高校心理委員隊伍建設存在問題及對策

楊薇薇，鄭秋強

(北京師范大學珠海分校 心理健康教育與咨詢中心，廣東 珠海 519007)

2004年，天津大學首先在班級中設立心理委員一職。此后，多所高校陸續(xù)開展班級心理委員隊伍建設。心理委員是班級學生干部中的重要一員，依托高校心理咨詢中心及院系心理二級輔導站，在班級中承擔心理健康教育相關職責，是高校開展心理健康教育工作不可或缺的基層力量。2021年，教育部辦公廳印發(fā)《關于加強學生心理健康管理工作的通知》(教思政廳函〔2021〕10號)，指出“高校要健全完善‘學校—院系—班級—宿舍/個人’四級預警網絡，依托班級心理委員、學生黨團骨干、學生寢室室長等群體，重點關注學生是否遭遇重大變故、重大挫折及出現(xiàn)明顯異常等情況”。當前，各高校陸續(xù)設立班級心理委員，意在完善心理健康教育體系，落實“心理育人”這項基本任務。心理委員在班級學生中產生，是學生和教師溝通的橋梁，是大學生心理健康教育工作重要的基層力量，也是高校心理健康教育和危機干預工作的重要組成部分。如何更好地完善心理委員隊伍建設，成為高校亟需解決的重要課題。

一、當前高校心理委員建設存在的問題

當前，高校心理委員建設存在諸多問題，極大地制約了心理委員功能的發(fā)揮。高校心理委員建設主要存在以下五個方面的問題。

(一)工作隊伍松散

當前，眾多高校陸續(xù)建立了“學校—院系—班級—宿舍/個人”四級心理健康教育和預警工作系統(tǒng)。但是，部分高校對班級心理委員隊伍建設重視力度不夠，形同虛設。高校對心理健康教育工作缺乏足夠清晰的認識，心理健康教育隊伍不夠健全。當作為基層的學生心理委員隊伍未能與負責學生工作隊伍的教職工產生聯(lián)結時，各層級的溝通協(xié)調也必然不夠順暢，從而阻礙心理健康教育工作的推行。

(二)選拔不規(guī)范

心理委員的基本素質和個性品質是發(fā)揮其職能的重要保證，但許多輔導員對心理委員的重要性缺乏認識，選拔程序充滿隨意性。調查結果顯示，76.7%的心理委員由教師指定某班干部兼任[1]。心理委員的選拔程序不規(guī)范，加之心理委員的心理健康水平和素質參差不齊，導致工作成效難以保證。該調查研究還發(fā)現(xiàn)，43.5%的心理委員稱并非自愿承擔該職務[1]。而在另一項調查中，對于“你選擇擔任心理委員的原因”這一問題，34.2%的心理委員在回答時選擇“綜合測評可以加分”，僅11.1%的心理委員表示擔任該職務是希望為同學排憂解難[2]。這說明當選心理委員的學生服務意識總體淡薄，工作積極性不高，這不利于心理健康教育工作的順利推行。

(三)培訓力度不足

心理委員從事的事務涉及心理專業(yè)知識，較其他班團干部而言，專業(yè)性要求較高。相關調查研究顯示，93.4%的心理委員在主觀上很希望做好心理工作，卻苦于不知如何開展；45.6%的普通學生會因心理委員缺乏專業(yè)培訓而降低求助動機[1]。采用原始、直覺、樸素的工作方式開展心理工作容易引起學生的反感，而專業(yè)、系統(tǒng)、持續(xù)的培訓對心理委員的勝任力有積極影響。有實證研究數(shù)據顯示，參加過理論和技能培訓的心理委員的朋輩心理輔導能力顯著高于未參加培訓的心理委員[3]。此外，有研究證實，接受過專業(yè)培訓的心理委員的心理彈性要高于未接受專業(yè)培訓的心理委員[4]，表明專業(yè)培訓在個人成長、自我照顧等方面會對心理委員產生積極作用。

在實際工作中，高校組織的心理委員培訓仍有較多問題和紕漏。針對重慶四所高校的調查研究發(fā)現(xiàn)，64.2%的心理委員認為學校組織的心理委員培訓效果不明顯，參加完培訓之后仍然不知道該如何開展具體工作[2]。由于培訓師資力量匱乏，培訓內容缺乏系統(tǒng)性、專業(yè)性、持續(xù)性，培訓形式單一等原因，部分高校的心理委員專業(yè)基礎知識不扎實，助人能力不足，甚至出現(xiàn)心理委員暴露同學隱私、破壞心理委員可信任度的現(xiàn)象，這往往會進一步加重心理委員在工作中束手無策、力不從心的感受。

