小茶攤折射大情懷

作者 申國華（公務員）

山東濟南歷下區有個“小院茶攤”。據介紹，“小院茶攤”創建于2015年，社區黨委依托黨群服務站和熱心居民的小院，自帶茶葉，社區黨委書記、黨小組長、人大代表定期參與，召集問題相關各方協同解決問題；對協商未果事宜，逐級上交，同時引入街道辦相關職能科室有關人員，共同推動問題解決。通過“小院茶攤”等形式，濟南歷下區把民主議事的平臺搬到院落中間、居民中間。

在熱心居民的小院，社區干部與居民代表圍坐一起邊喝茶邊討論，話題從涉及百姓的柴米油鹽到大氣污染防治、城市綠化等，你一言我一語，無拘無束，集思廣益，許多困擾基層的“老大難”得以迎刃而解。其實，從這些靈活多樣的工作方法中，真正讓人讀懂了共產黨人以百姓心為心的為民情懷。

方法，曾經被毛澤東同志比喻為過河的橋。基層治理涉及千家萬戶，可謂牽一發而動全身。很多情況下，工作方法是否得當，直接關乎基層治理成效。我們不難設想，如果把基層群眾代表召集到正規的會議室，主持人再提醒幾句、強調幾點注意事項，很可能有的群眾就不敢吐真言，更不會聽到有價值的真知灼見。心理學研究表明：只有在輕松、愉快的氛圍中，人的緊張心理才會得到最大限度的緩解，才會暢所欲言、言無不盡。學會運用正確的工作方法，是基層干部的“必修課”，是提高基層治理能力的重要途徑。

變化的是方法，不變的是初心。“坐在辦公室里都是問題，走進基層就都是辦法?！边@句網絡流行語，點透了深入基層調研的核心要求。好的工作方法都是從基層群眾中學來的，而不是天上掉下來的。干部深入基層調研，不僅要“身入”更要“心入”，只有善于把心交給群眾，既做到“零距離”又實現“心貼心”，才能聽到群眾的真心話、實在話，從而及時發現問題，找準癥結并制定出科學的整改措施。但少數干部深入基層調研，壓根兒就不想發現問題，要么先預設結論，合結論的就認同，不合結論的就選擇性忽視；要么事先打招呼，設計精品路線，遮蔽問題角落；要么精挑細選群眾，設定該說什么，什么不該講。諸如此類的調研，表面上看是沒有問題意識，實際上是心里沒有群眾，不把群眾冷暖掛在心上。

一枝一葉總關情。什么是作秀，什么是真正聯系群眾，老百姓一眼就看出來了。焦裕祿帶領縣委一班人的風雪夜火車站之行，讓大家受到了一次最實際、最生動的思想教育，增強了率領廣大干部群眾團結奮斗，努力改變蘭考面貌的堅定決心。日常工作中，經常需要解決各種各樣的問題，雖然工作方法千差萬別，但只要堅持當“老百姓的官”，把自己也當成老百姓，傾聽人民呼聲、回應人民期待，把群眾反映的問題當家事，把謀求群眾利益當家業，真正把群眾裝在心里，堅持“從群眾中來，到群眾中去”的工作方法，涵養“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲”的為民情懷，就一定能夠集中群眾智慧和力量，攻克一個又一個難題。