全媒體時代高校圖書館數據服務的困境與應對策略

文海燕

（廣西外國語學院，廣西南寧 530222）

在全媒體時代，信息、知識以交互開放的方式滲透到了人們生活的各個方面，給人們的生活帶來了影響。人們對知識的需求，從內容到形式都產生了變化。高校圖書館的傳統數據資源建設模式，已經很難適應全媒體時代的用戶需求。在這樣的背景下，對高校圖書館數據資源建設進行結構性變革，具有現實的緊迫性。對高校圖書館數據資源建設進行變革，需要從現實問題著手，分析這些問題的特點，圍繞這些問題制定出應對策略。

1 關于全媒體的認識

全媒體這一概念主要是在媒體應用層面進行討論，學術界尚未對這一概念進行公開的定義。全媒體指媒介形態，包括視頻、音頻、圖片、文字、繪畫等，通過計算機網絡、電信網絡、有線電視網絡進行傳播。全媒體傳播在內容、渠道、功能等層面對傳統媒體進行了融合，極大地拓展了媒體這一概念的內涵。全媒體是在媒介融合背景下出現的一個新概念，這一概念出現的宗旨是構建新型的媒介生產和傳播技術平臺。全媒體與媒體業務聯系密切，涵蓋了媒體運作的整體模式和策略。

全媒體本身是一個不斷發展的概念，具有很強的時代性。在全媒體框架下，運用已有的媒體手段，依托現存的媒介平臺，打造出覆蓋面更廣、傳播手段更豐富的綜合傳播體系。在全媒體的框架設置下，實現傳播活動的單落點、單形態、單平臺轉向多落點、多形態、多平臺[1]。全媒體的全是指它同時包括了傳統媒體和新媒體的特點，不僅具有報紙、廣播、電視等傳統媒體的功能，而且涵蓋了新媒體的優勢。各種媒體彼此交織，發揮各自的功能優勢，從而實現較好的傳播效果。

2 全媒體時代高校圖書館的變化

2.1 從物理館藏理念到數字館藏理念的轉變

在全媒體時代，高校圖書館的數據資源建設面臨著飛速變化的環境，圖書館數據資源的出版樣式、印刷方式、采購模式等呈現出了新的特點，這為高校圖書館數據資源建設提供了新的方向，對數據資源體系建設也提出了更高的要求。在傳統媒體環境下，高校圖書館建設是在物理館藏理念指導下進行的，數據資源更多通過實體介質呈現出來，讓數據使用者產生數據臨近感，但是借助實體介質呈現的數據需要花費一定的時間和精力來維護，數據使用成本相對較高。在全媒體時代，高校圖書館數據資源建設是在數字館藏理念指導下進行的，結合了多種媒體形態，實現了多媒體數據資源的融合，數據資源呈現更直觀，攜帶更便捷，降低了數據資源的使用成本，使用體驗更好[2]。

2.2 移動閱讀成為主流

高校圖書館是學校數據資源的集中點，也是師生查閱數據的主要場所。在全媒體時代，人們主要通過電子媒介進行閱讀，為了更好地服務師生的閱讀需求，高校圖書館推行了移動閱讀這種閱讀方式。移動閱讀以互聯網為基礎，通過使用移動通信手段，借助手機等移動終端，訪問高校圖書館的資源庫，下載對應的數據資源，同時瀏覽視頻、音頻、圖片、文字等多種形態的數據。移動閱讀較少有時空束縛，閱讀介質種類較多，閱讀者具有多種選擇。在全媒體時代，高校圖書館推出移動閱讀這種閱讀形式，不僅適應了時代需求，而且為師生提供了更好的數據服務，高校圖書館的數據價值得到了更好的發揮[3]。

2.3 提高了館配服務質量

館配服務對高校圖書館有重要意義，提供高質量的館配服務是現實的需求。在全媒體時代，高校圖書館采取了多種措施來加強數據資源質量建設，其中提高館配服務質量是一種有效的方法。館配商是館配服務的重要提供者，提高館配服務質量可以有效改善高校圖書館數據服務工作，應要求館配商提升服務水平和數據素養。高校圖書館會和館配商進行多次交流，從高校學科資源建設、采購模型設置、智能數據推送等方面來共同探討館配服務方案。提高館配服務質量是高校圖書館在全媒體時代給廣大師生提供更好服務，同時也是對全媒體時代高校圖書館數據閱讀要求回應的舉措。

