蓮都區：構建家門口“幸福圈”

□本刊記者 祝萍 通訊員 林雄輝

圍繞小區業主多、人員構成復雜、管理難度大等特點，2021 年以來，浙江省麗水市蓮都區堅持以黨建為引領，大力實施“紅色工程”，將紅色理念融入物業管理，探索建立由業委會、物業服務企業、小區黨員等共同參與的多方議事協商制度——“紅色議事聯盟”機制，旨在將黨建“朋友圈”打造為群眾家門口的“幸福圈”。

“有什么意見建議，只要到物業黨群服務中心提出來，很快就能得到解決?！鄙彾紖^嘉慧園小區業主王大伯對自己小區的“紅色議事聯盟”贊不絕口。

“門前事”聯盟管

走進嘉慧園小區物業黨群服務中心，議事廳墻上掛著的“紅色議事會建議一覽表”引人注目。上面羅列了近期的議事清單，問題提出單位、問題內容、完成進度等內容一目了然。記者注意到，公布的近40條訴求，都已顯示標紅完成。

“議事內容小到居民群眾晾曬，大到動用百萬維修資金，只要是居民群眾關心關注的問題，議事聯盟就能充分發揮作用協商解決?！鄙彾紖^委組織部、區委兩新工委相關負責人介紹。2021年，蓮都區委組織部出臺了《蓮都區“紅色物業”工作標準（試行）》和《關于建立健全“紅色議事聯盟”制度的通知》，對物業黨建工作標準、紅色陣地工作標準、物業服務工作標準等進行了明確。

為了解決好居民的“門前事”，讓居民的獲得感、滿意度“雙提升”，“紅色議事聯盟”采用“聽群眾說事、讓群眾議事、幫群眾理事、向群眾曬事、邀群眾評事”的五步工作法，鼓勵群眾在社區基層黨建、鄰里矛盾化解等方面暢所欲言、出謀劃策，并形成問題及時受理、結果按時反饋、事項回訪測評的閉環機制。截至目前，全區已收集意見建議342個，當場辦結304個，議事會議討論解決22個，街道或區直部門介入辦結9個，辦結率達98%，小區業主平均滿意度從原來的69%提高至92%。

“背靠背”變“心貼心”

為廣泛收集群眾訴求，聯盟“線上+線下”雙管齊下。線上借助“紅色民情云”小程序和業主微信群，第一時間征集居民群眾實際需要。線下開設黨員先鋒接訪崗，設置開放式意見箱，同時開展上門走訪收集意見活動，按照“三級分流”分類處理。當場能辦的當場辦；當場不能辦的，及時上交議事會討論辦；議事會無法解決或超出權限的重要事項、重大問題，及時報鄉鎮街道和相關部門辦理。這一系列舉措，有效變“背靠背”為“面對面”進而“心貼心”，形成“居民群眾有所呼，議事聯盟有所應”的雙向互動。

綠谷先鋒驛站是麗水快遞小哥的議事之處、休閑之處（蓮都區委組織部 供圖）

與此同時，“紅色議事聯盟”整合各方資源，邀請公安、消防、建設、市場監管、綜合執法等部門深入現場解難、為民紓困，將“投訴即辦”變為“問題預防”，向人民群眾輻射更高的聯盟團結能量。截至目前，通過“紅色議事聯盟”落實垃圾分類、常態化文明城市創建、綠谷先鋒驛站建設等區委、區政府重點工作11 項，“紅色議事聯盟”已成為提升全區基層黨建工作水平，更好發揮黨建工作服務群眾、服務企業、服務基層的有效載體。