論高校教學督導質量文化建設

蘇亞民 蔣寒悅

（中南民族大學 湖北·武漢 430074）

1 教學督導質量文化建設研究現狀

教學督導制度具有悠久的歷史沿革，作為高校內部管理制度，已然成為高校的質量文化建設中不可或缺的一環，在提高教學質量、規范教學秩序、倡導正向的教學風氣方面發揮了重要作用，對教學督導的重視，是對人才培養目標的追求。教學督導存在的問題具有一致性，研究學者普遍認為教學督導的制度性缺陷明顯，導致教學督導工作不深入、工作重點不清晰，結合新時代背景，發現教學督導缺乏在線教學工作經驗，在線督導能力急需提高，教學督導需要順應時代要求，創新發展。關于推進高校教學督導工作創新的舉措，大部分學者的完善建議都是以改革內部為主，以內部創新帶動外部創新。建立健全科學的教學督導組織結構，培育和諧的教學督導文化，打造高水平的教學督導組，順應大數據時代發展教學督導信息化管理，以新面貌的教學督導組織帶動質量文化建設。

2 當前教學督導質量文化建設的制約因素

2.1 督導工作方式急需轉變

教學督導存在工作方式單一的頑疾，由于教學督導通常只是參與聽課，檢查課堂出勤率，確認教師常規教學安排是否到位，工作方式較為程序化、形式化，結果會導致教學督導工作形式流于表面，不能針對性地發現問題、解決問題。由于傳統教學課程通常采用線下教學為主、線上教學為輔的教學模式，教學督導在執行工作的過程中也基本著眼于線下課堂，對線上教學的督導甚少。在特殊時期下，線上教學模式被迅速大規模采用，適應線下督導形式的督導組對于線上課程的督導經驗較為匱乏，例如對于線上教學平臺操作不熟練，收集教學反饋效率低，在新時代教學模式的變革下，若繼續采用原來線下教學的督導模式，不僅不能解決原先教學督導工作形式單一的問題，教學督導的制度性缺陷也逐漸顯現，教學督導在線上督導工作中發揮的作用并不顯著，教學督導工作模式需要順應時代進行轉變，適應線上督導形式，提高線上督導能力。

2.2 督導工作制度有待規范

當前教學督導由于缺乏制度化管理，在工作性質上具有較強的自主性，定位不清晰，督教、督學、督管責任兼具一身，在教學質量管理流程中，上至參與教學管理、教風學風建設，下至收集教學信息、展開教學評價，在各個教學環節都有教學督導的身影，工作范圍太廣，核心責任不明確，職能履行難度較大，并且由于缺乏制度指引，教學督導容易依托個人的主觀判斷開展工作，難以形成專業化的教學督導隊伍。從根源上看，是由于教學督導工作缺乏系統的理論支撐，缺乏完整的工作程序、合理的激勵機制等管理機制，既缺乏指引也缺乏約束，因此，在教學督導工作中，需要制定完整的工作制度以有效發揮教學督導的效能。

2.3 缺乏督導工作反饋機制

教學督導參與聽課、評課目的在于收集教學信息，將收集的信息作用于質量文化建設，需要良好的教學信息反饋機制做保障。教學督導要將收集的信息傳遞至教學管理部門，并協助教管部門引導教師落實相應的改革方案。線下督導實際工作中，通常重信息收集，輕階段性梳理和數據分析，缺乏規范的信息反饋平臺，教管部門在落實工作時難度增大，信息轉化的效能較低，因反饋機制的不完善，導致督導工作質量難以提升。線上教學由于其特殊性，課堂教學效果難免受到影響，例如師生溝通不流暢，導致課堂教學效果不盡如人意，教學督導應充分運用線上教學平臺的功能，記錄課程信息，觀察課堂反應，從第三方視角總結經驗，利用信息化手段構建督導工作反饋平臺，對教學信息進行收集、梳理、整合，提高工作效率，發揮教學督導的引導作用，助力線上教學走向成熟。

3 高校教學督導質量文化建設創新路徑

3.1 強化質量意識，營造質量氛圍

質量文化氛圍蘊藏在高校的整體工作當中，不僅體現在教學質量上，對學校的人才培養理念、各部門管理工作、教職工素質等方面都有影響。在特殊時期，教學工作計劃時有變動，教職工更要統一認識、勠力同心，學校要為教職工提供工作支持，提高教職工參與質量文化建設的自覺性與積極性，營造和諧的質量文化氛圍，保障教學活動順利開展。

