數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認識

工程咨詢企業(yè)無論是信息化還是數(shù)字化程度，相較于制造、物流、醫(yī)療等其他信息技術(shù)結(jié)合程度較高的行業(yè)存在一定差距。這種差距在于工程咨詢企業(yè)及各參建單位對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認識，工程咨詢企業(yè)員工的主觀能動性并未被激發(fā)。針對這種情況，首先，工程咨詢企業(yè)要明確數(shù)據(jù)是企業(yè)的重要戰(zhàn)略資產(chǎn)，也是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動力。從管理層到每位員工要統(tǒng)一數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認識，貫徹數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，同時結(jié)合企業(yè)自身情況制定可落地的數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層規(guī)劃設(shè)計、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)治理等相關(guān)措施，量化數(shù)字化轉(zhuǎn)型時間表。

其次，完善現(xiàn)有信息化系統(tǒng)，避免造成資源浪費和重復(fù)開發(fā)。對現(xiàn)有信息化系統(tǒng)進行數(shù)字化改造升級，無法進行數(shù)字化改造升級和數(shù)據(jù)信息無法共享，或者技術(shù)落后的信息化系統(tǒng)，關(guān)停前需要充分評估，備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，提取歷史數(shù)據(jù)信息，做好信息系統(tǒng)對接過渡，降低企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本。對于有能力的工程咨詢企業(yè)則可以考慮開展企業(yè)數(shù)據(jù)管理能力成熟度評估，提升企業(yè)的數(shù)據(jù)管理水平，為企業(yè)實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下良好基礎(chǔ)。

最后，工程咨詢企業(yè)能夠有效帶動工程建設(shè)上下游的數(shù)據(jù)貫穿，推進全過程咨詢數(shù)字化轉(zhuǎn)型。培養(yǎng)一批既熟悉工程咨詢業(yè)務(wù)，又精通數(shù)字技術(shù)的高端復(fù)合人才，加強營造數(shù)字化轉(zhuǎn)型氛圍。支持工程咨詢企業(yè)研發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的數(shù)字化產(chǎn)品，促進創(chuàng)新的數(shù)字化產(chǎn)品體系，支持全過程咨詢上下游企業(yè)數(shù)據(jù)的共建、共享，深化全過程咨詢數(shù)據(jù)應(yīng)用，激活數(shù)字要素潛能，促進數(shù)字驅(qū)動的新模式、新業(yè)態(tài)。

2.厘清信息化與數(shù)字化區(qū)別 明晰發(fā)展趨勢

工程咨詢企業(yè)信息化以業(yè)務(wù)場景為信息化系統(tǒng)應(yīng)用根本目的，員工圍著系統(tǒng)轉(zhuǎn)，系統(tǒng)圍著業(yè)務(wù)運行，如ERP、CRM、SPC 等信息化系統(tǒng)，更為重視企業(yè)內(nèi)部的信息管理。當信息化系統(tǒng)和工程咨詢企業(yè)固有業(yè)務(wù)、管理流程發(fā)生沖突時，信息化系統(tǒng)服從固有業(yè)務(wù)、管理流程的規(guī)則，例如：工程咨詢企業(yè)OA 系統(tǒng)中的報銷流程，完成OA 系統(tǒng)審批流程后仍然需要紙質(zhì)打印，然后手寫簽字才可以完成報銷流程。信息化系統(tǒng)對于工程咨詢企業(yè)而言只是輔助企業(yè)業(yè)務(wù)、管理的工具和手段，并沒有使企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理發(fā)生根本改變。

當工程咨詢企業(yè)信息化發(fā)展到一定程度時，“信息孤島”現(xiàn)象使信息化系統(tǒng)的局限性、封閉性逐漸凸顯。想要破除“信息孤島”的壁壘，工程咨詢企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然趨勢。數(shù)字化以人為本，發(fā)揮人的主觀能動性，激發(fā)人的創(chuàng)造能力，突出人的力量，是全過程、全產(chǎn)業(yè)鏈、全生態(tài)，跨界融合的數(shù)字化。數(shù)字化促使行業(yè)生態(tài)發(fā)生變革，推進工程咨詢服務(wù)創(chuàng)新，成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動力。

3.把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向 規(guī)劃頂層設(shè)計

宏觀層面，工程咨詢企業(yè)有著對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切需求，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠帶動工程建設(shè)上下游的全過程數(shù)字化發(fā)展，就工程咨詢企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是實現(xiàn)從交鑰匙工程向“工程建設(shè)+運維服務(wù)”的根本性轉(zhuǎn)變。工業(yè)和信息化部發(fā)布的《“十四五”信息化和工業(yè)化深度融合發(fā)展規(guī)劃》明確提出，“十三五”期間，通過政策制定、標準推廣、工程實施、試點示范等系列舉措，兩化深度融合既推動了信息技術(shù)在制造業(yè)的廣泛應(yīng)用，也帶動了信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng)創(chuàng)新和蓬勃發(fā)展。全國工業(yè)企業(yè)關(guān)鍵工序數(shù)控化率、經(jīng)營管理數(shù)字化普及率和數(shù)字化研發(fā)設(shè)計工具普及率分別達52.1%、68.1%和73%。

微觀層面，工程咨詢企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打通工程建設(shè)中各個環(huán)節(jié)，使工程建設(shè)項目全過程更加透明，客戶個性化需求得到滿足，提升每個節(jié)點的效率。總之，數(shù)字化將是化解工程咨詢企業(yè)經(jīng)營矛盾的重要抓手。

