兒童情緒疏導策略研究

王穎

【摘 要】情緒，是對一系列主觀認知經驗的通稱，是人對客觀事物的態度體驗以及相應的行為反應。一般認為，情緒是以個人愿望和需要為中介的一種心理活動。本文從是什么、為什么、怎么做三方面探索兒童情緒疏導策略研究。

【關鍵詞】情緒疏導 兒童 心理

一、認識情緒

情緒和水有許多相似之處，說到“水”，你們的腦海里會浮現什么樣的畫面？一瓶礦泉水，平靜如水的湖面，還是波濤洶涌的海面？每個人腦海里的畫面都不同，就像我們的情緒，也是豐富而多樣的。雖然心理學家把人的基本情緒分為喜、怒、哀、懼四種類型，但不管是我國古代的七情說還是美國心理學家普拉切克的情緒三維模式，都暗示我們情緒是很復雜的，有時還存在由兩種或兩種以上基本情緒交織而產生的復雜情緒。

其實，我們還可以借助情緒的概念來分類。情緒是以主體的需要、愿望等傾向為中介的一種心理現象。這其中有兩個關鍵詞：需要和愿望。那么，符合主體的需要和愿望，就會引起積極的情緒，相反就會引起消極的情緒。現在，我們主要探討的是兒童消極情緒的疏導。據統計，兒童消極情緒中位列前三的情緒分別是急躁、委屈和厭倦。

兒童的喜怒哀樂通常是很真實的，也很強烈，往往直接支配著他的行為。一件在成人看來是芝麻綠豆大小的事，常常可以引發兒童十分強烈的情緒波動，甚至引起情緒的“海嘯”，使兒童的表情、聲調、手勢和姿態發生變化。

一個人情緒反應的強度和持久度，在一定程度上取決于他對觸發情緒反應情境的理解、認識和評價。年齡越小的兒童，對情境的理解、認識和評價會越多地取決于其基本需要是否得到滿足。一個兩歲多的兒童，可以因為媽媽不給他一顆糖果而大哭，或者因為得到糖果而破涕為笑，這在成人眼里，多少是有些不可思議的。

那么，作為教師，我們要怎么疏導兒童的消極情緒呢？首先，要先處理情緒，再處理事情。這是有生理學依據的，因為大腦分為“情緒腦”和“理智腦”。比如，我們在非洲大草原上看到一只獵豹，第一反應是特別害怕，拔腿就想跑，這是情緒腦的本能反應;但轉念一想，只要跑得比其他人快就行了，這就是理智腦在發揮作用。

但是，作為理智腦的前額皮質要到25歲左右才能發育成熟，因此對于兒童而言，家長和教師要充當他們的理智腦，幫他們調節情緒。

二、情緒疏導的ABC三步驟

當我們對兒童進行情緒疏導時，可以采用ABC三步驟。

（一）A就是ask

通過詢問來幫助兒童表達。

情緒的英文叫作Emotion，e作為前綴有流動的意思。我們需要做的就是讓兒童把負面情緒快點流露出來。此外，我們還可以去詢問原因，比如：“為什么你感到難過呢？”這個問題是在幫助學生連接理智腦。

教師要做的就是認真傾聽。

這時，教師最好注視著學生的眼睛。平等的姿態也有助于緩解學生的情緒。

（二）B的含義是be positive

即采用積極正向的處理方式。

此階段我們可以做四件事：接納、共情、肯定和引導。

1.接納

任何一種情緒，不管是積極的還是消極的，都是有一定的合理范圍的，這就是情緒的強度，就如同水在0℃以上100℃以下，都處于液態的正常狀態，但是一旦低于冰點或者高于沸點，便會產生物理變化。情緒也是一樣，只要在合理范圍內，都有其正面意義。比如：憤怒這種情緒本身是感受到被侵犯、被傷害的信號，但也是提醒自己需要自我保護的信號;而恐懼就更是在給予我們危險信號，觸發機體自我保護意識。

之前班里有個小女孩膽子特別小，她當時看了一部電影《尋夢環游記》，因為電影里面有骷髏的卡通形象，被嚇得睡不著覺。她媽媽安慰她說：“這有什么好怕的，動畫片都是假的，而且骷髏都是人死了變成的，所有人都會變成骷髏。”結果她更害怕了，害怕自己之后也會變成骷髏。實際上情緒沒有好壞之分，害怕、恐懼都是人正常的情感反應。孩子既然有了這樣的感受，家長就應該首先表達出接受，不能以自己的標準去否定孩子的情緒。有時，否定孩子的情緒給孩子的暗示是爸爸媽媽不喜歡我害怕，害怕是不好的行為，我不應該害怕，否則爸爸媽媽就不愛我了。

