護士禮儀在臨床護理中的重要意義分析

車進

摘要：禮儀是社會生活中由于風俗習慣而形成的為大家共同遵守的儀式。護士禮儀是一種專業的文化模式，是研究護理交往藝術的學問，不僅具有禮儀的基本特征，還具有護士專業的文化特性，它要求護理工作者將自己的本性納入規矩，加以約束，時時用道德的力量支配自己的行為，以優雅的儀態、豐富的表情、得體的舉止進行護理服務，體現出對患者的尊敬、友好、謙和，維護患者的身心健康。

關鍵詞：護士禮儀;臨床護理;重要意義

【中圖分類號】R192.6 【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-9026（2022）05--01

1護士禮儀要求

1.1護士的儀表美

護理對象在接受護理服務時，首先感受的是護士的儀表。護士儀表美的要求是端莊、穩重、大方、利落，體現在著裝整潔、姿態優美、服飾規范、修飾得體[1]。

（1）護士的基本姿態：包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿和手姿。

①護士的站姿：站姿是姿態的基礎，是保持良好風度的關鍵。要求站立時挺胸、收腹、下頜略收，兩肩自然外展放松，立腰提臀，兩手貼放身體兩側或相握于腹前，兩腿并攏，不宜叉開，兩腳前后錯步或略呈微“丁”字步，雙腳間距不宜超越肩寬。護士應力求站姿挺拔、自然，顯示出穩重、自信，充滿朝氣，嚴禁扶肩搭背、抬頭傲視、身體晃動、挺腹背手、手插兜中或隨便倚靠病床、門欄、墻壁等不良姿勢，否則容易給患者留下不美觀、散漫、粗俗等不良印象。

②護士的坐姿：護士的坐姿要求在站姿的基礎上，落座時應用手在身后把護士服下擺捋平，輕輕落座在椅面前1/2或1/3處，上身端正挺直、兩肩稍后展，兩膝并攏;著裙裝時，兩腿自然并攏，雙腳可前后放，雙手自然置于上腹處或雙膝上。體現出端莊、大方、誠懇、謙遜。

③護士的走姿：要求護士在行走時昂頭、挺胸、收腹、前視，以胸帶步，步子輕松柔和、無聲，步履輕盈，主動、平穩、靈敏，兩臂自然前后擺動或一手持物在胸前，彈足有力，給人以青春活力、輕巧、美觀、柔和之感。切忌走路時身體來回搖擺、懶散拖沓、邊走邊唱或邊吃、東張西望等，有損于護士形象。

④護士的蹲姿：護士的蹲姿應以節力美觀為原則，如在撿拾物品時，可走到物品的后側方蹲下，上身挺直、雙腳前后分開，屈膝蹲位，兩膝貼近，用靠近物品的手拾起物品，注意護士服不能觸地。采取蹲姿護理操作時應在保持姿態優美的基礎上盡量保持重力線在身體的支撐面內。

⑤護士的手姿：要求護士手勢得體，如在說話時要輔助一些手勢時，手的活動范圍為上不過肩，下不過腰際，兩側以雙肩為界。

端治療盤時應雙手握于治療盤兩側，掌指托物，雙手盡量靠近身體腰部，前臂與上臂成90°，雙手端盤平腰，重心保持在上臂上，取放和行進都要平穩。為患者指示方向時，手臂抬至一定高度，五指并攏，掌心向上，以肘為軸，指向一定方向。

（2）護士的容貌：包括先天的相貌、外觀和修飾成分。護士的工作儀容應自然、整潔、大方、健美，與護士的職業身份相匹配，主張淡妝上崗，貼近自然，其主要目的是調節面色和唇色，以改善精神面貌。

（3）護士的服飾：包括服裝和妝飾。護士端莊的儀表是通過護士服裝服飾的得體與整潔來體現的，它具有三種功能：①實用功能，服裝款式、版形力求輕便、簡潔，便于護士工作。②美學欣賞功能，以護理對象的美感需要為出發點。③表達內涵功能，護士服裝代表護理專業特征，表現出護士的純潔、高雅、輕盈、嚴謹、干練的特性。

1.2護士的語言美

護士通過語言和護理對象溝通交流，建立良好的護患、醫護、護護關系，實現其護理作用，可見護士的語言修養非常重要。

（1禮貌性：用病人喜歡聽的稱謂，不以床號代稱。我們應該使用禮貌用語，如“您好，請問您有什么需要幫助的嗎？”，“您請坐下，請您稍等一下，醫生馬上就來”等等。護理人員的這種禮貌直接反映護士的基本素質。

（2）語言的規范性：要求護士與患者溝通時要選擇合適的詞語、合適的語速、合適的語調和聲調。

（3）邏輯性：護士在使用語言進行表達時，要做到語言中心明確，層次分明，前后呼應，避免言詞混亂，意思扭曲。

（4）簡潔性：可以通過使用能簡單、直接地表達觀點的簡短的陳述和詞語來實現，避免拖泥帶水，使患者不得要領。

1.3護士的行為美

護理行為主要是針對護理操作而言。護理技術操作不是一般性的簡單勞動，而是護理藝術美的展示。護士在操作過程中要注意把握科學、協調、節力、美觀的基本原則，動作完成得又快、又準、又好，不僅給人以美的享受，而最重要的是減輕護理對象的不安和痛苦，使護理對象產生信任感，使其愉快地接受治療。

2護士禮儀的重要意義

2.1護士個人形象塑造的基礎

護士形象是在護士與服務對象相互接觸過程中形成的，關系到社會對護士的評價和在社會中地位的形成[2]。護士禮儀有助于護理交往活動的審美化，形成一個美的職業形象和職業風氣。護士在實施禮儀的過程當中也在潛移默化地影響著護士自身的氣質、情操、心理、性格、意識、理念，濡養白衣天使的美好形象，陶冶自己的情操和職業靈魂[3]。

2.2醫院團隊塑造的基礎

護士的個人形象不僅使醫院給各類公眾留下深刻印象，同時也是決定醫院整體形象的關鍵要素[4]。

長期的護理實踐告訴我們，作為一名好的護士，僅有崇高的品德和精湛的護理技術這兩條是遠遠不夠的，還要懂得和運用護士禮儀的藝術，在關愛每一位患者和讓每一位患者感到滿意的同時，處處體現我們自己的內涵和職業素養。

參考文獻：

[1]王娟.護士禮儀培訓在護理工作中應用的效果[J].家庭保健，2020（025）：236.

[2]王明麗.護理禮儀在護理工作中的重要性[J].吉林醫藥學院學報，2020，41（02）：122-124.

[3]孟蝶.護理禮儀在臨床護理工作中應用價值探討[J].實用臨床護理學電子雜志，2020，5（42）：192.

[4]吳以楠.護理禮儀在護理工作中的重要性研究[J].軟件（教育現代化）（電子版），2019（1）：10.

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