3 高校圖書館數據服務的困境

3.1 基礎設施不完善

在全媒體時代，對高校圖書館的數據資源建設進行基礎設施投資，具有重要意義。高校圖書館的數據資源建設需要的基礎設施數量較多，包括建立系統健全的平臺、功能強大的數據搜索引擎、完善的數據存儲設備等。在投入這些基礎設施后，還要做好后期的管理和維護。但是目前很多高校圖書館并沒有投入資金來引進先進的基礎設施，更沒有購置先進的設備，與外界缺乏交流。很多高校圖書館的圖書管理設備比較陳舊，性能落后，不能給師生提供便捷的服務。

在全媒體時代，新媒介技術層出不窮，圍繞高校數據服務做好技術更新具有重要意義。但是當前部分高校圖書館管理人員還沒有意識到先進技術的重要性，很少對高校圖書館數據服務進行更新和維護，導致現有的基礎設施難以滿足全媒體時代的技術要求。圖書館數據量是不斷增加的，這也就意味著在查詢數據時，圖書數據管理系統需要有更高的運行速度，以及更大的存儲空間。但是部分高校圖書館的管理人員并沒有對原有的數據管理平臺進行更新維護，導致數據查詢速度慢、數據處理效率低，未能滿足全媒體時代的數據使用要求。

3.2 全媒體技術人才短缺

在全媒體時代，做好高校圖書館數據服務工作，需要大量的全媒體技術人才，只有全媒體技術人才發揮了自己的專業技術優勢，才能提供更好的數據資源服務。但是目前很多高校圖書館缺少能夠掌握全媒體技術的人才，現有的圖書數據管理人員只懂得單一媒介的運營，或只能夠進行兩種或者三種媒介的運營。圖書數據管理人員缺少媒介融合管理的意識，造成了高校圖書館數據資源服務很難跟上全媒體時代數據使用要求的變化。

部分圖書管理人員在進行圖書數據資源管理時，只是對圖書數據進行常規的查閱、記錄、核對，沒有結合全媒體環境特點進行圖書數據的歸集、整合，圖書數據整理不完善，并且出現了一些數據漏洞。另外，部分高校圖書館管理人員的綜合素質較低，在進行數據資源歸集整理時容易出現紕漏，這對高校圖書館數據資源發展不利。在全媒體時代，高校圖書館數據資源管理人員需要積極學習全媒體技術，精通一種到兩種媒介，擁有強烈的媒介融合意識，能夠整合多種媒介的優勢，利用多種媒介形態來呈現圖書數據資源。高校圖書館全媒體技術人才短缺的問題影響高校圖書館數據資源的發展，隨著全媒體技術的進一步發展，這一問題亟須解決，只有為高校圖書館提供充足的全媒體技術人才，才能夠為高校圖書館數據資源服務的改善提供充足動力。

3.3 數據資源未能得到有效整合

高校圖書館在整合數據資源的時候，未能取得理想的整合效果[4]，會受到網絡因素的影響，包括網絡速度、網站軟硬件設備、高校數據資源整合經驗。由于這些因素的影響，高校圖書館進行數據整合的過程較長、效率較低。另外，一些高校圖書館使用的數據資源庫是獨立的，和其他高校圖書館的數據資源庫存在脫節的情況，很多數據資源是稀缺的，只有做好數據資源庫的連接，才能夠有效進行數據共享。

數據資源整合是一項綜合性活動，需要整合好每個環節的數據資源，同時不能忽略碎片化數據的整合。但在實際的數據資源整合過程中，很多高校圖書館的數據資源管理人員忽視碎片化信息的整合，高價值和高效用數據資源的整合，這些問題進一步影響高校圖書館的數據資源服務。高校圖書館數據資源是師生學習和工作所必需的資源，只有有效整合各項數據資源，才能夠充分發揮這些數據資源的價值，為高校師生提供優質的數據資源服務。

4 高校圖書館數據服務困境的應對策略

4.1 完善基礎設施，增加資金投入

完善的基礎設施可以有效改善高校圖書館的數據資源服務，為師生提供較好的數據資源使用體驗。在全媒體時代，先進的媒介技術不斷出現，高校圖書館需要主動接觸這些先進的媒介技術，作為基礎設施引入高校圖書管理活動。先進的管理設備是高校圖書館基礎設施的重要組成部分，為高校圖書館引入先進的管理設備，可以有效提升高校圖書館數據資源服務質量。高校圖書館在引入先進管理設備時需要進行整體規劃、設計，借助先進的管理設備，實現圖書館數據資源服務的自動化、智能化和安全化。

