疫情防控背景下高校輔導員社會角色的競合及其優化路徑

喬恒宇

（浙江大學 動物科學學院，浙江 杭州 310058）

在我國高等學校治理體系中，高校輔導員隊伍是高校教師的重要組成部分。輔導員既是借助馬克思主義的經典理論和馬克思主義中國化最新成果引領學生成長，幫助學生樹立正確的人生觀和價值觀的專業思政教師，同時也是肩負著保障學校正常運轉的管理干部。這就意味著高校輔導員在工作中必然要面臨多重社會角色的競合。

在2008 年西方資本主義國家次級金融貸款危機引發全球性的經濟衰退后，西方發達國家和新興的發展中國家矛盾不斷激化，意識形態領域的對抗不斷加劇，這就使得輔導員在大學生思想政治引領和意識形態安全領域的作用進一步凸顯出來。2020 年初開始在全球范圍內流行的新冠肺炎疫情，使得高校成為國內疫情防控的重點管理單位，作為高校一線管理人員的輔導員自然也就成了學校疫情防控工作的“鐵軍”。

在這樣的背景下，如何做好高校輔導員工作，化疫情的“危”為育人的“機”，通過有效的競合作用，優化輔導員的社會角色，就成了一個具有現實意義的課題。與此同時，不少專家學者和資深輔導員在高校輔導員的社會角色、職業定位、專業化發展等方面的研究著述頗豐，但對疫情防控背景下高校輔導員社會角色中的競合效應和優化策略的研究相對較少。有鑒于此，從社會角色理論出發分析疫情防控背景下高校輔導員社會角色的定位及其優化的有效策略就有一定的研究價值。

一、新時代高校輔導員的角色與演進

我國高校輔導員制度始自1937 年中國共產黨在延安設立的抗日軍政大學中的政治指導員制度。新中國成立后，隨著新中國高等教育改造的完成，1953年在我國高校第一次出現了“政治輔導員”的稱謂。隨著我國經濟社會的進步和中國高等教育的發展，高校輔導員的角色從戰爭年代的“軍政干部”到社會主義建設時期的“政工干部”再到新時代的“思政教師”進行演進，但是輔導員為黨育人、為國育才的初心從未改變。可以說，我國高校輔導員始終與黨的事業、人民的利益和民族的命運休戚相關。

（一）輔導員角色的內涵與闡釋

高校輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高等學校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者。［1］輔導員的產生和發展是回應中國特色社會主義高等教育發展“立德樹人”的時代要求，回答“培養什么樣的人，如何培養人，為誰培養人”［2］。2017 年，習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出，辦好我國的高等教育，必須堅持黨的領導，牢牢掌握黨對高校工作的領導權，使高校成為堅持黨的領導的堅強陣地。輔導員是發展和維護黨在高等學校中事業的骨干力量，其底色必須是紅色。輔導員角色的核心必須是守住大學生思想政治教育的陣地，在波詭云譎的意識形態斗爭中守護學生的成長，引領學生未來的發展。

黨和國家高度重視高校輔導員隊伍的建設和發展。教育部在2006 年9 月和2017 年10 月分別通過第24 號令和第43 號令頒布了兩版《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》（以下簡稱“《規定》”）。新舊兩版規定對于輔導員工作的具體職責有不同的要求和概括，但是對于高校輔導員的內涵卻保持了一致。新舊兩版規定均指出高校輔導員是大學生思想政治教育工作的骨干力量，新版的規定中強調了輔導員的立德樹人的職責要求，更加貼合了高校輔導員的教師屬性。作為高校教師隊伍中守在想政治工作一線的群體，高校輔導員的社會位置決定了輔導員社會角色的內涵必須是立德樹人。

（二）輔導員角色的外延與演進

輔導員社會角色的外延具有多樣性和統一性。外延的多樣性體現在輔導員社會角色之下包含著多樣的具體工作角色，而統一性體現在無論是哪一種工作角色都統一在輔導員立德樹人的內涵之中。與西方大學中負責管理學生的日常事務的管理人員和進行學業、心理、職業生涯規劃的咨詢師等角色不同，我國高校輔導員的工作角色的外延更加廣泛。趙寧認為，高校輔導員的主要職責包括三個方面：一是思想政治教育，二是學生教育思想工作，三是高校有關事務的服務咨詢工作。［3］隨著時代的演進和中國高等教育的發展，高校輔導員角色的外延也在不斷地調整和優化。在2006 年版的《規定》中，我國高校輔導員的主要職責概括起來有:學生正確人生觀和價值觀與良好道德品質的培養；學生心理健康的教育與引導；學生生活學業問題的解決與指導；學生思想政治教育與引領；經濟困難學生的資助與保障；全員育人的協同與組織；黨、團、班的建設與維護；學生就業工作的指導與服務等八項。［4］在2017 年新修訂的《規定》中，輔導員角色的職責被概括為：思想理論教育和價值引領；黨團和班級建設；學風建設；學生日常事務管理；心理健康教育與咨詢工作；網絡思想政治教育；校園危機事件應對；職業規劃與就業創業指導；理論和實踐研究等九項主要職責。［5］

