張寧 楊帆 柏辰

施胡興是國家稅務總局重慶市沙坪壩區稅務局覃家崗稅務所的一名工作人員,從邊疆的英勇戰斗到尋常市井的人間煙火,他穿過烽煙陣陣的前線,回到社會的基層,始終保持著為人民服務的姿態。他總說:“做的都是日常工作,沒什么特別的。”但是,他在群眾的心中卻是那個獨一無二的“老施”。
讀懂“老施”,便是讀懂一位有勇有謀、屢立戰功的戰斗英雄在轉業后認真履行職責、真情服務群眾的溫情故事,讀懂一位久經考驗的共產黨員在離開軍營后“轉業不轉志、退伍不褪色”的光榮人生。
戰火紛飛煉黨性
施胡興的故事,要從36年前講起。
1986年,19歲的施胡興懷著滿腔熱血應征入伍,從戎報國;1988年,他隨部隊奔赴前線,參加老山防御作戰;同年4月,施胡興火線入黨,成為一名光榮的共產黨員,并擔任尖刀組組長,參加了“黑豹三號”行動等重要戰斗。懷著對使命的崇高敬仰和對祖國的無限熱愛,施胡興在戰場上英勇無畏、膽識過人、技能拔尖,和戰友一起奪取了一次又一次重大戰役的勝利。
在一次戰斗中,施胡興的頭部被彈片擊傷,但他仍然頑強戰斗,堅持不下火線,直到奪取最后勝利。戰場上的杰出表現讓施胡興獲得了上級的充分肯定,他成為戰友們心目中的英雄和楷模,先后被授予“一級神槍手”、“偵察兵技術能手”等多個稱號,并榮立一等戰功。
赫赫軍功并沒有讓施胡興驕傲自滿、迷失方向。軍營教給了他迎難而上的戰斗精神和扎實穩健的工作作風,而在血與火的洗禮中,在與敵人的殊死搏斗中,施胡興成長為一名優秀的軍人,也成長為一名經得起考驗的共產黨員。戰場取得的勝利、組織授予的榮譽,讓他更加堅定了對黨的忠誠和對人民的熱愛,全身心投入到了轉業后的稅收工作中。
“稅務藍”下勇擔當
從部隊到地方,從軍事到稅務,始終有一份責任,沉甸甸地扛在施胡興的肩頭,始終有一份堅持,重重地放在他的心間。但是,從保家衛國的鋼槍到繁雜的稅務資料,從槍林彈雨到數據與文件,施胡興面臨著身份角色的巨大轉變,面臨著“理論知識不足,電腦操作不熟,服務經驗不夠”的難題。他深知,祖國的召喚不止在疆場,所以他便沉下心來,用軍人的吃苦耐勞和敢做敢拼的特質,快速補齊了自己的短板。
然而,常年的軍旅生涯帶給施胡興的不只是勛章和榮光,還有身體的頑疾。轉業后不久,他忍受著因被彈片擊傷而導致的神經性耳鳴疼痛,磨爛了數張五筆字根表,將電腦打字和業務軟件操作流程爛熟于心;他將一本本厚厚的稅收業務書翻得發黃發皺,終于成長為單位里的新晉業務骨干和服務明星。
每每有業務培訓,單耳近乎失聰的施胡興都聽得格外辛苦,只能用錄音筆錄下來,下班回家反反復復地聽。他虛心向同事請教,熱情細致對待納稅人,以真心真情贏得了服務對象的高度評價和認同。短時期內,他以稅收業務能力為武器,以稅收工作為戰場,重新“武裝”了自己,完成了自我蝶變。
為民服務顯真情
戰場上面對敵人,施胡興有著勇敢無畏的“英雄氣”,工作上面對挑戰,他懷著迎難而上的“英雄志”,而服務中面對群眾,他滿懷著的則是全心全意服務人民的“英雄情”。
在施胡興工作負責的轄區內,有大量建材市場的個體戶。他們業務量多、隨機性強、人員流動性大,涉及的稅收政策和涉稅事項復雜。同時,這些個體戶在經營中又缺乏專業的稅收知識和財務會計能力。
對此,施胡興再顯軍人本色,勇敢承擔起這些個體戶的稅收管理工作。最多的時候,他的管戶量高達1100多戶。如此繁重的工作量,他卻從來沒有一絲懈怠,沒有一聲抱怨,沒有一次推辭。兢兢業業扎根基層稅收18年,施胡興換來的是18年工作零差錯的傲人成績。
