班級管理系統與系統管理

秦望

經常有教師問“學生抄作業了，怎么辦？”“學生不守紀律，怎么辦？”“家長不配合工作，怎么辦？”……其實，教師只要構建了自己的班級管理系統，掌握了系統管理方法，一切問題都會迎刃而解。

組織是在一定共同目標基礎上組合而成的穩定的社會單位，班級是為教育培養學生而建立起來的組織。班級有效運轉，與各級各類組織一樣離不開管理。有關班級管理的理論依據，有人嘗試“團體動力學”理論，有人運用“兵法”理論，有人借鑒經濟學理論，有人側重課程論，有人強調教育學理論，有人借助心理學理論……眾多理論都被拿來架構班級運轉體系，各有貢獻，同時也給人眼花繚亂之感。

古今中外，大到國家，小到學校，組織的治亂興衰，都是集體、目標和人的交互作用的結果，都回避不了由實踐產生理論、由經驗走向科學的人類智慧結晶——管理學。班級組織是一個微型的社會系統，從系統論視角，融合教育學、心理學、社會學以及新興學科來研究班級管理，是一種基于成熟理論的理性選擇。

系統是由相互作用、相互依存的若干部分結合而成的，具有某種特定功能的有機整體。我們生活的世界就是由各種系統組成的，比如人的身體、學校、公司、國家、地球等，都是系統。系統有三個組件：要素、聯系、功能或目的。要素指系統的各個部分，比如班級系統，要素是學生、老師、教室。要素之間有各種聯系，比如人與人的關系、人與物的關系、人與事的關系。系統有一個功能或者說目的，比如班級管理系統的主要功能和目的就是發展學生。獨立的要素構不成系統，要素通過一定的方式、手段、策略、途徑，為達成某種目的而建立聯系，粘合成一個整體，才能構成系統。

一、班級管理系統構建

理論上，班級管理系統由組織系統、關系系統、目標系統、制度系統、評價系統、文化系統等子系統組成。

運用系統思維基于實踐需要構建班級管理系統的子系統（見上圖），班主任是導引系統，學生是自組織系統，組織機構班委會、團支部（或少先隊）、學委會、師委會是運行系統，家委會是支持系統，日課、周課、月課、年課是時間系統，生活（特指學業之外的常規和活動）與學習（教師的教與學生的學）是班級系統兩大功能模塊，規章、評價、診療、崗位、培訓、輔導、關愛、陶冶、陪伴、激勵、領導、溝通，是建立系統要素聯系以達成目標的通道。

班級管理系統分類表

如何構建一個好的班級管理系統？好的班級管理系統應該是在班主任主導下，搭建班級管理硬件系統，形成管理支架，支撐班級發展;靈活運用軟件系統“工具”建立子系統諸要素之間的聯系，過一種幸福有序的“經緯生活”，促進學生發展。同時尋求“中央控制”與子系統自治之間的平衡，在系統和要素、整體和部分的對立統一之中來把握系統的整體性，使系統具有抗打擊性和創新性。

系統的整體性原理是與分析和綜合聯系在一起的，為了深入認識部分與整體，就不得不把部分從整體中劃分出來分門別類地加以分析。

班主任是班級的導引系統，要認識班主任的地位、作用、角色、類型、動力、成長等，才能充分發揮班主任的領導作用。

學生是班級的自組織系統，要正確認識學生，樹立合理的學生觀。注意協調正式與非正式兩類學生群體的關系，正式組織中的責任依從關系（班主任與學生、學生干部與非干部）與非正式組織中的情誼關系（朋友圈、知心者、“小團伙”）等。

組織機構班委會、團支部（或少先隊）、學委會、師委會是班級的運行系統，要科學架構組織、跟進培訓指導、適時推進工作，使其相互配合、高效運行。

日課、周課、月課、年課是班級的時間系統，要科學劃分必修課、隨時課、選修課，使班級學習和生活經緯編織有序運行。

硬件系統與軟件系統是班級發展的關鍵子系統，硬件系統的科學架構、軟件系統的“通道”鋪設，使班級系統高效運轉。

生活與學習是班級系統兩大功能模塊，兩大任務平衡交互作用，才能促進學生健全發展。

二、班級系統管理方法

班級系統管理，就是運用系統論的方法來實現管理目標的現代性管理方法。我們把班級和學生的組織、領導、教育工作中任何對象都看作是一個系統、一個整體，一個由諸要素相互聯系、相互作用而組成的有機整體。從整體諸要素相互關系、整體與外部關系中，揭示事物內部聯系和本質特征，使整體功能大于各部分功能之和。同時，又必須考查整體諸要素的成分、結構方式、聯系方式、發展狀況，以具體揭示事物的個性特征，以期最優化解決問題，做好班主任工作。

班級系統管理可以朝向主題教育和解決問題兩個方面。

比如，對學生進行愛國主題教育，采用系統方法。愛國主題教育作為一個系統，由學生、愛國、教育三要素構成。學生由思想表現、身體發育、心理發展、學習情況、人際關系等構成，愛國由愛自己、愛家人、愛學校、愛家鄉構成，教育由教師的工作目的、內容、方法構成。同時，還要考慮愛國主題教育與外部環境，即社會、家庭的關系，從而形成一個系統化的愛國主題教育理論方案。

愛國主題教育系統要素表

（上表參考中共中央、國務院印發的《新時代愛國主義教育實施綱要》相關內容設計，略有改動）

有了系統化的愛國主題教育設計理論方案，再制訂具體化的愛國主題教育實施方案，可以爭取愛國主題教育的效果最優化。

比如，解決棘手問題可以采用系統方法。一名平時學習成績優秀的學生在考試時居然抄襲，被監考老師看到還拒不承認，監考老師氣得當場跟她吵了起來。我找她談話，才知道爸媽要求她進步到前三名，壓力太大，因此抄襲。

系統要素包括學生、抄襲、教師。平時成績優秀的學生為什么會抄襲？

從學生的認知系統來說，其對誠信和公平的認知出現偏差，通過抄襲侵占了別人的進步機會，壓力大不是理由，她的行為使眾多學生在考試競爭中失去公正公平，會引起大多數人不滿。班主任私下教育學生，首先肯定她獲得好成績的美好愿望，然后指明抄襲錯在哪里。——“抄襲，體現了你想獲得好成績的上進心，但是，現在你通過不公正手段剝奪別人進步的機會，在學校也就挨個處分，機會成本低，如果認識不到錯誤，走上社會可能會付出更大代價，如果人人這樣，未來會有更多人剝奪你的機會。這次，要承擔責任，不找借口，接受學校處分，改正后，按規定一學期后撤銷處分。”最終，在班主任帶領下，學生向監考老師道歉。

從外部系統來說，家庭環境出了問題，孩子學習很努力了，家長要求過高，使得孩子在考場以身犯險，班主任要跟家長溝通教育孩子的觀念與方法。

從教師系統來說，教師的情緒管理系統出現失控，教師要刻意練習情緒管理。

用系統管理方法來分析解決問題，可以使班主任考慮更周全、思路更清晰、解決方式更合理。班級管理系統，能助力班主任構建帶班核心方法論;系統管理方法，有利于班主任培養系統思維力。 （責 編 莫 荻）