對比新舊兩版的《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》，輔導員角色的外延隨著時代的變化發生了顯著的變化。新版規定中將老版中的“增強學生克服困難、經受考驗、承受挫折的能力”和“積極開展就業指導和服務工作”調整為“心理健康教育與咨詢工作”和“職業規劃與就業創業指導工作”，加深了兩項工作的深度，將“網絡思想政治教育”和“理論和實踐研究”加入輔導員的工作職責中。兩版《規定》中的變化，實際上反映了從管理為主的輔導員向教育為主的輔導員角色的轉變。［6］社會學認為社會角色具有發展性，作為一類社會角色的高校輔導員，其社會角色的外延變化是隨著社會的變化發展而變化的。有學者指出，網絡已經成為高校師生學習生活的“第一環境”，網絡思想政治教育成為當前輔導員開展網絡思想政治教育必須具備的必要手段。［7］這反映了新時代大學生的成長的信息化的時代背景，回應了新時代大學生思想政治教育工作中搶占信息時代育人新的育人陣地的迫切需求；而規定中首次明確將開展“理論和實踐研究”列入輔導員的主要工作職責，突破了以往對于高校輔導員是事務性工作者的認知，更加強調了作為高校教師隊伍的重要組成部分的屬性，反映了新時代對于高校輔導員提高立德樹人本領的時代要求。

二、疫情背景下高校輔導員的角色競合

從輔導員專業化角色看，角色復合性程度過高是輔導員角色的一個缺憾，因為一個承擔著復雜角色功能且易出現角色內沖突的職業角色是很難實現專業化的。［8］在疫情防控的背景下和后疫情時代，高校輔導員的角色與疫情發生前相比已悄然產生了一些新的變化，對于輔導員專業化的要求也在進一步提高。因此，作為高校輔導員，其社會角色的競合就是必然面臨的一個問題。

（一）輔導員社會角色的理解

普通社會學認為，角色是指個體在特定的社會關系中處于一定位置時所執行的職能。羅賓斯（S. P. Robins）和賈奇（T. A. Judge）將“角色”這一概念引入組織行為學的研究中，他們認為，角色是指人們對于某個社會單元中占據特定位置的個體所期望的一整套行為模式（behavior model），并將其作為對群體行為研究的基礎性概念。［9］社會角色的特定性是指角色一定是與某一種社會位置所關聯的，也就是說，特定的社會位置決定特定的社會角色。正如馬克思所說，“作為確定的人，確實的人，你就有規定，就有使命，就有任務”［10］。社會角色的預期性是指人們對社會角色的內涵有著共識性的判斷，因而對于社會角色起到的社會作用有著一般性的預期。

從社會角色理論角度結合新舊兩版《規定》中對于高校輔導員要求和職責的規定來看，隨著我國經濟社會的不斷發展和國內外形勢的深刻變化，黨和國家對高校輔導員給予了更大的期待和更加具體的要求。萬勝、申林靈認為，學生事務管理作為連接師生的紐帶，承載著思想政治教育工作的核心內容與目的信息，事務管理工作作為輔導員實現育人目標的重要載體，是輔導員理論認識的來源和最終歸宿。［11］新版的《規定》中，對于高校輔導員的要求已不僅僅是能夠指導好、管理好大學生黨、團、班等學生組織，解決學生面臨的具體困難，維護學生群體的安全穩定，通過思想政治教育、談心談話和“獎、助、勤、貸、補”學生事務工作等傳統而具體的路徑做好學生思想引領工作，而是更加注重輔導員能夠將工作中的實踐經驗上升到理論的高度，從用“工具”的人轉型為創造“工具”的人，通過理論的創新指導大學生思想政治教育工作的開展，更好地立德樹人，在新的時代背景下引領廣大青年大學生樹立社會主義的崇高理想。

