大愛優護 守望萬家

? 北京優護萬家康養服務集團 供稿

善是人心之本，社會發展之根。為老事業，就是這樣一個用善心筑成的事業。正是“以善念之心，行福祉之事，護生命之光”的核心價值觀，伴隨優護萬家二十余載用善念施行著為長者的大愛。

優護萬家，全稱北京優護萬家康養服務集團有限公司。20年前優護萬家創始團隊將一群心存大愛的人聚到一起，用心中的善念托起對長者的一份愛心。他們將“從醫出發、與養結合”理念真誠實踐，以20余年醫療和養老領域的服務探索作為事業發展基礎，專注破解社會養老服務體系的難題，從“養”與“醫”分離的關鍵性問題著手，以深厚的醫療背景和專業的養老服務團隊為核心，分步落地開展醫養結合型社區嵌入式小微連鎖養老服務機構，提出“醫養結合、小微連鎖、輻射居家”的現代化養老服務方案。

優護萬家在20余年醫療和養老領域的探索實踐中，總結出社區嵌入式小微機構和居家照護服務模式，是現階段最符合中國特色的主流養老服務模式之一，也是他們創辦優護萬家品牌的初心。“我們希望通過不懈的努力追求和專業化的服務能為中國長者有尊嚴、有品質的晚年生活保駕護航！”這是優護萬家集團董事長段萱女士的初心。正是這份真情守護，才讓優護萬家穩步發展。

作為國內最早實踐醫養結合服務的機構，優護萬家在“醫”的層面，先后與北京大學人民醫院、北京大學第一醫院、北京大學第三醫院、北京協和醫院、首都醫科大學北京安貞醫院、首都醫科大學天壇醫院、首都醫科大學宣武醫院等三甲醫院組建百人專家團隊，整合優質醫療資源，并于2019年與北京大學第三醫院簽訂醫聯體合作協議，實現社區約號、雙向轉診、專科對口幫扶、醫學檢驗等服務項目。

在“養”的層面，優護萬家將社區嵌入型照護機構、養老驛站及居家照護服務布局基層社區，結合照護人才學歷及技能教育培養形成集團康養照護的重要品牌支撐。目前集團已在全國分設5家社區嵌入式養老照護機構、18個社區養老服務驛站、2個社區衛生站和2個康養人才教育培訓基地，服務遍及北京、山東、浙江等地區，為中國老齡人群和康養企業提供專業服務及人才解決方案。目前已為中國長者提供醫養結合相關服務達10萬人次。

基于優護萬家在為老服務領域的服務品質和品牌優勢，集團成為北京市民政局家庭養老床位指定服務商，目前在冊服務的家床已達3000余張，定期為高齡、失能等需求長者提供醫養照護服務與生活清潔等服務。

當前我國正步入中重度老齡社會，在提供助老服務過程中，無論是失能長者、高齡長者還是活躍型長者，對于社區服務和機構服務不斷加深認知。同時長者生活中遇到的如做飯、屋內清潔、理療康復等問題，與他們的老年生活品質息息相關。

面對長者生活中急需解決的不同方面和服務品類的需求，優護萬家充分發揮機構與驛站相協同、醫療與照護相融合的服務體系。

優護萬家與北醫三院簽訂醫聯體合作

優護萬家養老社區服務

優護萬家家庭床位養老服務

以學院路二里莊照護中心輻射服務的石油大院社區為例，優護萬家的二里莊項目作為學院路街道醫養結合典范案例，吸引了周圍多個社區的長者關注。其中住在石油大院社區的方爺爺和老伴，作為新中國最早的一批石油人，兩位長者奉獻著他們青春，同時因為石油事業遍布全中國，研究場地和住宿條件比較有限，造成了他們一定程度的工作性損傷。雖然退休之初，身體尚顯硬朗，休閑旅游又走了大半個中國，而隨著年齡的增長，原來工作中的一些職業病癥不斷顯現，如頸肩腰背的疼痛、風濕等關節疾病。又因居住家屬樓沒有電梯，上下樓極為不便，就連做飯這一件小事，都變成了長者的困擾。

當時，兩位長者得知二里莊照護中心提供的養老服務，便前來咨詢機構養老問題。此時正值北京市推廣社區居家養老床位服務政策，長者具備申請資格，且身體情況并不需要機構的長期照護，于是他們就成為社區居家養老服務的新用戶。此后，優護萬家社區居家服務不僅提供理發、修腳、外出陪同等上門照護服務，還包括保潔、家電定期清洗等生活類服務，為長者解決諸多生活難題。對于長者普遍關心的助老餐問題，優護萬家通過機構配餐、專人配送的方式，解決了長者吃飯難的問題。

在石油大院社區中，與方爺爺有著相同經歷的長者們，也不斷與優護萬家簽訂家庭養老床位服務協議。居家上門養老服務在一次次服務中，得到長者們的贊許，服務范圍也更加聚焦，需求不斷擴大。為了滿足長者的助餐需求，優護萬家于2022年在石油大院社區設立固定的養老餐助餐點。助餐點每天有六個葷菜和八個素菜供社區長者選擇，同時按照營養餐譜配置不同價位的營養套餐，價格均不超過每份30元，口味與質量得到周邊長者的一致好評。

從解決長者的吃飯難問題，到解決長者的生活難問題，優護萬家堅持“以善念伴優護，大愛傳萬家”的宗旨，將解決長者的生活問題作為工作方向，僅北京就遍及40余座社區。

目前國家的助老政策在不斷完善，如何讓服務更加貼近社區長者，企業與社區、街道合作就顯得十分重要。優護萬家踐行社會責任已與多個社區組成工作組，彰顯善行企業的責任擔當。當前中重度老齡化社會趨勢不斷加深，優護萬家也一路伴隨著國家政策的腳步不斷前進。穩步夯實助老基礎服務，成為企業發展的核心動力。

面對政府與市場的助老需求，優護萬家醫養結合的社區居家服務項目從醫護服務的陪診、代開藥、管路護理、康復治療等，到照護服務的居家失能照護、居家失智照護、助浴助潔等，同時增加了生活服務的理發、修腳、送餐、適老化空間改造等，全方位地為長者提供便民服務。

未來，優護萬家將依托多年醫養結合服務與社區居家服務經驗，深入研究并實踐本土化康養照護模式，深度整合醫養照料、社區居家服務、人才培養體系，“以善念之心，行福祉之事，護生命之光”的決心，為中國長者共建有尊嚴、有品質的晚年生活。