旅行定制師：用熱情為他人編織美夢

予歌

收獲浪漫與成長

清晨的陽光照進房間，Elsa坐在桌邊吃起了早餐。窗外是白色歐式小房子，街道上走過一個個神情閑適的路人。這是北歐的早晨。

作為旅行定制師，Elsa獨自走過很多地方，也看過很多風景：極光之下互相親吻的人，山巔皚皚的白雪，田野間低矮的小樓，被古老神秘氣息所簇擁著的古堡……一路走來，她記下太多動人的細節，這些都是她從業至今的珍貴資料。

對Elsa來說，旅行是一個人的浪漫。就如她在各種社交平臺的簽名一樣：旅行會讓你認識世界、認識自己，得到一份來自陌生世界的治愈與成長。而這種浪漫與成長，Elsa把它描述成對世界的好奇和不同經歷帶來的豐富感悟。

從前的Elsa并不愛與人交流。踏入社會前，“社恐”的標簽一直被朋友、被她自己貼在身上。不擅長和其他人交流、面對陌生人無法開口……Elsa想走出“孤獨困境”，卻又躊躇不已，覺得家或許才是最安全的地方。

直到在巧合之下，Elsa看到一些背包客分享的旅行帖，見到照片上的各種風景，她對遠在幾千公里外的歐洲萌生了最初的好奇。在做了長久的計劃和心理準備后，她決定一個人前往愛丁堡旅行。

獨自去愛丁堡對“社恐”的Elsa來說，并不容易。陌生的國家，未知的城市，不同膚色的人，讓第一次獨自旅行的她非常不安，也不知道該向誰尋求幫助。但在試探性的交流后，Elsa發現，似乎與不同的人交流并沒有想象中那么困難。在旅途中，Elsa走出了自己的“舒適圈”，勇敢地嘗試過去所不敢嘗試的事情。

讓Elsa徹底放松下來的，還是愛丁堡的風景。古樸的建筑群在和人們訴說歲月的變遷，古老的彩繪玻璃窗好像在講述著神秘的故事，而秀麗的山水風光更是自然給人們的恩賜。愛丁堡的美景讓Elsa有一種沖動，想要將這般美景分享給更多人。這也是Elsa和旅行定制師這一職業緣分的開端。

畢業后，盡管有很多選擇擺在Elsa面前，它們或許更安逸、更高薪，但她還是選擇聽從自己內心的聲音：她想把她最愛的事情變成自己的職業，她想繼續在與自然、與人的交流中，給自己帶來更多成長，給別人帶去更多浪漫。

快樂來自成就感

筆記本電腦、手機、平板電腦都被擺上辦公臺，暖黃的燈光下，Elsa一邊同網絡另一邊的人交流，一邊調整著計劃。工作室的窗外，天色已經像化不開的濃墨，可Elsa的手機視頻窗口上卻有一片藍天，以及偶爾露出的兩張面露笑容的老人的面孔。這是Elsa經歷過的給自己帶來最大成長的一次定制旅行。

剛成為旅行定制師不久的Elsa接到一個不尋常的客戶訂單。客戶工作繁忙，無暇陪伴父母，他希望Elsa能給年邁的父母策劃一段獨特而又輕松的旅程。于是，她和客戶經過一次又一次的討論，最終敲定了歐洲這個目的地。

與以往的旅行定制不同，這次客戶不僅要求Elsa為父母定制路線，還希望她承擔起翻譯工作和遠程陪同服務。這對剛入行沒多久的Elsa來說，是一個全新的挑戰，完成這份工作需要足夠的耐心、專業的語言知識和突出的應變能力。

但Elsa還是接下了這個挑戰。在15天的旅程中，她每天在國內頂著好幾個小時的時差，遠程幫助兩位老人翻譯、進行視頻指導、訂房間、訂飯店、買東西……手機屏幕一亮起來，無論她在做什么，都要立刻響應兩位老人的需求。

這段說長不長、說短不短的旅行，帶給她很大的成長。她用頂著時差工作的熱情、遠程詳細指導的耐心、專業扎實的語言功底，和那位從萬千人海中找到她的孝順的客戶一起，給了兩位老人一個驚喜而又浪漫的旅程。

當自己的努力在別人的旅行中化為他們的浪漫時，那種參與并塑造別人愉快時光的獨特成就感油然而生。這種快樂，Elsa認為是屬于旅行定制師的意義之一。

體會屬于他人的感動

世界上有一萬種旅行的理由，與愛情相關算是最重要也最普遍的一種。如果在婚禮的途中突然遇到多年難遇的特大暴風雪該怎么辦？Elsa就見證過一對新人在暴風雪中堅守的愛情。

