編讀往來(lái)

每月點(diǎn)評(píng)

蕭靜萍 群邑集團(tuán)邁勢(shì)媒體中國(guó)區(qū)副總裁

曾經(jīng)，中國(guó)企業(yè)家以獨(dú)特的市場(chǎng)洞察力加上無(wú)比的霸氣與魄力，打出了一片江山，但是這些似乎正面臨挑戰(zhàn)，沒(méi)有任何時(shí)候，比現(xiàn)在更讓中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員感到焦慮……市場(chǎng)變化太快了，尤其進(jìn)入2008年以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)行銷(xiāo)掀起營(yíng)銷(xiāo)革命新浪潮，由此一些企業(yè)也都不同程度地面臨Web2.0時(shí)代的危機(jī)公關(guān)。

2008年第6期《成功營(yíng)銷(xiāo)》雜志整合了傳播時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)，就Web2.0時(shí)代的危機(jī)公關(guān)策略以及大品牌在處理危機(jī)方面的成功經(jīng)驗(yàn)及失敗教訓(xùn)，深入探討并從宏觀及微觀等不同角度剖析了網(wǎng)絡(luò)行銷(xiāo)時(shí)代危機(jī)公關(guān)的到來(lái)，企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)。《成功營(yíng)銷(xiāo)》一向以獨(dú)到的視角和前瞻性的理念給企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展提供有意義的借鑒及實(shí)際性指導(dǎo)。

跨國(guó)品牌在全球靠的是營(yíng)銷(xiāo)與專(zhuān)業(yè)。營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)名詞在中國(guó)是個(gè)新東西，在品牌工程的課題上，中國(guó)企業(yè)還在學(xué)習(xí)，以下幾點(diǎn)可以供我們作些思考：

第一變：管理資訊，運(yùn)用資訊。我們發(fā)現(xiàn)，中國(guó)企業(yè)對(duì)自身營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的資訊，管理得不完整。資訊對(duì)企業(yè)的價(jià)值，在于提供決策所需的理性根據(jù)，為企業(yè)的決策把關(guān)。企業(yè)要很認(rèn)真地開(kāi)始重視這件事。

第二變：更多一點(diǎn)看重消費(fèi)者。在中國(guó)，政策考量的重要性，常常排在消費(fèi)者的前面。當(dāng)企業(yè)把消費(fèi)者擺在更重要的位置，最終，消費(fèi)者將以更多的選購(gòu)來(lái)回報(bào)。

第三變：放寬溝通渠道的選擇。離開(kāi)電視、報(bào)紙等熟悉的媒體，對(duì)其他媒介的使用，企業(yè)大多很猶豫。然而，放寬溝通渠道的選擇，是面對(duì)市場(chǎng)碎片化挑戰(zhàn)的第一課題。

上期封面回顧

你看過(guò)2008年第6期的《成功營(yíng)銷(xiāo)》了嗎？如果沒(méi)有，那么你應(yīng)該去讀一讀(或點(diǎn)擊進(jìn)入www.vmarketing.cn贏銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)站)。

當(dāng)拿到這本雜志的時(shí)候，封面上的天使與魔鬼首先就給我?guī)?lái)了強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊。翻開(kāi)雜志，讀完了異彩紛呈的“視線”和“外刊文摘”欄目，黃與黑的強(qiáng)烈對(duì)比將我們帶入了《Web2.0時(shí)代的危機(jī)公關(guān)》的世界，這是《成功營(yíng)銷(xiāo)》奉獻(xiàn)給讀者的又一道大餐。

GE被爆出有血汗工廠了；聯(lián)想報(bào)錯(cuò)了價(jià)卻以直接取消訂單了事；大談保護(hù)民族品牌的宗慶后偷稅；可口可樂(lè)2003年的廣告也被網(wǎng)友挖出來(lái)了；中國(guó)平安高管們的勞動(dòng)真的就值4000多萬(wàn)元/年嗎？分眾則因?yàn)?008年3.15晚會(huì)被千夫所指；別的航空公司的航班都正常，為什么偏偏東航的不行？家樂(lè)福遇到了前所未有的抵制。2008年以來(lái)，企業(yè)出現(xiàn)的危機(jī)有很多很多，《成功營(yíng)銷(xiāo)》雜志從爆炸力、傳播力、持續(xù)力、破壞力等方面進(jìn)行了評(píng)分，為我們的讀者評(píng)出了前八位的危機(jī)案例。

這些活生生的例子就發(fā)生在我們身邊，如何把這些上升到理論的高度，為企業(yè)做指導(dǎo)？《成功營(yíng)銷(xiāo)》還邀請(qǐng)了數(shù)位危機(jī)管理方面的專(zhuān)家學(xué)者和來(lái)自公關(guān)公司的一線實(shí)踐者，縱論Web2.0時(shí)代的危機(jī)公關(guān)策略。他們的真知灼見(jiàn)告訴所有的企業(yè)主和營(yíng)銷(xiāo)人，網(wǎng)絡(luò)危機(jī)，并非一個(gè)“刪”字了得，企業(yè)需要做的有很多，應(yīng)該正確應(yīng)對(duì)危機(jī)。

也許你要沉默，也許還可以圍魏救趙，抑或是進(jìn)行情感公關(guān)……《成功營(yíng)銷(xiāo)》也提前想到了，為您提供了各種應(yīng)對(duì)策略。當(dāng)企業(yè)遇到危機(jī)時(shí)，大可依葫蘆畫(huà)瓢。當(dāng)然，如果您真的仔細(xì)閱讀了2008年第6期《成功營(yíng)銷(xiāo)》，相信您可以將不少危機(jī)拒之門(mén)外。

更多精彩內(nèi)容請(qǐng)瀏覽成功營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站：www.vmarketing.cn

訂閱《V-MARKETING成功營(yíng)銷(xiāo)》雜志請(qǐng)點(diǎn)擊http://www.vmarketing.cn/dingyue

訂閱電話：010—85650313

廣告熱線:010-85650329，85650343