高校實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)采用社會(huì)化服務(wù)模式的實(shí)踐與思考

吳 強(qiáng),任 倩,華 晨,周正宇

(1.蘇州蘇凈安發(fā)環(huán)境科技有限公司,蘇州 215127;2.蘇州大學(xué)實(shí)驗(yàn)動(dòng)物中心,蘇州 215123)

實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施是用于實(shí)驗(yàn)動(dòng)物生產(chǎn)繁殖或利用實(shí)驗(yàn)動(dòng)物進(jìn)行科學(xué)研究、教學(xué)、生物制品和藥品研發(fā)的建筑物及配套設(shè)備的總和［1］，按其使用目的不同，分為實(shí)驗(yàn)動(dòng)物生產(chǎn)和繁育設(shè)施和動(dòng)物實(shí)驗(yàn)設(shè)施。設(shè)施的安全運(yùn)行和環(huán)境條件標(biāo)準(zhǔn)化控制是保證實(shí)驗(yàn)動(dòng)物質(zhì)量和動(dòng)物實(shí)驗(yàn)順利進(jìn)行的必備條件，而科學(xué)化和專業(yè)化的維護(hù)保養(yǎng)（簡(jiǎn)稱維保）是保證設(shè)施常年穩(wěn)定運(yùn)行，保障環(huán)境條件達(dá)標(biāo)，提高設(shè)備運(yùn)行效率，降低設(shè)備故障率，延長(zhǎng)系統(tǒng)使用壽命的關(guān)鍵。如何做好實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施的維保工作是每一個(gè)高校動(dòng)物中心都面臨的挑戰(zhàn)。

自1999年國(guó)務(wù)院辦公廳首次提出高校后勤社會(huì)化改革以來(lái)，后勤社會(huì)化服務(wù)的步伐不斷邁進(jìn)，市場(chǎng)機(jī)制在后勤資源配置中的作用逐步增強(qiáng)，社會(huì)資源對(duì)高校的后勤保障能力、運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提高，為高校的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)［2］。隨著高校后勤社會(huì)化的全面深化改革，實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施維保的社會(huì)化服務(wù)模式也應(yīng)運(yùn)而生。高校通過(guò)購(gòu)買校外專業(yè)公司的維保服務(wù)，由專業(yè)公司負(fù)責(zé)動(dòng)物設(shè)施的日常安全巡檢，定期維護(hù)更新相關(guān)軟硬件系統(tǒng)，在設(shè)備發(fā)生軟硬件故障時(shí)，及時(shí)提供備件并進(jìn)行有效的維修，確保實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施設(shè)備的安全、穩(wěn)定、可靠運(yùn)行。根據(jù)筆者多年的實(shí)踐，就實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施維保社會(huì)化服務(wù)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行總結(jié)，以期為同行提供參考，提升我國(guó)實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施運(yùn)行維護(hù)的水平，為醫(yī)學(xué)和生命科學(xué)研究提供更可靠的保障和支撐。

1 高校實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施維保現(xiàn)狀

近年來(lái)，隨著生物醫(yī)藥和實(shí)驗(yàn)動(dòng)物行業(yè)發(fā)展，我國(guó)實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施建設(shè)和發(fā)展十分迅速，各高校紛紛投入大量資金進(jìn)行新建和改建，實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施的規(guī)模迅速擴(kuò)大。而中大型實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施若發(fā)生事故，通常會(huì)造成無(wú)法挽回的損失。因此，實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)與保養(yǎng)問(wèn)題日漸凸顯。

