智能科技和老年人當“相向而行”

宋鵬偉

網(wǎng)絡購物、外賣點餐、移動支付、網(wǎng)絡購票、線上掛號……移動互聯(lián)網(wǎng)時代，智能科技極大地便利了人們的生活。然而，老年人群體卻成為了“弱勢群體”——盡管手握智能手機，卻由于不會操作導致處處受限。尤其是在疫情防控常態(tài)化背景下，進出公共場所和搭乘交通工具都需要“亮碼”，盡管有些地方也設立了“無健康碼通道”，但由此帶來的繁瑣低效甚至是沖突也難以回避。從歷史發(fā)展的角度而言，不僅不可能回到過去，甚至還可能加速老年人群體的失落感——處處受限、愈發(fā)不便。

時代發(fā)展太快，快到新生事物讓人眼花繚亂，快到老年人感覺難以適從。這不是一個可以忽略的現(xiàn)象：第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國60歲及以上人口已超過2.6億人，占比近兩成。可以說，怎樣讓老年人適應智能時代、共享科技紅利，已經(jīng)成為一道民生問題。

如果讓數(shù)字時代剎車和停車不現(xiàn)實，那么在“快時代”給老年人留個“慢選項”，就成為最迫切的選擇。就像城市建設需要進行適老化改造一樣，智能手機廠商和手機APP也要提供多樣化的產(chǎn)品，供老年人選擇，如字體更大、操作更簡便等，為他們的常用操作降低門檻。另一方面，城市管理也要為老年人提供特殊選項和窗口，不讓任何一個老人因為不會使用手機而陷入尷尬，甚至被拒之門外。某種程度上說，這也是社會文明程度的體現(xiàn)，應當像“不得拒收現(xiàn)金”一樣強調和落實。

與此同時，老年人學習智能科技的熱情和積極性也需要激發(fā)起來。的確，智能手機遠比他們當年接觸的電視、洗衣機等新事物要復雜，可老年人平時剛需的一些功能操作，其實遠沒有難到令人望而生畏的程度。不可否認的是，隨著年齡的增大，很多老年人不愿意再接觸新生事物，或者總覺得學了也記不住。但實際上，對很多六七十歲的老年人而言，只要真正打開心門，克服自身畏難情緒，隨著不斷地學習和使用，類似于“亮碼”這樣的簡單功能是完全可以掌握的。對此，子女們要上心，社區(qū)也要積極組織，唯有讓老年人真正從小手機上感受到大方便，才能激發(fā)起他們自身的能動性。當智能科技和老年人“相向而行”，科技就會加速為老年人的生活賦能，進而讓越來越多的老人享受到各種紅利，擁有更多的獲得感。