河北成安：熱情服務贏得口碑 錦旗字字見真情

記者/楊靜 文/孫付剛 劉振國

2022 年1 月15 日上午，邯鄲市邯山區達昌大件運輸有限公司和河北宏發機械有限公司的負責人來到成安縣交通運輸局治超站，將兩面分別綴寫有：“嚴格執法、熱情服務”、“高效規范辦實事，熱情貼心為企業”的錦旗，送到了工作人員手中，真誠感謝該站為企業提供高效快捷優質的服務。

據悉，兩家企業分別從事大型機械設備制造和大件運輸，他們所承擔的都是國家重點項目所需大型機械設備。在公司成立之初，由于對業務不熟，申請辦理大件運輸許可成了一時之間的難題。

獲知此情況后，成安治超站想企業所想、急企業所急，主動對接企業，為他們辦理大件運輸許可證提供上門服務，從而既解除了企業的燃眉之急，同時也有力地支持了國家重點項目的發展建設。“真沒想到，成安縣治超站服務經濟建設的意識這么強，以前我們印象中的‘攔路虎’，現在竟然成了我們企業的貼心人，這樣的治超站我們打心眼里歡迎和佩服！”兩位企業負責人充滿感佩地說道。

據了解，類似這樣的事情在成安縣治超站絕非“個例”。自2021 年治超站新的領導班子組成后，轉變工作作風、強化服務意識就成了該站的一項重要工作內容。為此，他們進一步建立和完善了包括開通綠色服務通道、拓寬監督舉報渠道等在內的一系列規章制度，從而使該站的各項工作由“事難辦”變成了“不難辦”。該站2021 年共受理大件運輸申請420 件，都是只要手續合乎規定，就快速辦理，絕不扯皮拖延，幫助企業及時辦理許可業務，從而贏得了有關運輸企業和司機朋友們的廣泛好評。據不完全統計，僅去年一年，他們就先后收到各種錦旗和表揚信等20 余面（封）。人們常說，金杯銀杯不如老百姓的口碑，而這些錦旗和表揚信，正是成安縣治超站在百姓中贏得口碑的最直觀寫照。