一般而言，高校實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施種類繁多，除常規(guī)的普通設(shè)施、屏障環(huán)境設(shè)施外，尚有感染性設(shè)施、放射性設(shè)施、隔離設(shè)施等，部分高校甚至有多個(gè)設(shè)施，且種類不同，并分散在不同校區(qū)。設(shè)施的建設(shè)時(shí)間、面積、運(yùn)行情況各異，部分設(shè)施因運(yùn)行年限較長(zhǎng)，其設(shè)備老舊、工況差、運(yùn)行效率低，突出表現(xiàn)在空調(diào)制冷（熱）效率降低、管道或房間漏風(fēng)等導(dǎo)致設(shè)施內(nèi)溫濕度波動(dòng)大、房間壓差不穩(wěn)等。這些都對(duì)設(shè)施的維保提出了更高的要求。

實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施維保通常包括日常過(guò)濾器更換、水電自控等的維修、空調(diào)設(shè)備保養(yǎng)與巡檢、設(shè)施運(yùn)行參數(shù)調(diào)校等，這些工作需要暖通、電氣、自控等專業(yè)技術(shù)人才方可勝任。目前，各高校實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施的維保主要有自我維保、準(zhǔn)專業(yè)團(tuán)隊(duì)維保和社會(huì)化維保服務(wù)3種形式（表1）。

表1 不同維保模式的區(qū)別Table 1 Differences between different maintenance modes

大多數(shù)高校通常沒(méi)有專業(yè)的實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施維保技術(shù)人員，僅僅是動(dòng)物中心定期派人進(jìn)行更換空氣過(guò)濾器等簡(jiǎn)單的維保工作，只能維持設(shè)施的基本運(yùn)行，對(duì)空調(diào)主機(jī)、風(fēng)機(jī)等關(guān)鍵設(shè)備缺乏基本的保養(yǎng)，設(shè)施環(huán)境穩(wěn)定性差，運(yùn)行隱患大。目前多數(shù)高校實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施采取這一形式進(jìn)行維保。

少數(shù)高校實(shí)驗(yàn)動(dòng)物中心自己建立了維保專業(yè)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行設(shè)施的維保，設(shè)施運(yùn)行保障性較大。但是如果管理責(zé)任不到位或維保人員思想麻痹，易造成隱患。而且高校一般缺乏齊全的專業(yè)技術(shù)人員，對(duì)各種設(shè)備的檢修能力不完備，設(shè)備運(yùn)行存在隱患。

極少數(shù)高校實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)交由具備專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)的公司進(jìn)行服務(wù)與保障，責(zé)權(quán)利明晰。動(dòng)物中心對(duì)社會(huì)化服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，設(shè)施運(yùn)行有了切實(shí)有效的保障。

2 高校實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施維保存在的主要問(wèn)題

2.1 重維修、輕保養(yǎng)

實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施包括飼育飼養(yǎng)實(shí)驗(yàn)設(shè)備、消毒滅菌設(shè)備、污物處理設(shè)備、配電設(shè)備、各功能區(qū)其他設(shè)備裝置［3］，涵蓋了通風(fēng)空調(diào)凈化系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、電話系統(tǒng)、操作控制系統(tǒng)、水處理系統(tǒng)、獨(dú)立通氣籠盒系統(tǒng)（individually ventilated cages，IVC）、氣體管路、強(qiáng)電系統(tǒng)、蒸汽管道、輔助裝飾（主要包括門窗、鎖、墻體）等。使用年限越久的設(shè)備，發(fā)生故障概率越高。保證設(shè)備運(yùn)行正常的關(guān)鍵在于保養(yǎng)，其次才是維修。高校實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施普遍不注重設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)檢修，僅在設(shè)備發(fā)生故障時(shí)才去尋找解決方案，同時(shí)受技術(shù)力量等條件限制，很難發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的運(yùn)行及安全隱患，這對(duì)于設(shè)施的安全、穩(wěn)定運(yùn)行極為不利，容易發(fā)生重大事故。

2.2 手續(xù)多、審批慢

設(shè)施設(shè)備發(fā)生隱患或故障時(shí)，涉及維修、改造、采購(gòu)及經(jīng)費(fèi)使用等程序，在高校通常需層層審批，需要較長(zhǎng)時(shí)間才能辦理好整個(gè)手續(xù)。在問(wèn)題得到解決之前，設(shè)施及環(huán)境的穩(wěn)定性受到很大影響，嚴(yán)重時(shí)甚至整個(gè)設(shè)施不能正常運(yùn)行，會(huì)顯著影響正常的教學(xué)及科研工作。

