疫情常態(tài)化背景下利用大數(shù)據(jù)技術精準開展高校就業(yè)服務工作路徑研究

梁志瑩 陶興旺 張沁蕊

引 言

大數(shù)據(jù)時代的到來改變了人們的生活方式，對大學生就業(yè)方式也產(chǎn)生了重要影響。在疫情常態(tài)化背景下，大學生的就業(yè)行為、方式、特點等方面出現(xiàn)了新的變化和問題，在這種形勢下高校利用大數(shù)據(jù)技術精準開展就業(yè)工作具有重要的現(xiàn)實意義。高校利用大數(shù)據(jù)技術開展就業(yè)工作，應將服務國家和社會人才需求作為工作的導向，并以精準掌握學生就業(yè)需求為基礎，以提升高校就業(yè)服務工作水平為目標，最終找到高校就業(yè)工作新模式和實現(xiàn)大學生精準就業(yè)。

大數(shù)據(jù)對高校精準提升就業(yè)質量的價值意蘊

1.打破時空界限，提供精準就業(yè)服務

在大數(shù)據(jù)時代，每個人的行為動作、語言表達及由心理活動所產(chǎn)生的行為變化都可以被定義為一組數(shù)據(jù)集，反映著特定的性格、思想特征等。每個人都被視為大量有規(guī)律或分散數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者，同時又扮演著信息傳播者和使用者的角色，最終都可作為被分析的對象，從大量數(shù)字、符號、代碼等機械化表達方式中精準定位所需信息。這使得利用大數(shù)據(jù)進一步打破時空界限，通過學生在社交平臺發(fā)布的個人思想動態(tài)、生活感悟、表情包和照片、對時事熱點的轉發(fā)評論及校園實時動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)的記錄精準掌握學生的思想特點，然后結合學生個人基本信息確定其現(xiàn)實需求和行為走向,精確刻畫求職者“畫像”，預測他們的職業(yè)生涯發(fā)展方向,與數(shù)據(jù)庫中招聘崗位進行需求匹配對接，從客觀數(shù)據(jù)到與用人單位建立定向鏈接，再到就業(yè)崗位的精準匹配，利用大數(shù)據(jù)的時空特征完成就業(yè)供求意愿的精確匹配成為一種趨勢。但完成人崗匹配是一個動態(tài)的機械化過程，教師前期的教育性教學工作的開展及科學、系統(tǒng)、常態(tài)化的職業(yè)生涯規(guī)劃教育為精準完成人崗匹配奠定了理論基礎，大數(shù)據(jù)的時空特征使得大學生可以隨時隨地接受與職業(yè)生涯發(fā)展相關的基礎知識和基本技能，為保障精準就業(yè)服務的供給提供動能。

2.分析學生就業(yè)影響因素，落實“三全”就業(yè)服務

大數(shù)據(jù)的“4V”特征為全面反映大學生自入校到畢業(yè)全過程的行為、思想、心理變化軌跡提供了有力抓手，構建特定的職業(yè)發(fā)展供需模型，可以觀察和分析出影響學生就業(yè)的不同指標因素。

有關調查從學生“硬”條件及“軟”約束兩個準則層，從學習成績、實踐經(jīng)歷、專業(yè)對口度、就業(yè)目標、人崗素質匹配度等13個指標層構建影響因素指標體系，運用大數(shù)據(jù)特征研究各方因素對就業(yè)目標方向及就業(yè)地點選擇的驅動效應。研究結果表明，學科競賽、社會實踐、學生工作經(jīng)歷較多的學生更傾向于選擇國企或學校，在外在形象、學習成績、溝通能力等方面具有優(yōu)勢的學生更傾向于選擇私企或自主創(chuàng)業(yè)。這一調研結果從側面反映出在以促進精準就業(yè)為目的的教育培養(yǎng)體系中，高校在增強學生個人“硬”條件和塑造“軟”約束層面對學生就業(yè)方向的選擇發(fā)揮著至關重要的作用。因此，在大數(shù)據(jù)背景下，發(fā)揮高校全員全過程全方位的就業(yè)服務優(yōu)勢，從學生入校時就建立在校生信息，通過系統(tǒng)化的學科教育體系及多角度的能力鍛煉機會，全方位培養(yǎng)和記錄學生目標就業(yè)崗位的適配條件。在此過程中要明確服務對象“整體”與“個體”的關系，在統(tǒng)籌做好全體學生就業(yè)能力提升及輔導的標準下，協(xié)調推進少數(shù)民族畢業(yè)生、家庭經(jīng)濟困難畢業(yè)生、農(nóng)村生源畢業(yè)生的定向幫扶和精準個性化輔導，同時做好離校未就業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)信息推送和指導服務，切實將“三全”就業(yè)服務落到實處。