(四)工作定位模糊

心理委員對自身的工作定位不清，是工作效果不佳的重要原因。部分心理委員擴大自身的職責范圍去承擔心理咨詢師角色，造成同學的不滿和自身精力的損耗。多項調查結果顯示，多數(shù)學生對心理委員的工作職責比較模糊，對工作內容和工作方式也沒有頭緒[1-2,5-6]。由于心理委員培訓所需時間較長，當屆的心理委員剛開始熟悉工作，就要面臨換屆調整。

(五)考核與獎懲制度不完善

心理委員創(chuàng)設的時間很短，學生對心理委員一職較為陌生。多數(shù)學校針對心理委員的考核和評價機制不夠完善，沒有設立專門面向心理委員的獎勵。心理委員在工作中獲得的成就感和獎勵太少，和心理委員面臨的高壓的工作強度不相匹配。心理委員獲得的物質和精神激勵不多，時常感覺出力不討好，缺乏工作動力，甚至以各種方式逃避心理培訓。

二、完善高校心理委員隊伍的必要性

(一)有助于普及心理健康知識

隨著近年來高校學生心理問題的持續(xù)增多，心理委員制度的實施在一定程度上減輕了心理咨詢中心的壓力，擴充了心理健康教育工作的力量，緩解了高校心理健康教育資源的不足，擴大了心理健康教育的影響。在心理咨詢中心的指導下，心理委員貫徹落實學校或院系布置的心理健康教育工作任務，能協(xié)助班級同學樹立心理健康理念，增強自我保健意識，創(chuàng)造良好和諧的班級氛圍。高校通過大力宣傳心理健康知識、提升大學生心理健康水平，為高校學生的心理健康成長保駕護航。

(二)有助于提升學生的心理自助能力

心理委員需學習心理健康知識，關愛自我心理健康，促進自我成長，通過榜樣力量對班級同學起積極的示范作用。從發(fā)展性心理健康教育工作角度來看，心理委員的實質是助人自助，在幫助他人的同時提升自身的心理自助能力，發(fā)揮大學生自主成長的主觀能動性，促成學生的自我教育和互相教育。

(三)有助于提高心理危機干預工作的時效性和有效性

心理委員根植于學生群體，能密切關注班級同學的心理狀態(tài)，及時匯報班級同學的心理異常情況，并協(xié)助相關部門處理危機干預工作。從危機干預工作角度來看，心理委員能深入學生內部的基層組織成員，易于獲取學生的信任，是高校危機干預工作的有力抓手。

三、完善高校心理委員隊伍建設的策略

為解決心理委員制度現(xiàn)存的問題，可有針對性地從以下五個方面著手，完善高校心理委員隊伍建設。

(一)加強師資隊伍建設

鑒于許多高校心理工作師資力量匱乏，可充分發(fā)揮二級輔導站和心理輔導員的力量，擴充心理委員的師資隊伍。增強高校全員育人的工作意識，強調發(fā)揮高校各部門的積極作用，學生處、團委、心理咨詢中心、保衛(wèi)處、后勤處、就業(yè)指導中心等部門共同參與，積極主動地參與到心理育人工作中。各部門要共同協(xié)作，加強心理委員隊伍建設，實現(xiàn)全員育人的教育工作新局面。

若高校全員重視心理工作，校園心理健康教育氛圍將自上而下地受到積極影響。校園心理文化氛圍作為學生日常活動的外部環(huán)境，時時刻刻影響著學生對心理委員的態(tài)度。加大心理健康教育宣傳，可以激發(fā)學生對心理健康知識的興趣，營造良好的校園氛圍。良好的校園心理氛圍能增強學生的心理保健意識，減少學生對心理工作的偏見，提升心理委員的工作激情，增強心理委員的價值感。

(二)建立嚴格的選拔制度，提高心理委員隊伍的整體素質

心理委員一職對個人素質和綜合能力提出了較高要求，敏銳、熱情、善于溝通、樂于助人、有較強的組織能力和服務意識等個性特點和能力是后續(xù)順利開展心理互助工作的重要保障。通過嚴格把關，一方面可以篩選出合適的人選，另一方面也可以增加心理委員在眾人面前的曝光度，催生心理委員對這一崗位的榮譽感和責任意識。

從實際操作程序上看，學生自愿申請可以確保心理委員對心理工作有充足的熱情和興趣，在任期內保持良好的工作態(tài)度，而良好的工作態(tài)度正是心理委員的勝任力的重要來源；班級競選能確保心理委員在班級有良好的群眾基礎，同學愿意對其交付信任，利于后期的工作開展；輔導員擇優(yōu)推薦可以保證心理委員與教師進行良好的溝通；二級輔導站或學院單位的考核能確保心理委員獲得學院教師的認可；心理咨詢中心的測評認證可保證心理委員有較高的心理健康水平，順利開展心理工作。通過以上程序層層把關所產生的心理委員人選，可充分地保障其在大學生群體中的公信力與認可度。