質量文化氛圍下，教學督導的質量管理職能體現在和諧督教關系。堅持以人為本，教學督導對教師提出評價意見的同時，對教師進行激勵，不僅提出具體改進措施，也讓教師感到備受鼓舞，更有銳意進取的信心和動力。教學督導以良師益友的身份循循善誘，向教師傳遞質量理念，深化質量目標，激發教師的主人翁意識，引導其自覺提升教學水平，肩負質量主體責任，積極投身到學校的質量文化建設之中。

3.2 立足質量文化，完善制度建設

目前，教學督導的運行模式依然充滿自發性，沒有具體的制度約束與管理模式，不利于教學督導在工作中牢牢把握傳承質量文化的中心思想，也不利于教學督導走向規范化的體系建設。

完善教學督導制度建設既能規范教學督導工作，也能進一步落實質量文化建設。各高校應因地制宜，以辦學目標及校園文化為主導，設立符合自身實際的教學督導工作規章，用具體的管理制度引導教學督導開展工作，明確教學督導的定位、權責、職能，開展對教學督導工作的量化考評，增強督導的工作自主性，使得教學督導這一組織成為教學管理中的特色隊伍，最大限度發揮其幫扶教學與人文管理的雙重功能。對教學督導制度的規范既能促進教學督導的科學化管理，也能從側面展現高校質量文化建設的進步，教學督導作為傳承質量文化的渠道，完善督導制度有利于高校質量文化的推廣，將質量文化理念以規范化、精細化的方式由上至下層層滲透。

3.3 跟隨時代發展，創新工作模式

全面推進質量文化建設、開展“互聯網＋”教育已是大勢所趨，特殊時期下，線上教學與線下教學并駕齊驅已成為新型教學方式。使用線上教學的方式不僅對于教師、學生需要長期摸索，對于需要創新工作模式的教學督導也是新關口，不僅要清楚督導的內容，更要明確督導的方式。

為了保障教育質量，教學督導在延續線下督導模式的同時，應針對線上教學的特殊性，開展有側重的線上督導工作。線上課堂中，教師與學生的雙向溝通互動是薄弱點，影響課堂教學質量，教學督導可以從“課堂互動”這一評判點入手，開展線上聽課、巡查，掌握線上教學平臺多種使用功能，選擇差異化的督導方式，開展專項督導，查看到課情況、教學內容、互動頻次，利用大數據功能觀測課堂教學反饋，分析教學內容落實情況，重視課堂質量管理，幫助教師提高線上授課技巧，增強適應性。充分發揮線上平臺的便捷功能，運用多種數據形式傳播質量文化，強化質量意識，營造質量氛圍，運用交互平臺實現教學督導與授課教師在質量文化建設中的共同探索，貫徹新時代教育理念與質量目標，打造良好教學生態。

3.4 暢通溝通機制，構建反饋平臺

教學督導工作的目的是為保障與監控教學質量，而教學質量真正的落實者在于課堂教師，因此，建設順暢的反饋機制不可或缺。構建一套環形的反饋平臺，教學督導在課堂中發現問題，反饋至教學管理部門后，教師針對相應的問題進行整改，教學督導對于整改情況再進行審查與監督。在這個環形反饋流程中，各個角色聯系緊密，教學、管理、引導三者形成良性互動。

教學督導作為這個系統中間的一環，能夠及時接收信息、反饋信息才是有效的溝通機制，可以通過例會的形式，教學督導學習學校的質量管理要求，厘清每一階段的工作重點，同時向上級反饋督導結果，在線下課堂巡查中，教學督導與教師可以開展面對面交流，以“老帶新”幫扶年輕教師，對課堂教學情況提出針對性的指導意見。

針對線上教學督導，搭建信息化的反饋平臺有助于提高信息傳遞效率，教師、學校、督導之間的溝通沒有時間、空間的阻礙，質量監控的覆蓋面更廣。針對質量行為落實的重點難點，教學督導可以開展“網絡會診”，多方溝通，深化教師的質量文化理念，落實立德樹人的根本目標。