（二）輔導員社會角色的競合

高校輔導員在社會分工中的位置決定了社會對于輔導員角色的期待，同時，輔導員的角色期待又使得其必然承擔著多樣的社會角色。這種特征必然會導致作為社會分工中具體的“人”的輔導員面臨著多重社會角色的競合。競合（co-opetition）是一個經濟學博弈論中的概念，通常是指兩個事物存在既競爭又合作的關系，競爭中可以創造更多的合作機會，而合作可以在更廣的范圍與層次上展開良性競爭。［12］競合并不是消滅了競爭，而是從發展的角度對現有資源進行優化配置的策略。就高校輔導員角度而言，在宏觀層面上，高校輔導員隊伍整體的人力資源、知識資源、經驗資源都是高校保障學校事業發展的戰略性資源；在微觀層面上，輔導員個體的時間、精力、學識、經驗、情緒、注意力等無形資源的合理配置，不僅可以更好地提高工作效率，也更有利于個人的成長和發展。

在疫情防控的背景下，更加復雜的國內外的經濟社會情況、更加嚴峻的意識形態斗爭和更加多變的就業形勢，對大學生造成了更大的就業壓力、學業壓力、經濟壓力和心理壓力。這些情況不僅對于大學生是一個極大的挑戰，對于一線輔導員來說，如何幫助大學生應對這些問題同樣也是一個極為棘手的難題，對于輔導員原有的角色外延提出了更高的要求。同時，校園疫情防控工作也為高校輔導員增加了新的角色外延。大量的數據摸底、突發情況處置、學生群體疫苗接種、核酸檢測的組織等社區工作者的工作內容也加入輔導員的角色外延中。

在這一背景下，高校輔導員需要在高校思政教師、學生事務管理者、黨團班建設組織者、高校社會工作者、行政工作擔當者等多重社會角色的競合中高效地分配自身的時間、精力和注意力等資源，以達到職能部門對于輔導員的工作要求。因此，輔導員的社會角色需要進行優化。

三、疫情背景下高校輔導員的角色優化

自疫情在全球范圍暴發以來，國內外形勢發生了深刻的變化，黨和人民對于高校輔導員的期待更加殷切，輔導員肩上的責任也更加重大。為適應疫情防控背景下新的形勢和工作要求，輔導員社會角色的優化已經成了必需的選項。對輔導員角色的優化可以從組織和個人兩個層面進行考慮。

（一）從組織層面看輔導員角色的優化

就組織層面而言，在輔導員隊伍建設方面持續發力，應時調整輔導員隊伍的構成，優化輔導員的工作安排，可以使輔導員發揮更大的效用。

第一，優化輔導員隊伍的結構，提升輔導員隊伍的整體效能，是優化輔導員隊伍角色的組織基礎。目前高校輔導員隊伍的選聘要求與普通行政人員的選聘有著較大的相似性，對于輔導員的考察也更側重于事務性工作中體現的綜合能力，較少考慮到候選人的專業背景和能力背景。在崗位分配中，也很少考慮輔導員個人的專業知識背景和其所服務的二級學院專業的匹配度以及該單位的學生工作需求。如在選聘階段對于輔導員候選人的專業、經驗背景結合本單位現有輔導員隊伍和學校工作發展需求考慮，優化輔導員隊伍的知識、專業、年齡、性別結構，發揮不同專業、經驗背景的輔導員所形成的合力，可以更好地提高輔導員工作的效度。

第二，加強輔導員隊伍的專業化建設，是提升輔導員專業化水平、優化輔導員角色的重要手段。作為組織層面，轉變對于輔導員角色的認知，加強輔導員隊伍的建設，構建平臺，供給資源，為不同專業背景的輔導員提供多樣化和個性化的職業培訓，進而形成一支具有廣博的知識面和深入的專業知識相結合的“T”型知識儲備的專家型輔導員隊伍。優化輔導員的社會角色，在雙一流高校建設中有著重大的戰略意義。

第三，協調統籌，歸并任務，整理流程，提升輔導員工作的效能，是優化輔導員角色的有效路徑。人們常用“上面千條線，下邊一根針”來形容輔導員工作的內容，在疫情防控的背景下，各項工作要求的標準更高，數據更多，情況更雜，時間更急，各職能部門事前充分協調，將一部分工作的執行規劃提級到職能部門之間進行討論，合理歸并相同或相近的工作任務，制定相對固定的工作流程、工作預案可以大大節約工作中的管理成本，同時借助信息化手段，讓數據多跑腿，實現各職能部門間數據共享，減少輔導員工作任務中重復和無效工作，制定更加符合目前高校輔導員工作現狀的考核與評價體系，將輔導員的時間和精力從不合理的考核指標中釋放出來，給予輔導員一定的復盤與提升的時間和空間，從而提高工作效率，優化輔導員的角色。