當然，工程咨詢企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也應(yīng)結(jié)合企業(yè)規(guī)模、企業(yè)經(jīng)營情況、企業(yè)信息化程度等多種因素綜合考慮。一刀切、口號式，孤注一擲的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可能對企業(yè)發(fā)展起反作用。

不得不說，工程咨詢企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有一定的挑戰(zhàn)性，是不可逆的過程，一旦失敗將為企業(yè)帶來較大損失。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型前應(yīng)結(jié)合工程咨詢業(yè)務(wù)特性，與數(shù)字化的需求統(tǒng)籌考慮，充分評估。以點帶面，抓住典型的咨詢業(yè)務(wù)為切入點，增強企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型信心。例如，大部分工程咨詢企業(yè)包含工程招標業(yè)務(wù)，招標業(yè)務(wù)的數(shù)字化程度較高，依托《電子招標投標辦法》推行電子招投標，經(jīng)過多年完善，電子招標投標已較為完善，完全能夠作為工程咨詢企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型切入點，帶動其他工程咨詢業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

工程咨詢企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一朝一夕、一蹴而就可以完成的，這是一個復(fù)雜的轉(zhuǎn)型過程，要經(jīng)過漫長的轉(zhuǎn)型周期，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否能夠成功取決于企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重視程度以及是否擁有正確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路。筆者認為，工程咨詢企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理、挖掘數(shù)字價值和全過程咨詢數(shù)字化轉(zhuǎn)型三方面考慮。

1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理

工程咨詢企業(yè)的各項咨詢業(yè)務(wù)和企業(yè)管理中將產(chǎn)生大量、繁雜的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型源頭要做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的治理，筆者認為工程咨詢企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理架構(gòu)如圖1所示。

從圖1可以看出，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理可分為四層，分別為：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)底層、數(shù)據(jù)存儲層、數(shù)據(jù)重構(gòu)層和數(shù)據(jù)融合層。

圖1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理架構(gòu)圖

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)底層，主要指產(chǎn)生基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的信息化系統(tǒng)或平臺、產(chǎn)生數(shù)據(jù)的組織以及通過流程產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)。例如：招標數(shù)據(jù)、項目管理數(shù)據(jù)、報銷數(shù)據(jù)等，這些數(shù)據(jù)總體特征是：體量大、未分類、未經(jīng)數(shù)據(jù)清洗。

數(shù)據(jù)存儲層，主要將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)底層的數(shù)據(jù)進行存儲，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可分為結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化兩類。結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)一般由報表數(shù)據(jù)、造價數(shù)據(jù)、合同數(shù)據(jù)等可以用數(shù)據(jù)庫進行存儲的數(shù)據(jù)；非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)一般指視頻、音頻、圖片等不能用數(shù)據(jù)庫存儲的數(shù)據(jù)。例如：造價指標庫、招標公告等均為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，工程建設(shè)項目管理的形象進度圖片、開標現(xiàn)場視頻等均為非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)重構(gòu)層，根據(jù)數(shù)據(jù)的規(guī)則、標準進行數(shù)據(jù)清洗，在確保數(shù)據(jù)準確性、完整性的前提下，進行數(shù)據(jù)重構(gòu)。例如：工程咨詢企業(yè)按照一定的數(shù)據(jù)標準，進行數(shù)據(jù)重構(gòu)。數(shù)據(jù)重構(gòu)的關(guān)鍵點是工程咨詢企業(yè)要了解基礎(chǔ)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，多維度分析數(shù)據(jù)內(nèi)在規(guī)律，制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)入口，分配數(shù)據(jù)權(quán)限。

數(shù)據(jù)融合層，根據(jù)應(yīng)用場景需要將重構(gòu)后的數(shù)據(jù)輸出，向各參建單位提供數(shù)據(jù)支撐，輔助工程建設(shè)管理。應(yīng)用大數(shù)據(jù)可視化等技術(shù)使工程建設(shè)全過程更加透明、可追溯；移動通信、平板等智能化設(shè)備的多端數(shù)據(jù)共享加強數(shù)據(jù)的便利化應(yīng)用。

2.挖掘數(shù)字價值

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理并不是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目的，只有通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的治理，才能分辨哪些數(shù)據(jù)是有價值的，哪些數(shù)據(jù)需要暫時存儲、加工。當企業(yè)完成認識數(shù)據(jù)的過程后，才能貫穿整個上下游數(shù)據(jù)鏈。

通過認識數(shù)據(jù)，在工程建設(shè)上下游的場景中不斷實踐，然后再認識、再實踐，不斷重復(fù)這個過程，利用大數(shù)據(jù)可視化、BIM 等技術(shù)手段，充分挖掘數(shù)字價值，提高工程建設(shè)質(zhì)量和效率。

3.全過程咨詢數(shù)字化轉(zhuǎn)型

工程咨詢企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)，并不是一家企業(yè)的數(shù)字化，而應(yīng)該是全過程咨詢的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從工程咨詢企業(yè)的數(shù)字化推動工程咨詢服務(wù)聯(lián)調(diào)的數(shù)字化升級，從固有業(yè)務(wù)向價值鏈兩端服務(wù)機制環(huán)節(jié)延伸，催生總集成總承包等新型服務(wù)，實現(xiàn)全過程咨詢服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。

數(shù)字化時代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)階段。工程咨詢是工程建設(shè)的重要組成部分，工程咨詢企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要持續(xù)開展基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理，深挖數(shù)字價值，進而帶動全過程咨詢業(yè)態(tài)的數(shù)字化轉(zhuǎn)變。相信不久的將來，隨著工程咨詢企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度將不斷加快，必將在我國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮更加重要的作用。