“局長·代表面對面”：社情民意數字“直通車”

聽民聲、聚民智、解民憂。2020年，紹興市人大常委會創新開展了“局長·代表面對面”活動，進一步加強了國家機關與人大代表、人民群眾的聯系，推動了人大代表深入基層、服務民生，監督和支持“一府一委兩院”開展工作。

2021年，在數字化改革的浪潮下，“局長·代表面對面”活動以數字賦能，實現活動流程再造、制度重塑，讓社情民意坐上了數字“直通車”。

“局長·代表面對面”服務系統以人大代表為核心、網上代表聯絡站為活動載體，讓選民群眾、人大代表和“一府一委兩院”分別通過微信、履職通2.0、浙政釘等入口登錄“局長·代表面對面”服務系統，用視頻或留言等方式開展全天候全時空的“面對面”交流聯系。

“系統建立起了選民群眾、人大代表、政府部門和各級人大之間溝通聯系的數字化橋梁，打造了更為立體的數字化為民服務平臺。”紹興市人大常委會代表工委相關負責人表示。

“局長·代表面對面”服務系統建設“訪一訪”“提一提”“辦一辦”“督一督”“評一評”五個功能模塊，讓人大代表隨時隨地聽取選民意見、反映群眾訴求，市縣兩級政府部門、法檢“兩院”及時了解并辦理基層群眾急事難事，進一步拓展人大聯系代表、服務群眾、為民解難渠道。紹興市人大常委會黨史學習教育期間，已有2372名代表通過系統平臺與市縣兩級193名局長和法檢“兩官”進行了面對面會商，提出各類問題事項746件，解決617件，成為全市各級人大“三為”實踐活動的重要載體抓手。

“我們還在紹興人大微信公眾號開通了‘找代表’端口，方便選民群眾提出問題建議。”紹興市人大常委會辦公室相關負責人介紹，群眾通過“找代表”提出相關問題建議后，經人大代表收集、分析研判后提交給相關政府部門，全程監督辦理過程，評價辦理結果等環節，形成民情民意處理的閉環機制，并將民情民意數據多跨到“智匯民情系統”，為人大監督和代表履職提供重要依據。

“局長·代表面對面”服務系統進一步豐富了人大代表“雙聯系”的內容和形式，激發了人大代表履職的新活力，助力構建“民有所呼、我有所應、部門有所為”的為民服務新機制，成為紹興市人大常委會踐行全過程人民民主的又一實踐途徑。

下一步，紹興市人大常委會將加速推進省統建項目、市特色應用場景等在市縣鄉三級人大宣傳推廣、業務培訓、廣泛運用，持續推動特色化場景應用迭代升級，以更多更優秀的數字化改革成果引領高質量人大工作。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（本文由蔡佳執筆）