正確的做法是，當孩子向我們表達完事情的原委之后，我們要給予孩子回應，要用相應的動作、表情去接納孩子的這些情緒。比如點點頭、拍拍肩膀、抱一抱他等，也可以是“哦，原來是這樣啊”這樣簡單的話語，并且配上淡淡的微笑。這些看似微小的動作和語言，其實代表了教師對學生情緒的接納，會讓學生感覺到安全，覺得教師是可以信賴的，這樣他才會把自己的心里話和不快樂和盤托出。

2.肯定和引導

情緒和動機可以被肯定，但處理情緒的方式需要引導。

你可以對孩子說：“因為……所以你很生氣，爸爸媽媽理解了你的感受。”“你生氣是正常的，但你亂發脾氣、哭鬧是不對的，那樣做也解決不了事情，對不對？”讓孩子明白，他生氣是正常的，但大哭大鬧甚至打人等不好的行為是不對的。

（三）C指的是cooperation

師生合作或家校合作。比如，如果有學生因為沒考好而感到失落，可以主動聯系教師。師生層面，教師可以幫助學生找找原因，是沒復習、時間不夠，還是不仔細、這段時間不認真？密切保持家校聯系，要求家長反饋學生在家的情況，及時關注考后學生的心理動態。

還可以呼吁家校聯合，通過運動疏導學生的負面情緒。跑步、籃球、游泳、爬山……一場酣暢淋漓的運動總會讓人忘記煩惱，這是因為人在運動時會產生足夠多的多巴胺，而多巴胺的分泌能幫助人緩解生活中的負面情緒，同時良好的體質也將形成心理和生理的正向循環。

除此之外，家長還可以設置每周一次的全家散步時間。找一處風景宜人的場地，在散步的同時，了解和傾聽孩子的煩惱。這樣的家庭儀式感不僅能有助于家人間建立有效情緒鏈接，而且會成為多年后一段美好的家庭回憶。

三、情緒疏導事例分享

在此分享身邊幾位教師疏導學生情緒的事例，供大家借鑒參考。

事例一：

班里有個學生每天沉迷吃雞游戲，他背著爸爸媽媽半夜起床打游戲，每天回家就想著早點糊弄完作業，好早點與隊友“開黑”。班主任首先發現了該學生作業速度快但馬虎的問題，后來聊天中得知學生經常偷偷背著父母打游戲。之后班主任向他媽媽反映了情況。他媽媽知道后一氣之下把他的所有游戲都刪除了，導致他難過又生氣，上課也提不起勁。后來班主任給他寫了一封信：

聽說你特別喜歡玩“和平精英”，是嗎？告訴你個秘密：老師也會玩。聽說媽媽把你的游戲刪掉了，老師小時候也被媽媽刪過游戲，那滋味特別不好受，想必你也有這樣的感受。但是，老師覺得，平常上學時玩游戲的確有點影響學習，老師小時候就因為打游戲從第一名掉到了二十多名。有時候，看到你一心游戲，連寫出的字都像燙了頭，卷成一團，小紅叉叉遍地開花，作業連老師都認不出了，我覺得我們有點像。其實，老師平時有時候也會忍不住想打游戲，這樣吧，我們互相監督，平時周一到周五上課時間不打游戲。另外，老師想和你約定，如果你能做到每天作業都得優星，累計滿30顆星星，老師就和你一起“開黑”打一局。按下手印，一言為定。

事例二：

錢啟惠老師是一名特教老師，辰辰是他們學校患有非常嚴重的孤獨癥患者，在教室上課時經常聽到他在其他班里大喊大叫，整棟樓里都是他的哭聲和喊叫聲。他每次情緒不穩定的時候，就會一直哼：“我要喝我要喝。”錢老師就想到音樂治療中的鏡面伴隨，“我要喝我要喝”，錢老師把他的“我要喝”哼成一段旋律，“喝喝喝喝……”他真的靜下來、停下來看著老師，好像他們就是同一個世界的人一樣。

處理特殊學生負面情緒的時候，我們往往會發現很難與其進行溝通，其實我們要做的就是找一個契機，和他們建立心的連接。就像手機連wifi，連接成功才有后續有效溝通的可能。

無論是什么樣的兒童，都難免會經歷情緒的波動，我們都說“孩子的臉，六月的天”，兒童的情緒來得快，變得也快。所以，這也就體現了我們對兒童進行情緒疏導的重要性。

堵而抑之，不如疏而導之。水是這樣，情緒也是這樣，我們作為教師，就是學生心靈的排水工。