3.轉變就業(yè)服務方向，注重過程培養(yǎng)及能力提升

大數(shù)據(jù)時代，信息與信息之間建立了非人為的本質性聯(lián)系，這使得零散的數(shù)據(jù)之間產(chǎn)生某些線性或非線性聯(lián)系，應用于學生就業(yè)服務當中可以促進就業(yè)服務方向的轉變，優(yōu)化內容供給。在大數(shù)據(jù)時代尚未來臨之前，大學生就業(yè)服務多依賴于傳統(tǒng)的校園招聘，企業(yè)進入校園進行宣傳，學生參與宣講會，隨后看自身是否與崗位相匹配，這一階段忽視了前期學生特定能力的塑造及針對不同崗位培養(yǎng)學生特長的過程。基于大數(shù)據(jù)容量大、多樣化程度高、速度快、價值高的特點，對學生自入校到就業(yè)各個環(huán)節(jié)進行量化記錄，同時收集不同崗位信息，讓學生由被動適配崗位變成主動挑選崗位，使學校的就業(yè)服務由以目的為導向變?yōu)橐赃^程為導向，注重對學生能力的培養(yǎng)，使他們在工作選擇中逐步處于主動位置。

大數(shù)據(jù)時代對高校就業(yè)育人工作新要求

在疫情常態(tài)化背景下，高校應利用大數(shù)據(jù)從把握社會需求、掌握學生就業(yè)意愿、對接就業(yè)資源和做好就業(yè)服務四個維度出發(fā)，更加精準地做好就業(yè)育人工作。

1.精準把握社會人才需求

當前國民經(jīng)濟社會快速發(fā)展，科學技術不斷進步，對人才數(shù)量和質量要求越來越高。受疫情影響，社會經(jīng)濟發(fā)展需求出現(xiàn)新的變化，如何準確把握社會經(jīng)濟發(fā)展對人才的需求，需要利用好大數(shù)據(jù)將經(jīng)濟社會發(fā)展和就業(yè)形勢等數(shù)據(jù)進行收集和整理，充分了解社會需求和大學生就業(yè)的期望和現(xiàn)狀，實現(xiàn)良性互動，以社會需求為導向，引導大學生將個人職業(yè)發(fā)展與社會人才需求，國家需要同向同行，樹立正確的職業(yè)觀和就業(yè)觀，努力在服務國家和社會經(jīng)濟發(fā)展中實現(xiàn)人生價值。同時要增強大數(shù)據(jù)分析的精準性，注重各類數(shù)據(jù)收集的準確性和有效性，生成有價值的社會人才需求信息，只有這樣才能精準把握好疫情常態(tài)化背景下就業(yè)工作的新方向。

2.精準分析學生就業(yè)意愿

在互聯(lián)網(wǎng)時代，大數(shù)據(jù)將社會需求和大學生就業(yè)意愿聯(lián)系了起來，對影響學生就業(yè)期望、行為特點、校園經(jīng)歷等的有效信息進行數(shù)據(jù)化收集整理，以建立數(shù)據(jù)模型，準確掌握學生的就業(yè)意愿和影響他們就業(yè)的因素，增強大數(shù)據(jù)分析的針對性和準確性。當前關于影響大學生就業(yè)意愿的因素有很多，要找準入口，拓寬信息收集渠道，準確收集和提煉加工數(shù)據(jù)，力求數(shù)據(jù)全面精確而有效，要與社會人才需求信息實現(xiàn)共享，同時要不斷完善信息評價反饋機制。

