數(shù)字信息環(huán)境下圖書館資源管理創(chuàng)新模式探索

蔡曉峰

（江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇南京 211168）

在數(shù)字化背景下，信息技術(shù)飛速發(fā)展，人們獲取信息的途徑與載體都發(fā)生了巨大改變。隨著越來越多的用戶開始通過互聯(lián)網(wǎng)渠道來索引所需的信息資源，當(dāng)前階段圖書館不僅要完善自身網(wǎng)絡(luò)功能，更要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)查詢的安全性，如此才能夠保證在提供快捷圖書資源的同時，保護用戶的個人信息不受侵害，使圖書館整體服務(wù)水平獲得全面提高。本文對數(shù)字信息環(huán)境下圖書館資源管理工作進行分析，為推動圖書館資源管理工作的發(fā)展提供參考。

1 數(shù)字信息環(huán)境下圖書館資源管理工作的主要變化

1.1 實現(xiàn)信息資源的共享傳遞

傳統(tǒng)的圖書館資源管理工作一直致力于追求圖書資源的共享服務(wù)。但是由于地域、空間、技術(shù)水平等方面的限制，尚未實現(xiàn)資源信息的共享，一些珍貴的書籍文獻難以實現(xiàn)無障礙傳播，故而在一定程度上為人們翻閱查找信息造成了困難。而在數(shù)字化環(huán)境下，數(shù)據(jù)資源享有便捷的傳播特性，可以有效實現(xiàn)圖書館際之間的共享資源交流，促使不同類別的圖書館系統(tǒng)都能夠?qū)崿F(xiàn)橫向、縱向的靈活對接，打造數(shù)字信息資源一體化的搜索平臺。同時圖書館的圖書資源變得更加豐富，保證人們獲取信息的途徑迅捷，甚至可以做到足不出戶便在網(wǎng)絡(luò)中獲得需要的信息[1]。

1.2 發(fā)揮知識信息的經(jīng)濟價值

圖書館收集了各種類別的知識信息以及學(xué)術(shù)成果，蘊含著豐富的圖書信息。而數(shù)字信息時代下展現(xiàn)出來的高效率、高精度信息索引功能，有效激活了圖書資源的經(jīng)濟價值，幫助人們更好地利用館藏信息進行快速查詢。同時，圖書館可以通過資源管理部門與企業(yè)或高校開展合作，利用自身以及合作企業(yè)或高校的人力資源進行有效整合，幫助企業(yè)或高校進行技術(shù)研發(fā)工作，從而將文字記載的知識內(nèi)容轉(zhuǎn)化為具有實際價值的科研產(chǎn)物，從而創(chuàng)造出更多的新知識，同時也有效體現(xiàn)了圖書館的經(jīng)濟效益與社會效益。

1.3 助力電子出版的快速發(fā)展

在圖書館書籍資源中，有一部分圖書信息資料通常會設(shè)置一定的保密年限。這部分信息資料有較高的學(xué)術(shù)研究價值和經(jīng)濟價值。在數(shù)字化資源管理工作視角下，圖書館可以借助信息技術(shù)高度快捷且精確的統(tǒng)計功能，來專門針對這部分信息進行管理，從而在書籍資料保密周期即將失效之前，提前申請，在獲得準(zhǔn)許后將保密年限到期后的信息資料第一時間將之以電子出版物的形式推向公眾，如此不僅能夠滿足讀者需求，同時也有利于推動國內(nèi)電子出版行業(yè)的高速發(fā)展[2]。

2 數(shù)字信息化背景下圖書館資源管理存在的問題

在數(shù)字化環(huán)境下，圖書館帶給人們的不僅是全新的信息載體和閱讀形式，同時也推動了圖書管理模式的改變，體現(xiàn)在圖書館資源管理服務(wù)工作上，這一管理模式為用戶創(chuàng)造了很大的閱讀便利，但是在工作過程中同樣面臨著一些挑戰(zhàn)，需要客觀認(rèn)識并解決，才能夠真正意義上帶動圖書館服務(wù)水平的全面提高。具體而言，主要體現(xiàn)為以下幾個方面：

