圖書館的網絡個性化信息服務建設

摘要：科學技術的發展和進步，對于許多傳統媒介以及傳統工作方式都有所沖擊，圖書館各類工作的開展就深受其影響。針對這一現象，本文從圖書館的受眾群體入手，再結合現代科技的運用，提出一些關于圖書館的網絡個性化信息服務建設的實施方法，希望可以幫助圖書館，尤其是區鎮級圖書館擺脫現在所面臨的困境，使圖書館的服務性更加突出。

關鍵詞：圖書館；個性化信息；建設

中圖分類號：G250.7 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）013-0-01

圖書館作為基層服務機構，在過去，只是基于各類圖書以及文獻資料，為前來借閱及查找資料的讀者提供相對應的服務。科學技術及網絡的飛速發展為信息服務提供了新的發展，對圖書館的信息服務而言，這樣的發展方式改變了信息資源的生產、傳播，也對圖書館傳統信息服務提出了挑戰，傳統的單線的、點對點的借閱方式已經無法滿足廣大市民的需要，在這樣的背景之下，圖書館不能再墨守成規，固守原始的方式及體制，必須進行觀念的轉變，緊跟網絡信息技術的發展，學習并且利用這樣的網絡信息平臺使區鎮級圖書館得到長足的發展。

因為區域和等級的不同，區鎮級圖書館與市圖書館或者省圖書館在硬件設施上本身就有很大的差距，在文獻資料和設備設施這兩方面都有所體現。在這樣的情況下，區鎮級圖書館就要想辦法從軟實力方面入手來提升自己，著重提高服務質量，擴大讀者群，數字圖書館應運而生。數字圖書館不僅能夠快速的將信息資源進行分類，而且能夠將信息資源數字化、在線化，可以讓讀者不受時間和地點的約束，不再是被動接受的單線傳播方式，讓圖書館的的管理與借閱變得更加便捷。

圖書館的網絡個性化信息建設從讀者和圖書館的角度來看都是非常必要的。從讀者的角度來看，隨著網絡、信息技術的不斷發展，他們獲取信息的渠道變得多元化，可以通過多種方式和多種渠道來獲取自己想要了解的一切信息和資源。因此，圖書館已經不像以前，是讀者獲取信息資源的唯一途徑，圖書館在讀者心中的地位也逐漸被各種搜索引擎、數據庫等知識系統所代替，讀者追求的是更加便捷、快速的信息系統。就像現在，當我們遇到不認識的生字或者是不知道意義的成語，第一反應已經不再是去查查字典，而是去問“度娘”。我們的生活從不同的方位，以不同的力度逐漸被改變，因此，我們一定要不斷適應時代的發展，讓圖書館的個性化信息服務建設與讀者本質上的改變相適應。從圖書館的角度來看，隨著信息技術的發展，雖然出現了大量的信息來源和數據庫，但是大多都處于雜亂無章和信息冗余的狀態，在這樣的對比之下，圖書館的優勢就顯現出來。圖書館要善于利用自己組織和加工信息的技術和能力，對相關資源進行檢索、篩選和判斷，以滿足讀者的需求或者直接為讀者制定符合他們需求的個性化信息產品，提高服務水平。

個性化服務是數字圖書館的重要內容，也是幫助圖書館與時俱進、提高服務水平的重要方式。個性化信息服務是指針對不同用戶個體，提供不同的服務，以滿足不同用戶的需求。具體來說就是根據用戶的興趣愛好還有信息需求，建立用戶需求特征模型，在滿足用戶需求的基礎上為用戶提供特定的用戶界面、檢索策略和信息資源。我們平時常使用的一些應用軟件都采取的是個性化信息服務，如淘寶的個性化信息服務是根據用戶在網站上的搜索記錄來定制，根據用戶近期的搜索記錄，淘寶會通過提醒的方式直接推送到用戶的手機上，或是在進入淘寶首頁時在寶貝推薦中體現；新聞類應用軟件一點資訊也是這樣的，它根據用戶的近期搜索情況，鎖定用戶對于新聞類型的偏愛程度，進而在首頁向用戶推薦比較符合用戶偏好的新聞。從以上兩個例子中我們可以看出，個性化信息強調信息服務系統應該是因人而異，根據不同用戶的不同需求來設置。因為過去的信息來源方式比較單一、服務水平不高及管理成本的限制，因此個性化信息服務一直沒能普及。隨著網絡和科技的不斷發展與普及，出現了基于信息過濾技術的系統，以及具備了個性化信息服務的相關網站，由此對圖書館的影響逐漸凸顯出來，個性化信息服務的重要性也慢慢凸顯出來，應該被各地圖書館重視起來。如果圖書館不能緊跟時代的步伐，不能及時的調整對于讀者信息服務的觀念，那么圖書館的各類資源優勢就會逐漸被各類搜索引擎所淡化。

為了適應這樣的趨勢，圖書館應該從以下幾個角度來建設網絡個性化服務：第一，為讀者制定導航系統。讀者無論是查找館藏文獻還是網上運轉的數據庫都有一定的難度，分析出現這種情況的理由，主要是讀者對于信息檢索技術不是特別了解，不懂得檢索的方法和策略，就會浪費很多的時間以及資源。針對出現的這種情況，圖書館應該在本館的網絡主頁上，為讀者設置能夠幫助他們更有效的利用信息資源進行檢索與借閱，除此之外，圖書館還可以增設專門的人員為到檢索室的讀者提供一些現場指導或者給讀者一些詳細的提示，幫助他們根據信息資源的種類選取正確的獲取信息的途徑。區鎮圖書館與高校圖書館的讀者還是有所不同的，因為年齡階段的不同，所以讀者掌握電子設備以及網絡的程度也有所不同，因此，這樣的措施是非常必要的。第二，建立用戶信息庫。圖書館需要收集整理與讀者相關的信息資料，建立屬于讀者自己的個人信息庫。一個完整的讀者個人信息庫是了解讀者的普遍性需求和特殊性需求，其中包括讀者的基本情況、興趣愛好、研究方向、知識結構等方面。一些比較私密的基本信息可以讓讀者自己填寫，其他信息可以運用網絡信息手段，建立跟蹤日志，當讀者進入網絡時，對讀者的行為進行跟蹤，產生日志文件，通過對日志文件的分析了解讀者的需求信息。第三，個性化信息推送服務。就像我們現在常用的應用軟件一樣，圖書館也可以根據讀者的興趣與喜好進行相關信息的推送服務。利用推送服務，自動搜索網上用戶感興趣的信息并且主動推送到用戶界面上，或者可以與微信平臺等信息交流平臺相綁定，使信息的傳遞更加方便快捷，還可以根據讀者的反饋進行改善。

參考文獻：

[1]徐金鑄.淺析圖書館個性化信息服務[J].科技信息，2011.

[2]劉燕.圖書館個性化信息服務研究[J].世界家苑，2013.

作者簡介：張平生（1964-），男，漢族，山西臨汾人，大學專科學歷，畢業于山西省委黨校經濟管理系，初級職稱，現工作于山西省臨汾市堯都區圖書館。