3.精準對接就業(yè)資源

當前，就業(yè)資源不僅包括高校與用人單位線下面對面建立的合作關系，還包括通過大數(shù)據(jù)收集整理掌握的社會經(jīng)濟發(fā)展、企業(yè)用人需求等信息資源。疫情常態(tài)化背景下，需要高校就業(yè)負責部門、院系等運用大數(shù)據(jù)技術收集與高校學科特點、專業(yè)發(fā)展息息相關的經(jīng)濟發(fā)展信息，科學收集分析國家、地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展趨勢，準確判斷學生就業(yè)需求，為學生就業(yè)提供精確導向。同時要注重與學科專業(yè)相關的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)相對接，建立就業(yè)信息、招聘資源共享平臺。此外，要利用大數(shù)據(jù)平臺精準對接企業(yè)需求，收集企業(yè)招聘信息，建立就業(yè)單位資源庫，通過線上線下相結合的方式創(chuàng)新招聘方式，優(yōu)化就業(yè)資源配置，精準搭建就業(yè)“供需橋”。

4.精準開展就業(yè)指導服務

高校應利用大數(shù)據(jù)精準掌握學生就業(yè)需求和現(xiàn)狀，科學分析，分類指導。一是加強對就業(yè)工作人員的培訓，建立專業(yè)化就業(yè)工作隊伍。二是要完善大學生職業(yè)生涯規(guī)劃教育與就業(yè)指導，建立集就業(yè)形勢政策分析、就業(yè)指導、面試技巧和生涯規(guī)劃為一體的就業(yè)指導體系。三是分層分類細化就業(yè)指導服務舉措，尤其是對于就業(yè)困難的學生，要靶向施策，制訂“一對一”的幫扶措施，真正做到就業(yè)指導服務全覆蓋和精細化開展。

高校精準提升就業(yè)服務工作面臨的挑戰(zhàn)和困境

為更準確了解疫情常態(tài)化背景下大學生就業(yè)意愿和影響就業(yè)的因素，分析高校在精準提升就業(yè)服務工作中面臨的挑戰(zhàn)和問題，文章利用問卷訪談法，選取了陜西省某高校1150名有就業(yè)意愿的學生為調研對象，回收有效問卷1065份，問卷有效率為92.6%，同時對部分調查群體進行了深度訪談，以有力地支撐調研的有效度和真實性。

1.就業(yè)意愿不強及職業(yè)定位不清

通過調查，63.5%的學生無明確的就業(yè)意愿，21.3%的學生有就業(yè)意愿但對想要從事的職業(yè)不明確，僅有15.2%的學生有強烈就業(yè)意愿且職業(yè)定位清楚。對于無明確就業(yè)意愿的學生，從影響就業(yè)因素調查分析中得出，這部分學生在大學期間的性格特點、學業(yè)成績、學生工作、專業(yè)實習、社會實踐經(jīng)歷及職業(yè)生涯規(guī)劃等方面都存在相似的特點，如參加社會實踐少，無學生工作或專業(yè)實習經(jīng)歷等，這反映出影響學生就業(yè)意愿和職業(yè)定位的因素是具有一定規(guī)律性的。

2.就業(yè)選擇多元化

就業(yè)意向中學生的選擇多元化，有升學、公務員、企業(yè)、教師、創(chuàng)業(yè)、出國留學、參軍入伍、基層就業(yè)等。在這些就業(yè)選擇中排名前三位的為升學、考公務員（事業(yè)單位）和國有企業(yè)，占比分別為37.86%、18.75%、16.32%。相較以前，升學考公人數(shù)比例有較大提升，這表明學生對繼續(xù)深造、提升學歷和想要進入體制內工作的需求越來越迫切。此外，在對就業(yè)選擇影響因素的分析中，家庭因素和受環(huán)境影響因素占比較高，分別為35.5%和25.3%，而個人職業(yè)目標占比僅有23.2%，這反映出學生在就業(yè)選擇中受外界環(huán)境影響較大，缺乏清晰的職業(yè)規(guī)劃，存在一定的盲從性。

3.對就業(yè)形勢缺乏清晰認知

對于是否關注疫情常態(tài)化背景下就業(yè)形勢的問題中，42.6%的學生表示平時很關注，認為當前受疫情影響就業(yè)形勢嚴峻，就業(yè)有壓力，27.8%的學生認為就業(yè)形勢正常，而29.6%的學生表示不關注，對就業(yè)形勢沒有一個清晰的認知概念，這表明當前學生對就業(yè)形勢的認知不清晰。而在對就業(yè)流程是否了解的問題中，43.8%的學生對流程大概了解，39.7%的學生對流程不了解，僅有16.4%的學生非常了解，這反映出大部分學生對就業(yè)沒有足夠的心理準備，缺乏求職就業(yè)的主動性。在是否需要就業(yè)指導的問題中，83.24%的學生選擇需要，這也說明學生缺乏就業(yè)知識和求職技能。