在全媒體時代，媒介技術更新迭代的速度很快，這也給高校圖書館的數據資源管理活動提供了許多提高工作效率的機會。高校圖書館需要增加資金投入，積極引入這些先進的媒介技術，完善和提升現有的基礎設施。同時高校圖書館還需要和專業的技術公司進行合作，建設先進的圖書數據管理平臺，發揮平臺的優勢，把數據資源的價值充分發揮出來。要做好數據搜索引擎的更新換代，使用SEO 技術來優化現有的圖書數據資源搜索引擎，為在校師生提供更好的數據使用體驗。另外要結合使用者的個性化需求，引入視聽功效強大的新媒體技術，通過算法分析，滿足使用者的個性化需求。

4.2 提升圖書管理人員的全媒體技能

在全媒體時代，圖書管理人員需要擁有一定的媒體使用技能，包括不同媒介形態的運營、策劃、管理等。只有具備了一定的全媒體技能，才能夠為圖書數據管理活動提供新的發展動力。提升圖書管理人員的全媒體技能是圖書數據管理領域的一項重要任務，要重點提升圖書管理人員使用全媒體提供數據服務的技能，提升他們借助新媒體進行綜合管理的素質。

具體而言，提升圖書管理人員的全媒體技能需要做到以下三點。第一，要明確全媒體培訓的目的。在進行全媒體培訓活動時，可以邀請專業媒體領域、自媒體領域的專家，通過他們的經驗共享，提升圖書管理人員全媒體使用的熟練程度。但是圖書數據管理活動和專業的媒體運營存在差別，圖書數據管理人員需要明確全媒體培訓的目的，要把圖書數據管理活動放在首位，加強圖書管理規章和職業道德培育，把全媒體技能放在輔助位置，不能本末倒置。第二，制定全面的培訓計劃。在對圖書管理人員進行培訓之前，要制定全面的培訓計劃，培訓計劃不僅要包括媒體實操層面，而且要包括平臺管理、圖書館數據資源檢索操作等。第三，要培養圖書數據管理人員的全媒體思維。在全媒體時代，媒體滲入了人們生活的各個領域，與人們的工作、生活聯系密切。圖書數據管理活動與媒體聯系密切，所以要培養圖書數據管理人員的全媒體思維，提升他們從全媒體角度思考圖書管理活動的意識。

4.3 建立完善的圖書數據資源整合機制

在全媒體時代，數據的價值更加凸顯，它作為一種資源，已經成為各行各業發展不可缺少的“燃料”。但是數據的生成和分布是不均衡的，有些數據更是處于“沉睡”狀態，需要對它們進行喚醒和清洗，于圖書數據而言同樣如此。所以在圖書數據管理活動中，要建立完善的圖書數據資源整合機制，通過建立規范化、科學化的數據資源整合機制，充分發掘圖書數據的價值，為師生提供更好的圖書數據資源服務[5，6]。

圖書數據資源整合機制主要表現在組織協調、互動多贏、系統運行、標準化四個方面。組織協調主要是指通過建立統一的管理協調中心，制定出有利于協調的制度，提升高校圖書館共享數據資源的共識。通過建立組織協調機制，高校圖書館可以進行更高效的管理，更好地調度各高校的圖書數據資源。互動多贏指的是通過多方互動，找到各高校圖書館都能接受的運作模式，在共享圖書數據資源中實現互惠互利的多贏效果。通過建立互動多贏機制，可以強化圖書數據資源的共享動機，讓各高校圖書館參與圖書數據資源共享的積極性更高。系統運行指的是把參與資源共享的各高校圖書館打造成一個系統，從總體上協調各高校圖書館的責、權、利。通過建立系統運行機制，可以有效調節各高校圖書館之間的數據資源余缺，讓數據資源整合效果更好。標準化機制是指在圖書數據資源整合的各個環節建立一個統一的業務標準，實現工作流程的標準化管理。通過建立標準化機制，可以讓數據資源整合的各個環節實現名稱、數據的統一，提高圖書數據資源整合的效率。

5 結語

高校圖書館是師生工作、學習使用最多的查詢渠道，做好高校圖書館數據服務工作具有重要意義。在全媒體時代，數據的價值更加凸顯，各行業都在進行數據管理革新，打造數據庫管理系統，數據已經成為行業發展的重要動力。于高校圖書館而言，數據同樣處于核心地位。在全媒體時代，高校圖書館數據管理活動出現了許多新特點，也面臨著許多困境，這些困境已經成為高校圖書館進一步發展的阻礙，亟須圍繞這些問題找出應對之策。本文認為基礎設施不完善、全媒體技術人才短缺、數據資源未能得到有效整合是全媒體時代高校圖書館數據服務面臨的主要問題，圍繞這些問題，推出應對之策，分別是完善基礎設施、增加資金投入，提升圖書管理人員的全媒體技能，建立完善的圖書數據資源整合機制。本文主要從全媒體視角展開分析，希望可以為高校圖書館數據服務工作提供一些參考。