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——國網(wǎng)新野縣供電公司歪子供電所晉位提升工作側(cè)記

文_陳草原 陶忠正 圖_呂媛媛

2月10日，春寒料峭。新野縣歪子鎮(zhèn)外的一條鄉(xiāng)間小路上，兩個老鄉(xiāng)正在路邊寒暄。

“嬸子，您這是去哪兒？”

“大妮兒，我去鎮(zhèn)上的供電所了，有些用電方面的知識不太懂，那里的同志可好了！很耐心地給我講解，還讓我加了個微信服務(wù)群。”

“這么好啊，剛好我也要去鎮(zhèn)上辦事，一直對家里的電費有點疑問，順道我也去供電所咨詢一下。”

…………

國網(wǎng)新野縣供電公司黨委高度重視供電所綜合評價指標(biāo)提升工作，通過“黨建+”指標(biāo)提升措施，前期在歪子供電所試點實施，逐步在各供電所推廣。實施該工作以來，黨建引領(lǐng)作用逐步凸顯，黨員先鋒模范作用和基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用得到有效發(fā)揮，歪子供電所綜合評價各項指標(biāo)實現(xiàn)晉位提升。

安全管理加強度

黨員服務(wù)隊到企業(yè)走訪。

“肜莊村已完成春節(jié)期間停運的11個空載農(nóng)業(yè)排灌臺區(qū)的檢查及消缺工作，可以復(fù)電運行。”2月14日，在歪子供電所周晨會上，黨員員工正在匯報安全管理工作。

歪子供電所共有農(nóng)排臺區(qū)125個，農(nóng)排高壓分支線路合計超過20千米，這些農(nóng)排線路與臺區(qū)，極大地方便了群眾抗旱澆地，保障了當(dāng)?shù)剞r(nóng)田豐收。但在不澆水的時候，這些分布在廣袤田野里的空載變壓器、高壓線路，都有可能變成一個故障點，造成非計劃停電，且不易被發(fā)現(xiàn)。

2021年冬季，連續(xù)降雪有效緩解了當(dāng)?shù)睾登椋╇娝鶈T工在走訪群眾中了解到，春節(jié)前不需要抗旱澆水。為確保節(jié)日期間的可靠供電，該供電所5名黨員主動認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，冒著大雪，用一天時間對空載的農(nóng)排變壓器統(tǒng)一停運，減少了帶電范圍，降低了故障概率，有效提高了高壓線路的供電可靠性，確保群眾亮亮堂堂過大年。這只是歪子供電所開展“電亮先鋒·安全保障”攻堅行動的一個縮影。

國網(wǎng)新野縣供電公司堅持圍繞安全抓黨建、抓好黨建促安全的工作思路，聚焦薄弱點、抓住關(guān)鍵點，深入開展“電亮先鋒·安全保障”攻堅行動，完成缺陷及隱患處理192處。發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用，11個供電所黨支部積極參與通道清理“春風(fēng)行動”32次，共出動車輛266臺次，人員1246人次，清理樹障359處。

延伸服務(wù)升溫度

“你們服務(wù)做得不到位，停電已經(jīng)嚴(yán)重影響我家便利店的正常經(jīng)營了。”2021年夏天，一位客戶在鎮(zhèn)直西臺區(qū)客戶服務(wù)微信群反映停電問題，言辭激烈。“老鄉(xiāng)，您能跟我描述一下問題嗎？”該客戶所在臺區(qū)客戶經(jīng)理楊丙吾立即與其取得聯(lián)系，一邊安撫情緒，一邊耐心地詢問，并情真意切地表示：“供電所的職責(zé)就是讓每一位老鄉(xiāng)都能用上放心電、安全電，我現(xiàn)在就上門幫您查看。”

外面下著大雨，楊丙吾冒雨騎上車，帶上安全工器具，直奔客戶家中。在對進戶線、家用電器檢查過后發(fā)現(xiàn)一切正常。通過詢問得知院里有個水泵，當(dāng)時老鄉(xiāng)的妻子正打算清洗新批發(fā)的時令果蔬，誰料想剛一啟動就停電了。聽到這里，楊丙吾立即取來漏電測試儀對水泵線路進行檢查，發(fā)現(xiàn)漏電電流數(shù)值異常。楊丙吾主動提出幫助維修，經(jīng)過半個小時忙活，故障終于排除了。老鄉(xiāng)站在一旁，不停地表示感謝與歉意。

2021年以來，歪子供電所圍繞優(yōu)化電力營商環(huán)境、助力鄉(xiāng)村振興和大氣污染防治，開展了“萬人助萬企”“我為群眾辦實事”等系列實踐活動。同時，聚焦群眾需求，細化多項服務(wù)舉措。在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見簿，確保能第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，實現(xiàn)與客戶面對面交談，心與心溝通。建立鄉(xiāng)、村、組“三級”供電服務(wù)微信群，有效拓寬溝通渠道。

提升指標(biāo)攀高度

國網(wǎng)新野縣供電公司黨委落地黨建賦能項目，強化“黨建+”作用，實現(xiàn)黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合，從供電服務(wù)內(nèi)部規(guī)范管理、外部優(yōu)化服務(wù)入手，充分發(fā)揮黨建的引領(lǐng)保障作用、基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員的先鋒模范作用，凝心聚力，開拓創(chuàng)新，全面提升黨員干部員工的精神面貌和工作積極性，促進黨的建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)雙提升。

夜幕降臨，3月1日19時，歪子供電所的院落里依舊是一片光亮。此時，所里的同志都已陸續(xù)下班回家，黨員吳柯震卻依然在辦公桌前工作，他正對照近期召開的指標(biāo)管控分析提升會議內(nèi)容，撰寫所里下一步關(guān)于強化指標(biāo)提升的工作計劃。

歪子供電所以國網(wǎng)河南省電力公司供電所綜合評價指標(biāo)為抓手，制訂提升方案，明確提升目標(biāo)，各項指標(biāo)責(zé)任到人，經(jīng)過全所員工的不懈努力，2021年綜合評價指標(biāo)排名先后兩次獲得全省第一，3次獲得50名以內(nèi)，創(chuàng)下連續(xù)36個月無投訴工單的佳績。