2.3 缺乏專業(yè)力量

實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施運(yùn)行涉及面廣，專業(yè)性較強(qiáng)，不同設(shè)施對(duì)環(huán)境要求不一，維保要求也不同，僅僅依賴單位相關(guān)人員和技術(shù)很難支撐種類繁多、面積較大的實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施安全、穩(wěn)定運(yùn)行。高校實(shí)驗(yàn)動(dòng)物中心工作人員絕大多數(shù)為實(shí)驗(yàn)動(dòng)物、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)背景，缺少具有機(jī)電、暖通、自控等專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐的專業(yè)人員，設(shè)施運(yùn)行過(guò)程中一旦出現(xiàn)故障，通常需要尋求校外專業(yè)技術(shù)人員解決，大大延長(zhǎng)了故障解決的時(shí)間。

2.4 運(yùn)行穩(wěn)定性差、隱患大

實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施尤其是屏障設(shè)施，對(duì)環(huán)境的要求高，微生物控制嚴(yán)格，這些均需要通過(guò)相關(guān)設(shè)備24 h不間斷運(yùn)轉(zhuǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)及維持。高校實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施由于缺少專業(yè)技術(shù)力量，難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的隱患；缺乏日常的保養(yǎng)維護(hù)，設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障的風(fēng)險(xiǎn)大；同時(shí)受體制等因素的限制，高校實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施檢修、設(shè)備與耗材購(gòu)置周期長(zhǎng)，導(dǎo)致故障排除周期長(zhǎng)，設(shè)施環(huán)境的穩(wěn)定性較差、隱患大［4］。

3 實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施維保社會(huì)化服務(wù)的實(shí)踐探索

與其他高校設(shè)施相似，作者單位蘇州大學(xué)實(shí)驗(yàn)動(dòng)物中心在運(yùn)行過(guò)程中也經(jīng)歷過(guò)上述類似問(wèn)題。自2017年起，蘇州大學(xué)實(shí)驗(yàn)動(dòng)物中心將設(shè)施維保完全交由專業(yè)化的維保公司負(fù)責(zé)，實(shí)行維保“管家式”服務(wù)模式。

3.1 維保服務(wù)的要求

根據(jù)蘇州大學(xué)實(shí)驗(yàn)動(dòng)物中心設(shè)施運(yùn)行的實(shí)際情況，對(duì)維保服務(wù)提出了如下要求：（1）24 h值班巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；（2）及時(shí)監(jiān)測(cè)重點(diǎn)設(shè)備工況，每2 h巡檢主要設(shè)備的運(yùn)行情況；（3）制訂各系統(tǒng)設(shè)備的日常巡檢計(jì)劃和中長(zhǎng)期保養(yǎng)維修計(jì)劃，嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，將設(shè)備管理納入以維護(hù)為主的良性軌道；（4）定期檢測(cè)及保養(yǎng)主要設(shè)備，每年春秋季對(duì)空調(diào)主機(jī)進(jìn)行全面檢測(cè)，以消除隱患；（5）統(tǒng)計(jì)分析運(yùn)行數(shù)據(jù)，即根據(jù)各設(shè)施運(yùn)行參數(shù)的記錄，匯總分析設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，研判運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。