2.1 網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)問題

圖書館中蘊含的資源珍貴性不言而喻，在知識經(jīng)濟的時代背景下，圖書館收藏了人類眾多的財富資源。但是隨之而來的信息安全問題也需要引起重視，因此需要重點關(guān)注數(shù)字化背景下圖書館的保密功能，以此應(yīng)對新形勢下的工作挑戰(zhàn)，并保證知識產(chǎn)權(quán)不會受到侵犯。因此需要重點關(guān)注數(shù)字化背景下圖書館的保密功能，以此應(yīng)對新形勢下的工作挑戰(zhàn)[3]。

2.2 用戶訴求難以充分滿足

圖書資源的數(shù)字化發(fā)展，使得人們不再滿足于傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻閱讀方式，開始追求多元化的圖書閱讀形式。但是當(dāng)前圖書館由于資金或是其他客觀因素的限制，圖書資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)化速度相對緩慢，數(shù)字管理模式還沒有達(dá)到預(yù)期效果。因此，圖書資源管理工作依舊停留在傳統(tǒng)的管理方式，無法滿足部分用戶的信息查閱需求，在一定程度上影響了圖書館服務(wù)水平的提升。

2.3 資源管理工作價值需要重新定位

以往圖書館的書籍管理工作主要集中于書籍保養(yǎng)與維護，避免珍貴文獻遭到破壞。而現(xiàn)今隨著海量數(shù)據(jù)儲存在網(wǎng)絡(luò)中，圖書資源管理重心開始遷移，更多偏向于信息價值開發(fā)以及資料研究方面，因此圖書館工作人員需要對此形成足夠認(rèn)識。

3 數(shù)字信息背景下圖書館圖書資源管理工作的創(chuàng)新建議

3.1 打造智能化圖書資源管理服務(wù)

“智能化圖書資源管理”是當(dāng)前圖書館管理模式的必然發(fā)展趨勢，也是圖書館實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)變的有效途徑之一。在人工資源管理模式的基礎(chǔ)上，通過信息技術(shù)的高度加持來提高館藏資源的查詢效率，使圖書館來訪群眾的需求能夠得到滿足。

具體而言，即指圖書館自身需要全面加強對Email以及FAQ服務(wù)的應(yīng)用，以此簡化來訪群眾的資源索引。首先通過電子郵件服務(wù)模式，為圖書館與用戶之間提供溝通渠道。當(dāng)讀者點開圖書館網(wǎng)絡(luò)索引界面時，會自動啟動Email交流軟件，由在線工作人員快速與來訪者服務(wù)器進行對接，并對提出的信息查詢要求和內(nèi)容進行解答。并且在整個服務(wù)過程中，系統(tǒng)平臺會自動基于用戶隱私信息保密原則，有選擇地保留用戶提問信息，并根據(jù)用戶資源查找內(nèi)容中的關(guān)鍵詞，搜索資源管理入口，讀者不僅能夠準(zhǔn)確獲取想要的圖書資源，還能夠獲得與之相關(guān)的并聯(lián)圖書內(nèi)容，從而獲得更加全面的書籍資料信息[4]。

FAQ服務(wù)模式則是基于圖書館服務(wù)器平臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能以及Email交流軟件中保存的用戶提問信息，對來訪群眾的主要信息需求進行熱度分析，從而在官網(wǎng)首頁位置設(shè)置熱門索引詞匯，為用戶打造高效暢通的書籍搜索入口。這一過程不僅能夠縮短用戶查詢信息所耗費的時間，同時也能夠緩解人工智能服務(wù)的壓力，使來訪者獲得真正高速便捷的信息服務(wù)體驗，從而提高圖書館的整體服務(wù)工作質(zhì)量。

3.2 創(chuàng)新圖書資源管理服務(wù)的功能定位

在當(dāng)前的時代背景下，圖書館資源管理工作也需要重新找準(zhǔn)自身的定位，為讀者提供精準(zhǔn)服務(wù)。例如目前很多圖書館根據(jù)自身的館藏特色打造了面向不同職業(yè)人群的特色信息服務(wù)項目，并且平臺的服務(wù)類型不同，使用功能也存在獨特優(yōu)勢。