2019年冬天，Elsa為一對新人安排了一場在冰島的婚禮，婚禮選址在冰島西部有名的黑教堂。攝影師、教堂、神父都早已聯系好，等待著見證兩位新人在極光下步入婚姻的殿堂。然而天公不作美，儀式當天突然遭遇近幾年來最大的暴風雪。

在暴風之中，180斤的攝影師連同沉沉的器材都差點被大風卷起。大家都勸新人換個時間，新人卻不愿放棄。在風雪之中，他們義無反顧地完成了婚禮的全部儀式。攝影師說，那對新人在暴雪中手牽手一起前行的畫面，是他有生之年拍攝過的最好的作品。雪山之上，風雪之中，你我依舊執手，浪漫仍舊不變。對這對新人來說，這是值得紀念的時刻，對Elsa來說，親眼見證的這一刻，讓她更加相信愛情。

或許很多人都認為自身的經歷最為重要，可Elsa在經歷了這場婚禮之后，反而更堅定地認為人應當多去感受別人的經歷，那會給自己的生活帶來不一樣的精彩。無論是為客戶的父母制造驚喜，還是見證別人的愛情，對Elsa來說都是感受他人經歷的機會。這些獨特而又溫暖的體驗，給了Elsa更多關于親情、愛情、人生的感悟。

保持對旅行的熱情

旅行定制師作為一種新興職業，總是被人誤解：你們和導游有什么區別？這個職業是不是旅行社的噱頭？新職業會不會速生也速朽呢？

Elsa剛入行時也曾有過同樣的困惑，不過如今的她對旅行定制師這一職業越來越有信心。Elsa認為，旅行定制師是時代的選擇。現在的年輕人普遍生活在工作、家庭、學業等各種壓力下，而旅行可以讓他們在屬于自己的時間去透透氣、看看世界。年輕人往往不愿意復制別人千篇一律的路線和打卡地點，并且不想讓一段放松的時光變得奔波。找一位頗有經驗的旅行定制師便成了他們最好的選擇。

Elsa并不擔心自己的職業前景，她認為年輕人的需求只會逐步上升。相比之下，她更擔心的是，現在的旅行定制師將來會變成傳統導游。

她認為旅行定制師應該做到絕對的“私人”定制：用自己的切身體驗，根據不同客戶的需求，進行精準的旅行計劃。一個有著旅行定制師參與的旅途一定要與傳統的旅游模式不同，并且要保證每位客戶拿到的計劃是完全貼合他們個人需求的。她擔心也不希望看到——當路線不斷被開發，行業信息不斷被共享，某些旅行定制師將提供給客戶復制粘貼來的定制方案。

除了“私人化”，Elsa還認為做旅行定制師最重要的是對旅行的熱情。只有對旅行保持著鮮活赤誠的熱情，才能將熱情灌注在每一份獨特的計劃當中，才能用上全部的耐心去陪客戶走過每一段旅程。這也是對從業者最大的考驗。

從剛入行的“萌新”到現在已經服務了1.5萬左右的客戶，Elsa依舊保有最初的熱情，依然銘記著第一次獨自前往愛丁堡的那段旅程。“其實對旅行的熱情，始終來自對自然的熱愛，我無時無刻都想把這份熱愛分享給別人。”

采訪花絮

課高：作為一名旅行定制師，你具體是怎么為客戶規劃行程的呢？

Elsa：首先，是要和客戶溝通，確定他們的需求，有些人的需求比較模糊，就需要旅行定制師耐心引導。比如，他們想看北極光，那我們就可以先縮小范圍到冰島、芬蘭、挪威、瑞典、格陵蘭島等地，再根據時間、旅行節奏、人文、個人喜好等因素進行排除。其次，是確定地點后，結合自己的體驗去給用戶推薦。如果是我沒有去過的地方，我就會把客戶推薦給其他去過的人，貿然制定路線是很不負責的行為。

課高：如果有高中生未來想成為旅行定制師，你想對他們說什么呢？

Elsa：首先，一定要把現有的學業學好！有一定的學業基礎，未來才可以從事自己喜歡的職業。其次，要對世界抱有熱情，這份熱情不只屬于旅行定制師，你對任何一份工作有熱情，都能事半功倍。最后，如果對旅行定制師這一職業十分感興趣，那么一定要提升自己的語言能力、交際能力和情緒感知能力，去學習、了解不同地方的人文歷史和風土人情。