3.2 維保服務(wù)的具體內(nèi)容

耗材的更換：主要包括空氣過(guò)濾器、水處理系統(tǒng)的耗材以及燈管等。綜合考慮大氣環(huán)境質(zhì)量和壓差等因素［5］，制定科學(xué)合理的空氣過(guò)濾器更換方案。蘇州大學(xué)實(shí)驗(yàn)動(dòng)物中心的設(shè)施周邊空氣環(huán)境質(zhì)量較好，按照維保方案，初效過(guò)濾器一般3個(gè)月更換一次，中效過(guò)濾器一般6個(gè)月更換一次，高效過(guò)濾器一般12個(gè)月更換一次。定期更換初效和中效過(guò)濾器，一方面可以保護(hù)高效過(guò)濾器，另一方面可以降低空調(diào)機(jī)組能耗，減少電費(fèi)。當(dāng)然維保人員還需定期觀察過(guò)濾器的壓差情況，如室外空氣質(zhì)量變差，導(dǎo)致壓差超過(guò)設(shè)定值（初效過(guò)濾器終阻力設(shè)定為150 Pa，中效過(guò)濾器終阻力設(shè)定為250 Pa），如超過(guò)設(shè)定值，則需要及時(shí)更換初效或中效過(guò)濾器。IVC機(jī)箱、風(fēng)淋室內(nèi)的高效過(guò)濾器也納入此范圍，更換周期不宜超過(guò)12～18個(gè)月［6］。水處理系統(tǒng)的更換包括預(yù)處理、預(yù)過(guò)濾水系統(tǒng)、超濾裝置等［7］。維保人員要根據(jù)出水的水質(zhì)及時(shí)更換濾芯。此外，蘇州大學(xué)實(shí)驗(yàn)動(dòng)物中心的設(shè)施比較分散，有些設(shè)施的燈管是T8燈管，能耗高，而且故障率也高（T8的整流器容易壞），因此逐步更換為L(zhǎng)ED平板燈。相比傳統(tǒng)的T8燈管，LED平板燈不但故障率低，而且可節(jié)電30%以上。

實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)環(huán)境參數(shù)：每天定時(shí)觀察設(shè)施內(nèi)各飼養(yǎng)室的溫度、相對(duì)濕度以及各區(qū)域壓力差。每2 h記錄各主要設(shè)備的運(yùn)行工況及參數(shù)，如檢查每日IVC機(jī)組顯示屏上的運(yùn)行參數(shù)，確認(rèn)是否符合設(shè)施環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。運(yùn)行參數(shù)超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)反饋維修人員。

設(shè)備保養(yǎng)：定期對(duì)空調(diào)制冷（熱）主機(jī)、空調(diào)機(jī)組、水泵等進(jìn)行保養(yǎng)。蘇州大學(xué)實(shí)驗(yàn)動(dòng)物中心的空調(diào)制冷主機(jī)采用了風(fēng)冷模塊水冷機(jī)組。維保人員主要對(duì)制冷系統(tǒng)、電壓電流、管路壓力、水質(zhì)等進(jìn)行日常檢查，每季度保養(yǎng)一次，一年做一次大保養(yǎng)。空調(diào)機(jī)組的風(fēng)機(jī)需要日常檢查、每季度保養(yǎng)，保養(yǎng)內(nèi)容主要是風(fēng)機(jī)軸承添加潤(rùn)滑脂，并檢查皮帶的松緊程度，若發(fā)現(xiàn)皮帶有損壞，必須及時(shí)更換。水泵作為水系統(tǒng)重要的動(dòng)力設(shè)備之一，維保人員主要檢查揚(yáng)程是否達(dá)到設(shè)計(jì)流量要求，水泵的軸承每季度定期檢查。通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)是屏障設(shè)施的主要硬件組成部分之一，它的功能是將屏障設(shè)施的溫度、相對(duì)濕度、風(fēng)量、換氣次數(shù)和空氣的潔凈度等內(nèi)環(huán)境指標(biāo)控制在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的范圍內(nèi)［8］。檢查重點(diǎn)包括：空調(diào)制冷熱、加除濕設(shè)備和各種閥件是否正常，空調(diào)機(jī)組內(nèi)有無(wú)積塵或生銹腐蝕，送（排）風(fēng)機(jī)及控制裝置的性能，通風(fēng)系統(tǒng)密封性，配電線路的接點(diǎn)安全可靠性。IVC噪聲會(huì)刺激動(dòng)物神經(jīng)-內(nèi)分泌系統(tǒng)，影響生長(zhǎng)繁育。造成機(jī)組噪聲的主要原因有風(fēng)機(jī)老化（軸輪磨損、變形）、過(guò)濾器堵塞或有異物進(jìn)入風(fēng)機(jī)等［9］。一般風(fēng)機(jī)更換年限為2～4年。IVC系統(tǒng)的維護(hù)包括清潔、潤(rùn)滑、防腐蝕、緊固及更換配件等。