以網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺為例，作為教育信息化2.0時代的發(fā)展產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺近年來幾乎普及到了我國各個學(xué)段的課程體系當(dāng)中。這是一種同步支持教學(xué)研究與自主學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)智能平臺，無論是學(xué)生還是教師都能夠從中獲取所需的學(xué)習(xí)資源，同時平臺設(shè)有圖片處理、視頻剪輯、自動測評、文本編輯等多項功能，可以支持教師進行微課資源的開發(fā)以及制作，并將上傳到平臺用于教學(xué)工作。同時，圖書資源管理工作也可以根據(jù)教師制作的微課軟件進行分類管理，不僅能夠幫助圖書館收錄更多的優(yōu)質(zhì)課程資源，同時在教育信息范圍內(nèi)進行普及和推廣[5]。

再比如，圖書資源管理工作人員還可以與社區(qū)服務(wù)部門（如交通部門、民政部門、社保部門等）開展合作，借助自身先進的系統(tǒng)平臺，為社會群眾打造多元化的信息服務(wù)平臺。根據(jù)圖書館工作人員信息管理經(jīng)驗，可以系統(tǒng)建立社區(qū)信息檔案，并且各個部門的工作人員可以獲取一定的操作權(quán)限進行線上業(yè)務(wù)辦理，同時民眾也可以進行個人信息查詢。不僅能夠提高機關(guān)單位的工作管理效率，而且能夠增強圖書館資源管理工作的服務(wù)功能。

3.3 建立完善的資源管理服務(wù)機制

在大數(shù)據(jù)背景下，圖書館資源管理工作還應(yīng)當(dāng)重點擴大自身的服務(wù)范圍，通過為讀者提供深入的資源索引功能，打造高效便捷的閱讀學(xué)習(xí)體驗，使圖書館情報工作向著功能化、智能化的方向發(fā)展。

例如，當(dāng)前圖書館主流的服務(wù)機制有“團隊協(xié)作型”和“資源融合型”兩種機制。前者是面向集體工作環(huán)境下產(chǎn)生的信息資源整合匯總服務(wù)模式，其主要功能是對團隊共同開發(fā)環(huán)境下所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息進行完善，例如NSDL項目、INSPIRAL項目、CV clade項目等，這些情報服務(wù)機制擁有的共同點便是支持?jǐn)?shù)據(jù)編寫、資源匯總、信息共享內(nèi)容，并在用戶使用圖書館資源的過程中根據(jù)其研究課題為其建立資源虛擬服務(wù)平臺。

而“資源融合型”則更多的是個體用戶在查找圖書資源時與系統(tǒng)進行的交流互動，當(dāng)學(xué)習(xí)者查詢到所需要的圖書信息后，平臺會在其閱讀學(xué)習(xí)期間提供專屬的情報索引功能，如設(shè)置圖書檢閱系統(tǒng)，可以支持讀者針對閱讀材料中的某一詞匯信息進行資源拓展查詢，并設(shè)置內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及書簽提示信息，不僅能夠為讀者提供更加智能化的圖書搜索服務(wù)，也使閱讀方式變得更加高效且靈活[6]。

3.4 加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督管理工作

對于圖書館資源管理工作人員來說，在信息時代背景下不光要增強自身的服務(wù)意識，還需要強化自身監(jiān)管意識。在用戶查詢書籍資料的過程中，平臺工作人員需要對用戶瀏覽頁面的權(quán)限進行限制，避免用戶隨意復(fù)制并盜取書籍信息內(nèi)容，以此維護自身館藏的安全性，并對電子版圖書的版權(quán)和著作權(quán)足夠重視，避免他人盜用的同時也要確保自身信息來源的合法性。

除此之外，圖書館還需要加強網(wǎng)站信息溝通渠道的穩(wěn)定性，避免用戶下載資料文獻的過程中，因為安全問題而導(dǎo)致用戶個人信息泄露。為此圖書資源管理工作人員一方面需要加強對網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的研究工作，另一方面，需要積極引入最新安全防護技術(shù)，從而維護圖書館服務(wù)信息主權(quán)，確保信息的安全性與真實性。

4 結(jié)語

綜上所述，在知識經(jīng)濟背景下，圖書館自身附帶的服務(wù)屬性變得更加豐富，同時也能夠滿足群眾對圖書資源的更多需求。因此圖書館資源管理人員需要客觀認(rèn)識數(shù)字信息時代所產(chǎn)生的智能變化，并在工作過程中不斷提高職業(yè)素養(yǎng)，以此滿足新形勢下的工作需求，實現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容的變革與完善。