高校圖書館自習(xí)室管理問題及對(duì)策探析

沈 晨

（河北民族師范學(xué)院圖書館，河北 承德 067000）

0 引言

作為大學(xué)生獲取文獻(xiàn)知識(shí)重要場所的高校圖書館，也是學(xué)生進(jìn)行閱讀、學(xué)習(xí)、提高自身理論水平與素質(zhì)的重要陣地。大學(xué)期間各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)的完成基本都在圖書館內(nèi)進(jìn)行，尤其是各種考試前的復(fù)習(xí)階段，圖書館內(nèi)學(xué)習(xí)的學(xué)生眾多，而且大多數(shù)學(xué)生都選擇到圖書館專有的自習(xí)室進(jìn)行復(fù)習(xí)、備考。因此，高校圖書館自習(xí)室在大學(xué)生獲取知識(shí)中同樣擔(dān)負(fù)著重要角色，成為大學(xué)生們可利用的重要學(xué)習(xí)資源之一。自習(xí)室桌椅較多、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全、讀書學(xué)習(xí)氛圍濃厚，這些獨(dú)特的優(yōu)勢也成為大學(xué)生們青睞的主要原因。高校圖書館自習(xí)室是學(xué)生聚集較多、流量較大的地方，同時(shí)也成為出現(xiàn)問題及矛盾較多的地方。如何對(duì)自習(xí)室進(jìn)行有序良好的管理，積極探索出高效的管理模式成為圖書館管理者們亟待解決的問題之一。

1 圖書館自習(xí)室管理調(diào)查及分析

筆者以本人所在河北民族師范學(xué)院圖書館為例，對(duì)自習(xí)室的100名學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，以下是調(diào)查結(jié)果及分析。

1.1 你在圖書館自習(xí)室學(xué)習(xí)中經(jīng)常遇到的問題？（多選）

根據(jù)圖1反映出，座位少、桌椅不夠用是大學(xué)生們?cè)趫D書館內(nèi)學(xué)習(xí)中遇到的一個(gè)主要問題。其次就是占座問題。同學(xué)用個(gè)人物品長時(shí)間占座，這就導(dǎo)致一些桌椅上有物品，其他學(xué)生不能使用。還有41%的同學(xué)認(rèn)為自習(xí)室內(nèi)電源不能使用。自習(xí)室學(xué)生多，查資料、看視頻等都需要用電腦、充電器等設(shè)備，電源插座有限，再加上使用次數(shù)較多，就導(dǎo)致電源插頭容易損壞。還有一部分同學(xué)遇到桌椅有垃圾、個(gè)別同學(xué)吃東西、說話等，這些都是不文明的行為習(xí)慣。

圖1

1.2 針對(duì)占座行為，你認(rèn)為圖書館如何管理？（多選）

由圖2可知，66%的同學(xué)認(rèn)為占座行為應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行管理，比如超過規(guī)定時(shí)間就清理掉占座物品，讓其他同學(xué)使用。有23%同學(xué)認(rèn)為清理物品后，一周內(nèi)不給予發(fā)放，由其導(dǎo)員協(xié)助來領(lǐng)取。還有部分同學(xué)認(rèn)為對(duì)占座同學(xué)的姓名、院系等信息給予通報(bào)批評(píng)。這些措施都是對(duì)學(xué)生占座行為的一種懲罰。

圖2

1.3 對(duì)占座現(xiàn)象，你有什么好的意見、建議？（多選）

根據(jù)圖3的回答可以看出，78%的學(xué)生認(rèn)為圖書館要引進(jìn)先進(jìn)的座位管理系統(tǒng)，學(xué)生運(yùn)用平臺(tái)進(jìn)行自主選座?？梢姡x座管理系統(tǒng)是同學(xué)們比較關(guān)注的解決對(duì)策之一。選座管理系統(tǒng)是目前部分高校圖書館正在使用的一項(xiàng)新服務(wù)。還有46%的同學(xué)認(rèn)為圖書館老師要定期進(jìn)行巡查，加強(qiáng)自習(xí)室管理。36%的同學(xué)認(rèn)為要定時(shí)對(duì)占座物品進(jìn)行清理?？梢?，針對(duì)占座現(xiàn)象，圖書館管理者必須采取措施，加強(qiáng)管理，不能放任不管。

圖3

1.4 對(duì)一些同學(xué)的不文明行為，你怎么認(rèn)為？

針對(duì)一些同學(xué)在自習(xí)室表現(xiàn)出的不文明行為，由圖4可知68%的同學(xué)認(rèn)為圖書館應(yīng)該加強(qiáng)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)制止。18%的同學(xué)認(rèn)為要對(duì)這些同學(xué)進(jìn)行批評(píng)、通報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重的告知其所在院系。10%的同學(xué)認(rèn)為當(dāng)場拍照并舉報(bào)給值班老師。由于學(xué)生素質(zhì)高低不一，自習(xí)室難免會(huì)有不文明行為發(fā)生，比如破壞桌椅、亂丟垃圾、隨意接打電話等等。這些行為除了圖書館管理者加強(qiáng)管理與引導(dǎo)外，全校各院系的輔導(dǎo)員、教師也應(yīng)當(dāng)經(jīng)常給學(xué)生開展一系列宣傳教育，引導(dǎo)學(xué)生在公眾場所注意言行舉止。