環(huán)境參數(shù)調(diào)校：壓差或溫濕度異常情況下對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)校。壓差異常不僅影響內(nèi)環(huán)境中微生物指標(biāo)，而且會(huì)產(chǎn)生刺耳的嘯叫聲。在季節(jié)交替及溫度變化較大的天氣下，空調(diào)系統(tǒng)容易產(chǎn)生故障，導(dǎo)致溫濕度波動(dòng)范圍較大，設(shè)施內(nèi)環(huán)境異常。如冬天室外溫度突然降低，空調(diào)系統(tǒng)的表冷器管路容易損壞，空調(diào)不能正常運(yùn)行，導(dǎo)致室內(nèi)溫濕度異常，這時(shí)工作人員需要對(duì)設(shè)備及時(shí)維修和調(diào)校。

日常維修：包括照明、門鎖、傳遞窗、風(fēng)淋室、室外水管等。動(dòng)物照度燈異常會(huì)影響設(shè)施內(nèi)動(dòng)物照度，門鎖破壞帶來(lái)壓差的改變，傳遞窗紫外燈損壞會(huì)影響物品傳遞消毒效果等。這些都是設(shè)施良好運(yùn)行所要關(guān)注的環(huán)節(jié)。

3.3 維護(hù)服務(wù)的協(xié)調(diào)與培訓(xùn)

通過(guò)微信群、QQ群等建立高校實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施管理人員、維保人員快速溝通的渠道，及時(shí)了解設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)和故障信息，快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以解決。與此同時(shí)，加強(qiáng)彼此專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)。維保人員要參加設(shè)施管理尤其是屏障設(shè)施中人員、物品等進(jìn)出設(shè)施的要求等內(nèi)容的培訓(xùn)。高校設(shè)施管理人員要參加關(guān)于屏障設(shè)施運(yùn)行原理、常見(jiàn)故障與異常的診斷等內(nèi)容的培訓(xùn)，能夠了解設(shè)施運(yùn)行過(guò)程中的異常并做出初步判斷，更加準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)和描述故障，以便維保人員及時(shí)診斷并排除異常。

4 高校實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施維保社會(huì)化服務(wù)的思考

實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施維保需要人員專業(yè)性強(qiáng)、責(zé)任心大，近年來(lái)眾多高校和科研院所也陸續(xù)開(kāi)始進(jìn)行實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施維保的社會(huì)化探索。一方面高校后勤社會(huì)化服務(wù)持續(xù)推進(jìn)，設(shè)施維保的社會(huì)化可顯著減少高校實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)，提高保障能力；另一方面，隨著實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施規(guī)模的快速增長(zhǎng)，一些凈化工程企業(yè)看到了設(shè)施維保的市場(chǎng)，紛紛投入力量開(kāi)展專項(xiàng)服務(wù)，尤其是專業(yè)做實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施工程的企業(yè)，至少有6家已開(kāi)展實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施維保服務(wù)。受體制、經(jīng)費(fèi)等的限制，目前開(kāi)展實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施維保社會(huì)化服務(wù)的高校尚為數(shù)不多，多以企業(yè)委托。以蘇州工業(yè)園區(qū)為例，近10家單位均委托了專業(yè)公司開(kāi)展實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施維保的社會(huì)化服務(wù)。高校實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施運(yùn)行維護(hù)需要高校相關(guān)部門和維保單位共同合作，實(shí)行聯(lián)動(dòng)機(jī)制，相互監(jiān)督，才能保障設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行，確保相關(guān)科研工作的客觀性和可靠性［10］。