(三)提供高質量培訓

相關調查研究表明，94.7%的心理委員在上大學之前從未接觸過心理學知識[2]，心理學基礎知識的教育任務主要落在高校組織的培訓上。為使心理委員勝任心理工作，高校需建立完善的心理委員培訓機制。

1.系統(tǒng)、實用的培訓內容

應發(fā)揮全程育人的特性，有針對性地開展貼近大學生學習與生活的心理健康保健及助人技術主題培訓，培訓實施后為合格者發(fā)放結業(yè)證書。同時，建立培訓評價機制，既檢驗心理委員的成長，又為后續(xù)的長期培訓工作提供建議。

為確保培訓內容的實用性，需增強培訓內容的針對性。可定期組織心理委員交流聯(lián)系會，通過問卷調查、訪談、交流會等方式，緊跟心理委員的實際需求，加強具體指導。相關實證研究和調查結果可為培訓內容的確立指明方向。國內有學者調研發(fā)現(xiàn)，就培訓內容而言，心理健康教育教師及心理委員均認為常見心理問題的識別應當是培訓的重點[7]。此外，高校應建立督導小組，為心理委員提供定期督導和案例討論，一方面可以解答心理委員的疑惑，另一方面可以為心理委員提供充足的心理支持，增加其團隊歸屬感，提高其應對具體事務的安全感和信心。

2.生動、多樣、豐富的培訓形式

為激發(fā)心理委員的主動性和參與性，應組織多樣化的培訓形式，激發(fā)心理委員的興趣。集中授課和專題講座是最常見的培訓形式。為保證心理委員的積極性，理論講述內容在培訓中的占比不宜過大，時間不宜過長。可采取分組演練、角色扮演、團體輔導、沙盤游戲、案例教學、電影賞析等多種方式開展培訓，加強實踐技能訓練。

需注重培訓形式與培訓內容的結合，以最大限度地提高培訓效果。如個性品質的培養(yǎng)和自我成長方面的專題可多采用團體輔導形式開展培訓。相關研究結果表明，團體輔導對心理委員的心理彈性等心理品質的提升有切實幫助[4]。一項調查結果顯示，接觸過團體輔導的心理委員僅占24.45%[5]，團體輔導的作用被埋沒，不免讓人感到惋惜。此外，高校可構建網絡自主學習平臺，充分利用互聯(lián)網優(yōu)勢，拓寬心理傳播的有效途徑，為心理委員的工作質量提供保障。

(四)明確心理委員的工作職責

明確心理委員的工作職責，能幫助心理委員明了自身定位。鑒于心理委員是近年增設的班干職務，高校應加大對心理委員工作的宣傳。如在新生入學教育階段，借助入學教育宣傳冊、入學講座等載體，對心理委員的工作內容和職責進行介紹，加深學生對心理委員一職的了解和認可。在實際宣傳工作中，可采用通俗化語言介紹心理委員的職責，如“宣傳者”“組織者”“觀察者”“陪伴者”等角色定位，幫助學生初步了解心理委員的職責內容[2]。

(五)完善考核體系和激勵措施

為提高心理委員工作的工作質量，高校應完善心理委員隊伍考核流程，完善相關激勵措施，建立健全心理健康教育工作組織體系。

1.規(guī)范考核制度

為規(guī)范心理委員的管理，應建立完善的考核制度。可成立心理委員工作考核小組，內含咨詢中心教師、輔導員、班主任、班長、普通學生代表等人員，綜合考慮心理委員的工作量、工作表現(xiàn)等內容，結合心理委員自我評價、輔導員或班主任評價、普通學生代表評價等多方面評價，全方位對心理委員的工作進行考評，并授予校級獎勵證書。

2.完善激勵措施

為激發(fā)心理委員的工作熱情，應同時在物質層面和精神層面采用多種形式對心理委員進行激勵。在物質層面，可申請將心理委員的考評納入校級優(yōu)秀學生干部考核體系；在精神層面，則可以通過公眾號、學校網頁、宣傳欄等平臺，使用文章推送、微視頻等方式對優(yōu)秀心理委員進行宣傳，增強心理委員的自我認同感和成就感。

心理委員的設立對增強心理健康知識的宣傳和普及、提升學生群體心理自助的能力、提高心理危機干預工作的時效性和有效性而言是一項重要舉措。短短的十幾年間，各高校迅速響應教育部的要求，開始心理委員隊伍建設歷程。高校應進一步認識到心理委員的重要性，完善心理委員隊伍建設，更好地發(fā)揮心理委員這一心理健康教育網絡基層力量的主動性，將心理健康教育更好地滲透到學生群體中。