圖4

1.5 你對(duì)圖書館自習(xí)室管理有什么意見及建議

此項(xiàng)問題為必答題。大多數(shù)同學(xué)都從主人翁角度出發(fā)，為圖書館自習(xí)室管理提出了自己的意見及建議。主要有：（1）擴(kuò)大自習(xí)室面積，多增加閱覽桌椅，讓更多同學(xué)來了就能找到座位。（2）延長自習(xí)室開放時(shí)間，比書庫閱覽室要再晚30分鐘，有條件可以建通宵自習(xí)室。（3）引進(jìn)先進(jìn)的自助選座管理系統(tǒng)，解決占座問題。（4）建立專門的存包柜或書櫥，專門存放個(gè)人學(xué)習(xí)物品。（5）多設(shè)置電源插頭，方便電腦、手機(jī)充電。⑥建立專門的考研自習(xí)室。

2 導(dǎo)致圖書館自習(xí)室出現(xiàn)問題的原因

高校圖書館自習(xí)室管理中出現(xiàn)的一系列問題，究其原因，主要是：第一，高校招生學(xué)生規(guī)模逐漸增多，進(jìn)入圖書館學(xué)習(xí)的學(xué)生也逐漸增多。第二，隨著學(xué)生就業(yè)壓力的增大，大學(xué)生們普遍會(huì)選擇考研、考教師資格證、考公務(wù)員或各種考證。這樣自習(xí)室的座位就變得供不應(yīng)求。第三，為了滿足高等教育評(píng)估指標(biāo)要求，圖書館每年都要購置一定數(shù)量的圖書，增加書架，這樣就使自習(xí)閱覽空間逐漸減少。第四，現(xiàn)代大學(xué)生個(gè)性化特點(diǎn)較強(qiáng)，他們?cè)诠妶鏊苋菀壮霈F(xiàn)以個(gè)人為中心，不考慮別人感受的做法。一些同學(xué)用書包、個(gè)人物品一連占幾個(gè)座位，只管自己有座位即可，而不為其他同學(xué)著想。這樣就形成了一種不良風(fēng)氣。

3 高校圖書館自習(xí)室管理對(duì)策

3.1 引進(jìn)先進(jìn)的座位管理系統(tǒng)，解決占座現(xiàn)象

為解決學(xué)生需求與圖書館自習(xí)室空間有限之間的矛盾，圖書館管理者應(yīng)該考慮借助現(xiàn)代化技術(shù)管理手段，運(yùn)用先進(jìn)的座位預(yù)約與管理系統(tǒng)調(diào)配各種資源，通過嚴(yán)格的管理制度來約束使用者，這樣能夠達(dá)到有序、合理使用圖書館資源的目的。比如湖北中醫(yī)藥大學(xué)圖書館引用微信公眾號(hào)平臺(tái)管理自習(xí)室[1]，學(xué)生在線預(yù)約選座、自我監(jiān)督與管理，從一定程度上解決了占座現(xiàn)象，取得了一定效果。

3.2 進(jìn)行館內(nèi)空間改造，增加閱覽桌椅，擴(kuò)大自習(xí)室面積，更新硬件設(shè)施

目前一些新建館都考慮到了自習(xí)室空間的改善，但是一些舊館或者建設(shè)時(shí)間較久的圖書館基本都面臨空間不足的問題。這就需要當(dāng)前的管理者進(jìn)行充分調(diào)研、考察，對(duì)當(dāng)前館藏布局重新進(jìn)行合理的調(diào)整、升級(jí)與改造，專門打造出滿足更多讀者需求的閱讀空間。比如可以開辟考研空間、預(yù)約包廂式自習(xí)室等，增加現(xiàn)代化的閱覽桌椅，更換陳舊的設(shè)施設(shè)備，比如增設(shè)電源等，配備存放個(gè)人物品的儲(chǔ)物柜等。筆者所在館近年來打造了一個(gè)專門的考研空間，配置統(tǒng)一的包廂式桌椅，一人一座，避免互相干擾。而且由專門的學(xué)生志愿者進(jìn)行管理，效果較好。

3.3 加強(qiáng)管理，對(duì)違反規(guī)定的學(xué)生批評(píng)教育

圖書館管理者們要采取嚴(yán)格的措施解決占座現(xiàn)象。當(dāng)前筆者所在圖書館采取了一些管理措施，起到一定效果。比如在占座物品上發(fā)放溫馨提示紙條，并寫上時(shí)間，60分鐘以后再巡查，發(fā)現(xiàn)占座同學(xué)仍未使用，就將其物品清理掉。占座同學(xué)發(fā)現(xiàn)個(gè)人物品被清理后，會(huì)去找管理老師領(lǐng)取，在領(lǐng)取物品時(shí)需要做出一些檢討，不能再次違反相關(guān)規(guī)定。如果再次違反規(guī)定就要通知其輔導(dǎo)員，對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育。在具體管理中，也存在個(gè)別同學(xué)態(tài)度不友好、不服從管理的情況，這就需要圖書館與院系教師協(xié)同管理，共同提高學(xué)生素質(zhì)。

高校圖書館自習(xí)室作為一種公共資源，每一個(gè)讀者都可以公平使用?？傊槍?duì)管理中出現(xiàn)的問題，圖書館管理者們要不斷創(chuàng)新管理方法、改進(jìn)服務(wù)模式，通過合理、有效的途徑加強(qiáng)管理，并采取人性化的措施。此外制定嚴(yán)格的規(guī)章制度并有效實(shí)施也是重要保障。圖書館還應(yīng)與學(xué)校相關(guān)部門、院系積極溝通協(xié)商，在教室或者其他區(qū)域打造更多與自習(xí)室類似的場所，這樣既緩解了圖書館空間有限的問題，又激發(fā)了更多大學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力。