4.1 設(shè)施維保社會(huì)化服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

實(shí)踐證明，設(shè)施維保服務(wù)的社會(huì)化降低了實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施運(yùn)行的故障率，縮短故障解決的時(shí)間，穩(wěn)定性大大提高；同時(shí)可及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決可能存在的隱患，消除設(shè)施運(yùn)行的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，充分保障高校教學(xué)、科研工作的秩序。以蘇州大學(xué)實(shí)驗(yàn)動(dòng)物中心為例，通過(guò)建立耗材倉(cāng)庫(kù)，建立微信工作群，專業(yè)化的社會(huì)化服務(wù)能使一般性故障1～10 min內(nèi)響應(yīng)，0.5～1 h內(nèi)解決；通過(guò)日常巡查，多次發(fā)現(xiàn)風(fēng)機(jī)、水泵及空調(diào)主機(jī)運(yùn)行隱患，并迅速解決，有效保障了設(shè)施運(yùn)行平穩(wěn)，使得高校實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施管理人員能夠擺脫繁瑣與非主要性工作，集中精力放在教學(xué)、科研和服務(wù)上，提高了工作效率（表2）。

表2 社會(huì)化專業(yè)服務(wù)維保模式的優(yōu)勢(shì)Table 2 Advantages of socialized professional service

通過(guò)合同約定，專業(yè)維保機(jī)構(gòu)為高校提供專業(yè)的設(shè)施維保有償服務(wù)。維保公司具有技術(shù)和團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，掌握最新的技術(shù)和行業(yè)動(dòng)態(tài)，配置齊全的專用設(shè)備、工具和檢測(cè)儀器，為高校設(shè)施提供調(diào)試、保養(yǎng)、改造以及自動(dòng)化控制等全方位的服務(wù)，保證了服務(wù)的及時(shí)性和專業(yè)性。在互惠互利的原則下，高校和服務(wù)機(jī)構(gòu)雙方達(dá)成長(zhǎng)期的合作關(guān)系，建立一個(gè)設(shè)施維保的專業(yè)化、社會(huì)化體系，可促進(jìn)社會(huì)資源的有效利用和優(yōu)化配置，這也是實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施維保行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

4.2 設(shè)施維保社會(huì)化服務(wù)并未顯著增加運(yùn)行成本

設(shè)施維保的費(fèi)用取決于設(shè)施的規(guī)模、條件（硬件配置情況、建設(shè)與運(yùn)行年限）以及維保的內(nèi)容與要求。以蘇州大學(xué)實(shí)驗(yàn)動(dòng)物中心為例，現(xiàn)有屏障設(shè)施5 100 m2（共4處，最早的設(shè)施2005年建成），之前半專業(yè)化的維保費(fèi)用為45萬(wàn)元（屏障設(shè)施面積4 000 m2，專業(yè)技術(shù)人員1人）；目前全社會(huì)化管家式維保費(fèi)用為72萬(wàn)元（4人24 h值班，屏障設(shè)施面積5 100 m2），如果算上增加的服務(wù)（除過(guò)濾器以外的維修、設(shè)備巡檢等）和減少的管理成本，實(shí)際并未明顯增加設(shè)施運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用。