4.就業(yè)期望較高

調查中發(fā)現(xiàn)，有超過六成的學生對未來收入的預期是月薪7000以上，在企業(yè)選擇上有67.85%的學生選擇國內知名上市公司。地域選擇上選擇國內一線城市的占比達到了45.64%，選擇生源地就業(yè)的為30.1%，選擇有合適工作就去，且不考慮地域問題的學生只有24.26%，這些數(shù)據(jù)說明學生對薪資的期望值高，且考慮到了地域性。這就導致用人單位招聘需求、地域經(jīng)濟發(fā)展要求與學生就業(yè)期望很難達到供需上的平衡。筆者在三年的學生就業(yè)工作過程中，經(jīng)常見到一線城市的知名大企業(yè)招聘競爭激烈，而一些中小城市的優(yōu)質企業(yè)卻無人問津。這也折射出將企業(yè)需求和學生就業(yè)訴求、影響因素等利用大數(shù)據(jù)進行科學收集整理，建立就業(yè)精準供需數(shù)據(jù)庫顯得越來越重要了。

高校利用大數(shù)據(jù)技術精準提升就業(yè)服務工作路徑探析

1.樹立利用大數(shù)據(jù)開展就業(yè)服務工作的思維

隨著信息時代的快速發(fā)展，高校就業(yè)部門應當樹立利用大數(shù)據(jù)進行定量決策的思維，全面、準確、動態(tài)化地把握好高校就業(yè)主體和客體的思想行為特點、當前就業(yè)形勢政策，精準找到數(shù)據(jù)中的因果關系和影響因素。一方面，高校應該準確把握好當前就業(yè)信息的規(guī)律性和變化性，利用大數(shù)據(jù)開展就業(yè)信息收集存儲、分類處理、精準抓取的必要性和規(guī)范性，認識到利用大數(shù)據(jù)開展就業(yè)服務工作的重要性。另一方面，高校應該樹立全員參與就業(yè)意識，將招生、培養(yǎng)單位、學工部、團委等部門掌握的學生就業(yè)基礎信息進行收集整理，利用大數(shù)據(jù)進行分類整合、處理、分析，形成就業(yè)信息基礎數(shù)據(jù)庫，準確把握學生的特點和就業(yè)意愿，分析適合就業(yè)的領域類型。此外，培養(yǎng)單位或二級院系應提前指導學生建立個人就業(yè)檔案，精準掌握每個學生的就業(yè)意愿，根據(jù)學生就業(yè)基礎信息數(shù)據(jù)加強對學生的就業(yè)指導，并將學生的就業(yè)檔案利用大數(shù)據(jù)平臺錄入就業(yè)系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)智能化識別適合學生的就業(yè)領域，從而提高人職匹配和供需對接的效率。

2.搭建大數(shù)據(jù)分析就業(yè)信息平臺

利用大數(shù)據(jù)提升就業(yè)服務工作的基礎，是需要精準掌握就業(yè)數(shù)據(jù)，做到信息及時動態(tài)更新，搭建好就業(yè)“供需橋”。一是需要建立就業(yè)信息共享平臺，整合與就業(yè)相關聯(lián)的數(shù)據(jù)信息，將國家當前就業(yè)形勢及政策、社會人才需求方向、企業(yè)用人需求等信息進行整理分析，通過平臺能夠讓學生及時了解當前就業(yè)形勢和就業(yè)政策，為樹立科學理性的就業(yè)目標提供參考。二是構建就業(yè)人才數(shù)據(jù)平臺，二級院系、畢業(yè)班輔導員、研究生導師等要及時精準掌握好學生就業(yè)意向，同時將學生的專業(yè)、學業(yè)成績、校園經(jīng)歷、興趣愛好、求職意向等信息進行收集整理分析，建立畢業(yè)生就業(yè)基礎信息數(shù)據(jù)庫并納入就業(yè)人才數(shù)據(jù)平臺。三是建立就業(yè)資源信息平臺，高校應根據(jù)專業(yè)設置、學科特點、學生就業(yè)意向等有針對性地收集就業(yè)信息，走訪符合條件地區(qū)的人社部門，建立人才供需合作關系，院系應根據(jù)自身學科專業(yè)情況，人才需求方向每年定期走訪聯(lián)絡用人單位，拓寬就業(yè)市場。高校就業(yè)部門應統(tǒng)籌將就業(yè)資源按照地域、行業(yè)、企事業(yè)單位類型等進行歸類整理，建立就業(yè)資源信息庫，利用就業(yè)資源平臺發(fā)布招聘信息，平時要及時進行信息維護，做到就業(yè)資源及時有效供給。四是構建數(shù)據(jù)管理服務平臺，高校應利用數(shù)據(jù)化技術互動，將學生就業(yè)意向信息、用人單位招聘信息等進行技術化管理匹配，建立招聘信息發(fā)布、簡歷投遞、宣講會、面試、簽約等一體化管理流程，同時對已經(jīng)簽約成功的學生在系統(tǒng)上設置不能重復簽約，這樣的管理服務形式既節(jié)約了成本又提高了工作效率，同時還能有效解決就業(yè)誠信問題，實現(xiàn)就業(yè)供需的精準匹配。

