笑對(duì)身心健康有益無害。但最新研究發(fā)現(xiàn),長(zhǎng)期違心地笑對(duì)身心健康不利,它會(huì)讓人更加抑郁。因?yàn)閺?qiáng)顏歡笑不但不能使人獲得真正的愉悅心情,反而會(huì)使人的情緒變得更糟糕,更可怕的是它還會(huì)破壞人體的健康。
德國(guó)法蘭克福大學(xué)的心理學(xué)家曾經(jīng)做過這樣的試驗(yàn):安排一些志愿者在一個(gè)模擬的呼叫中心里工作,并讓他們?cè)馐芸蛻舻摹芭按薄T试S其中一些人在受到客戶的辱罵之后,可以反唇相譏;同時(shí)要求另一些人要保持克制,還必須對(duì)顧客態(tài)度和藹。結(jié)果證明,那些可以發(fā)泄自己不滿情緒的研究對(duì)象在遭受到“虐待”后心跳很快,不過隨后很快就恢復(fù)了正常。而那些必須對(duì)挑剔的客戶們“笑臉相迎”的人,在對(duì)方電話掛斷后的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)仍然心動(dòng)過速。這一結(jié)果表明,違背意愿地保持友好態(tài)度,只會(huì)給自己造成心理壓力。
這項(xiàng)試驗(yàn)提示我們,人的情緒雖然可以控制,但從健康角度看,有時(shí)適當(dāng)?shù)匕l(fā)泄不滿情緒,確實(shí)比總是壓抑著且還要裝笑臉的好。
美國(guó)密歇根大學(xué)的心理學(xué)家展開了一項(xiàng)對(duì)酒店工作人員的追蹤調(diào)查,結(jié)果發(fā)現(xiàn),那種長(zhǎng)時(shí)期強(qiáng)裝微笑的人往往情緒疲憊,消極怠工,身心健康也面臨著這樣那樣的潛在威脅。而在積極的情緒促使下發(fā)自內(nèi)心的笑的人則工作熱情高漲,效率提高,身體健康指數(shù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于前者。
心理學(xué)家由此認(rèn)為,很多上司把員工是否有“笑臉”當(dāng)作服務(wù)質(zhì)量好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn),其實(shí)是大可不必的。研究表明,偽裝對(duì)他人親切友好會(huì)導(dǎo)致自己產(chǎn)生沮喪的情緒,使自己壓力倍增,從而使免疫系統(tǒng)受損,還會(huì)給工作帶來不良影響。更為嚴(yán)重的是,如果這種壓力長(zhǎng)時(shí)間得不到釋放,會(huì)使人增加患高血壓或心血管病的危險(xiǎn)。
(據(jù)《大科技》)