第四，提升輔導員的職業認同感和幸福感，增強輔導員隊伍的穩定性，促進輔導員隊伍的良性發展，是優化輔導員社會角色的最終歸宿。隨著經濟社會的發展和時代的變化，近年來高校中擁有博士學位的輔導員人數在不斷擴大，對輔導員個人的知識背景和素質要求在不斷地提升，輔導員的專業化和職業化的基礎正在形成。但是，高校輔導員群體的職業認同感不強，職業幸福感不高的情況卻制約著輔導員隊伍向著專業化和職業化的方向發展。在過去的一段時間里，大家認為輔導員是“萬金油”和“救火隊”，甚至有一種傾向認為輔導員的思想政治教育的職責是為了事務性工作而服務。但事實上，學生事務管理人員只是高校輔導員社會角色中的一個具體的工作角色，事務性工作是思想政治教育工作的抓手，其最終目的是立德樹人。將輔導員視為“服務員”和“辦事員”的傾向，實質上否定了高校輔導員作為高校教師的專業價值和教育職能，降低了輔導員社會角色的社會評價。提高高校輔導員的社會評價，有助于增強輔導員的職業認同感，提升工作幸福感，從而能夠增強輔導員隊伍的穩定性，促進輔導員社會角色的優化，吸引更多更高素質的人才加入輔導員隊伍，進而提升大學生的思想政治教育水平。

（二）從個人層面看輔導員角色的優化

在個人層面上，輔導員角色的優化，是輔導員職業生涯的蛻變過程，有意識、有計劃地進行輔導員個人角色的優化，不僅有利于現時工作的開展，更有利于個人職業生涯的發展。

第一，加強思想理論學習，增強人格感召力。高校輔導員承擔著培育時代新人的重要使命，培養“有理想”的時代新人是對輔導員工作的政治訴求。［13］作為高校立德樹人戰線的骨干力量，高校輔導員要不斷學習馬克思主義的經典理論和馬克思主義理論中國化的最新成果，以習近平新時代中國特色社會主義思想為工作指導，增強輔導員在學生中的人格感召力。

第二，涵養教師職業素養，提升輔導員專業化水平。輔導員職業能力與個人的努力是分不開的，同時也與個人的興趣愛好及專業特長緊密相關。高校輔導員在提升個人職業能力時，要從自身優勢和專長出發，通過以點帶面的方法不斷提升自我能力。［14］圍繞立德樹人的總任務，在談心談話、心理健康、網絡思政等方面下真功夫、練硬本領，探索一條符合自身專業背景、單位需求、學生期待的職業化和專業化的途徑。

第三，轉化工作成果，探索新的工作路徑。輔導員工作成果轉化既是一種理論積累，也是一種實踐探索，理論和實踐相互促進有助于思想政治教育內涵式發展，不斷提升大學生思想政治教育科學化的水平。［15］在新的時代背景下，掌握信息化技術手段，促進大學生思政領域中心理、信息、語言、醫學等多學科交叉貫通，培養自身“專精一業”與“觸類旁通”的能力，不斷向“一專多能”的專家型輔導員轉型。

第四，培養學生骨干，擴大工作的依靠力量。一方面，在疫情防控背景下，輔導員工作紛繁復雜，時間緊，要求高，單憑輔導員個人“彈鋼琴”的能力遠遠無法達到日常工作的要求，因此輔導員角色的優化和發揮必須從帶“隊伍”做起，培養學生骨干作為自己的“小助手”和“小導員”；另一方面，在大學生，特別是學生干部的成長中，培養社會責任擔當，鍛煉其工作能力，積累實踐經驗，厚植家國情懷既是大學生思想政治教育的重點，也是難點。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，在課堂上、書本中無法徹底講明白的道理，在實踐中可以得到更好地詮釋，疫情既是一場危機，同時也是一個較好的對學生骨干進行鍛煉和教育的契機。

四、結語

高校輔導員的社會角色中復合著不同的工作角色。既是輔導員社會角色的外延，又對輔導員社會角色的內涵進行了詮釋。輔導員不同工作角色之間的競合，在宏觀層面上，其實質是在輔導員隊伍建設、使用和管理中各類有形和無形資源的投入比例，這反映了高校對于輔導員隊伍的根本觀點和看法；在微觀層面上，輔導員個人對于自身社會角色的認知，決定了對于自身時間、精力、學識、經驗、情緒、注意力等資源的配置，從而影響個人職業化和專業化的走向。通過社會角色有效的競合作用，不斷地摒除不利因素，從組織層面和個人層面全方位提升輔導員的專業化和職業化水準，促使輔導員的社會角色不斷迭代優化，最終提升大學生思想政治教育的效能，充分保障高校在“雙一流”建設中行穩致遠。