3.構建精準就業(yè)指導服務體系

利用大數(shù)據(jù)平臺將學生的就業(yè)需求和社會需求鏈接起來，精準掌握供需信息是基礎，在此基礎上構筑精準就業(yè)指導服務體系。一是要精準分析學生就業(yè)訴求，根據(jù)就業(yè)信息大數(shù)據(jù)模型，動態(tài)掌握學生就業(yè)訴求和現(xiàn)狀，教育學生將個人就業(yè)意愿與國家發(fā)展及社會需要相匹配，引導學生樹立科學理性的就業(yè)成才觀，在服務國家發(fā)展和社會需求中實現(xiàn)自己的人生價值。二是要精準掌握數(shù)據(jù)處理技術，善于使用數(shù)字信號處理技術（Digital Signal Processing，簡稱DSP），以數(shù)字形式對就業(yè)特定描述性信息進行數(shù)字化處理，利用搜索引擎優(yōu)化技術（Search Engine Optimization，簡稱SEO）實現(xiàn)一對一人崗匹配，拓寬精準信息人崗信息輸送與定位功能應用。三是要精準開展就業(yè)指導，根據(jù)學生升學考研、就業(yè)、考公、創(chuàng)業(yè)等意愿，分層分類進行指導，制訂個性化的就業(yè)指導方案，一對一開展精準就業(yè)指導。摒棄以往“一刀切”“被動式”就業(yè)信息搜尋及推送模式，有的放矢地將學生的就業(yè)意愿、職業(yè)規(guī)劃、性格特點、興趣愛好與用人單位崗位人才需求進行精準匹配。根據(jù)學生需求建立職業(yè)生涯導師制度，因人施策，分類指導，尤其是對有考研、考公需求的學生應開展前期職業(yè)規(guī)劃解答及中期就業(yè)輔導培訓，結合高校考研、考公形勢及學生就讀學校的優(yōu)勢，實現(xiàn)點對點、精細化的考研、考公指導。四是精準做好就業(yè)服務工作，一方面，根據(jù)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中學生的需求信息，充分發(fā)揮班級骨干力量，建立朋輩就業(yè)服務工作小分隊，在考研、考公和求職過程中提供過程化幫扶。另一方面，就業(yè)工作人員要做好考研、考公學生的跟蹤指導，及時解決學生遇到的困難，對求職的學生做好簽約流程的指導服務。針對就業(yè)困難的學生，可以建立教師、輔導員、班團骨干、家長為一體的群幫體系，利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)學生精準就業(yè)。

結 語

大數(shù)據(jù)正在影響高校工作的各個領域。疫情常態(tài)化背景下，利用大數(shù)據(jù)開展高校就業(yè)工作，有利于精準掌握學生就業(yè)需求和優(yōu)化就業(yè)資源配置，為把準就業(yè)工作方向和科學化就業(yè)管理決策提供遵循。運用大數(shù)據(jù)技術開展高校就業(yè)工作，有助于推動就業(yè)生態(tài)再平衡，提高了就業(yè)效率與資源共享服務水平。同時還能夠科學化就業(yè)工作流程，實現(xiàn)高校就業(yè)供需精準匹配，進一步提升就業(yè)工作的服務質量，將精準就業(yè)工作確實落到實處。