低預期員工，高業績期待

孟亮 蔡怡茜

李巖（化名）就職于國內一家互聯網公司市場部。從業兩年期間，李巖一直從事客戶維護工作。近期由于公司業務的調整，他被指派從事客戶開發工作——一項他從未涉足的任務。盡管李巖樂于學習和向同事請教，他的主管還是認為他難以按時保質保量完成指標，甚至有同事認為他為團隊“拖了后腿”。

像李巖這樣的員工其實在職場中并不少見，他們常常不被信任和看好，常被認為不能按時完成任務或者把任務做好，這樣的員工被稱為“低預期員工”。低預期是指一個人在工作中感知到的被他人寄以不可能取得成功的期望。例如，職業籃球運動員林書豪最初在美國職業籃球界并不被看好，后來有機會進入球隊也只是個邊緣球員。在職場中，許多員工也和林書豪一樣，都曾被冷眼相待過。

面對不被他人看好的情形，大多數人的第一反應都是心里不服氣，勸說自己不必在意他人的“偏見”。但研究表明，很多人都會受到了這種心理暗示的影響，潛移默化下覺得自己確實不夠優秀，繼而表現出一定程度的消沉和自暴自棄，使得“完不成”“做不好”“不會成功”這種臆測變成現實。這一現象被稱為自我應驗的預言——人們先入為主的判斷，無論正確與否，都會或多或少地影響到人們的行為，以至于這個判斷最后真的會實現。

楊陽（化名）是一位加入某獵頭公司的新員工，擔任獵頭助理一職。由于他認真負責、樂于學習，其主管經常在他完成本職工作之余對他進行挖掘候選人、與候選人談判方面的培訓。……