近年來,隨著稅收征管體制改革的深入推進,與時俱進的稅收政策和稅收流程常常需要基層稅務干部邊學邊做、快速掌握,并承擔起輔導納稅人、為群眾答疑解惑的重任。施胡興迅速提升了自己的稅收技能,并在工作中為同事、為納稅人耐心答疑,大家都親切地稱他“老師”,而他卻謙虛地說:“我哪里是老師,大家叫的是‘老施’,因為我年齡比較大,正好又姓施。”
事實上,工作中的“老施”的確是一位任勞任怨、耐心細致的“老師”。定稅高峰時期,施胡興的辦公桌前常常是快下班了還排著人,面對擔心“明天又得重新排隊”的納稅人,他常常笑著說:“請大家放心吧,事情沒辦完,我就不下班。”
臨近下班的時候,也是施胡興電話最繁忙的時候,不少納稅人打電話過來要“老施”等等他們,原因多種多樣:有的說在路上遇到堵車,有的說業務繁忙做完了剛趕過來……而施胡興永遠是耐心地回答一句:“別著急,慢慢來,我等您。”
不過,再多的耐心也無法真正提高效率,納稅人往往還得耗費大半天的時間排隊等候。為此,施胡興決定自己將定稅表整理成樣冊,統一裝訂,并在每一份填報材料上做好詳細說明,再集中發放給納稅人。等納稅人拿回家比照填好之后,施胡興再上門統一回收樣冊。就這樣,他用自己的步履不停換來納稅人的省時和滿意,讓工作走出了辦公室,也走進了納稅人的心中。
近兩年,個稅改革工作、減稅降費工作等重大舉措紛至沓來,稅收工作又面臨新變化,施胡興始終堅持為每一位納稅人的福利前后奔波,為每一次稅務改革的推行身體力行。他負責管轄的納稅戶紛紛表示:“不擔心,稅務問題找‘老施’,準沒錯。”
抗疫復產建新功
2020年初,新冠肺炎疫情暴發,人們不得不留在家里。有人滯留他鄉,有人面臨失業,有人甚至付不起房租。
彼時,沙坪壩區的許多小商戶面臨著關停生意的困境。往日施胡興最熟悉的天馬路、馬家巖等一大片商區,在一瞬間失去了活力和繁華。
施胡興內心格外焦灼,他心心念念自己負責的商戶,擔心他們面臨著稅收申報、定額調減等問題,甚至是停業倒閉的危機。于是,施胡興第一時間把自己的手機變成了工作熱線,把線上業務輔導作為新的工作內容,為商戶答疑解惑、細致講解。
隨著抗疫取得階段性勝利,為保障國民經濟平穩運行,國家稅務總局出臺了新一輪稅收優惠政策,而施胡興再一次肩負起了轄區內稅收政策宣傳員和稅收業務輔導員的責任。
“餐飲行業是否符合免征增值稅條件?”
“小規模納稅人征收率由3%降為1%后發票應如何開具?”
“如何運用納稅信用等級評價結果進行稅銀融資?”
……
一個個看似瑣碎的問題背后,卻關乎一戶戶納稅人的生計。施胡興為他們一一耐心解答,還通過加微信、主動上門服務等方式為他們指導操作流程,精準推送政策。
在施胡興的幫助下,其下轄商戶做到了各項稅收優惠政策應享盡享,企業復工復產渡過難關。對此,施胡興說:“作為稅務干部,我們要用自己的方式保護納稅人的利益,攜手與他們共渡難關,我們終將取得這場戰爭的勝利!”
2019年,在中華人民共和國成立70周年之際,施胡興這位默默無聞的基層稅務干部,獲得了中共中央、國務院、中央軍委聯合頒發的紀念章;2021年,在中國共產黨成立100周年之際,他又獲評重慶市“最美稅務人”稱號。
這個世界從來沒有從天而降的英雄,只有挺身而出的凡人。從英勇的戰士到平凡的基層稅務干部,施胡興始終信守著對黨的忠誠,用行動踐行著對人民的責任,為踐行“為國聚財、為民收稅”的光榮使命而不懈奮斗。
(作者單位:國家稅務總局重慶市沙坪壩區稅務局)