4.3 設(shè)施維保社會(huì)化服務(wù)的建議

4.3.1 明晰責(zé)權(quán)利

高校在與維保公司簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，商定維保工作內(nèi)容以及需要的人員、耗材及相關(guān)費(fèi)用負(fù)擔(dān)等，以防后期產(chǎn)生不必要的麻煩。以蘇州大學(xué)實(shí)驗(yàn)動(dòng)物中心為例，2017年采用的是半專業(yè)化的維保模式，專業(yè)人員1人，無(wú)24 h值班，出現(xiàn)故障電話聯(lián)系維修，僅日常過(guò)濾器更換；從2017年起采用全社會(huì)化管家式維保，規(guī)定專業(yè)人員4人，包括暖通專業(yè)1人、電氣專業(yè)1人、自動(dòng)化1人、給排水1人，24 h值班，每2小時(shí)巡查一次。因設(shè)施分散，由維保單位加裝了空調(diào)機(jī)組遠(yuǎn)程報(bào)警功能，耗材包含初、中、高效過(guò)濾器，活性炭過(guò)濾器；日常保養(yǎng)內(nèi)容包括空調(diào)制冷熱主機(jī)保養(yǎng)、空調(diào)機(jī)組保養(yǎng)（風(fēng)機(jī)軸承、電機(jī)軸承、皮帶）、自控系統(tǒng)傳感器的定期巡檢與維護(hù)；并每月提交維保報(bào)告，年底提交年度維保報(bào)告，維保公司承擔(dān)合同內(nèi)的費(fèi)用，用戶單位承擔(dān)維保合同內(nèi)容以外的費(fèi)用。

4.3.2 加強(qiáng)監(jiān)督與溝通

雖然專業(yè)的維護(hù)團(tuán)隊(duì)具有精細(xì)化的維護(hù)要求和強(qiáng)大的技術(shù)后備，但是使用單位及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并與維保單位保持流暢有效的信息聯(lián)絡(luò)也是必不可少的。此外還需強(qiáng)調(diào)，維保單位應(yīng)對(duì)自控、監(jiān)控、門禁等系統(tǒng)使用人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、操作培訓(xùn)，設(shè)施管理部門也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的監(jiān)管與查看，并對(duì)維保人員進(jìn)出設(shè)施流程進(jìn)行培訓(xùn)與監(jiān)督。以蘇州大學(xué)實(shí)驗(yàn)動(dòng)物中心為例，使用單位對(duì)維保單位所有人員進(jìn)行上崗前的安全培訓(xùn)及進(jìn)出設(shè)施的工作流程培訓(xùn)、對(duì)接教師的交流；維保單位與使用單位設(shè)施各負(fù)責(zé)人組建微信群，建立應(yīng)急電話聯(lián)系機(jī)制（含維保單位值班人員電話、維保負(fù)責(zé)人電話、維保單位總負(fù)責(zé)人電話），使用單位或維保單位發(fā)現(xiàn)問(wèn)題會(huì)第一時(shí)間通過(guò)微信及電話聯(lián)系維保值班人員，維保值班人員立即響應(yīng)，并及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理故障，排除故障后及時(shí)反饋給使用單位報(bào)修人，并以紙質(zhì)版方式提交維修記錄單。維保單位至少每半年一次召集用戶代表召開(kāi)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)與隱患分析專題會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析隱患，減少設(shè)備故障，提高設(shè)施安全性和可靠運(yùn)行。

總之，做好實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施運(yùn)行的安全工作，不斷提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率，可以更好地為教學(xué)、科研工作提供有力支撐和保障［11］。如何有效解決目前高校動(dòng)物實(shí)驗(yàn)設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)存在的問(wèn)題，探索將原有的半專業(yè)化維護(hù)模式向?qū)I(yè)化“管家服務(wù)”模式轉(zhuǎn)變，值得更多實(shí)驗(yàn)動(dòng)物行業(yè)從業(yè)者思考、嘗試和實(shí)踐。

[作者貢獻(xiàn)]

吳強(qiáng)：討論并確定文章框架，查找及篩選文獻(xiàn)，初稿撰寫及修改；

任倩：討論并確定文章框架，查找及篩選文獻(xiàn)，參與文稿修訂；

華晨：共同討論并確定文章框架，參與文稿修訂；

周正宇：共同討論并確定文章框架，審核初稿并給出修改意見(jiàn)。

[利益聲明]所有作者均聲明本文不存在利益沖突。