新媒體等數(shù)字科技在應(yīng)急處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的運(yùn)用

魏岳江 丁莉莎

突發(fā)公共衛(wèi)生事件(以下簡稱突發(fā)事件)，是指突然發(fā)生，造成或可能造成社會(huì)公眾健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業(yè)中毒，以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件。突發(fā)事件暴發(fā)突然，易導(dǎo)致公眾恐慌，如果處置不及時(shí)不果斷，可能影響社會(huì)穩(wěn)定。實(shí)踐證明，新媒體、大數(shù)據(jù)、無人機(jī)、AI、機(jī)器人等具有獨(dú)特優(yōu)勢，成為積極有效應(yīng)對突發(fā)事件的“撒手锏”。

新媒體在突發(fā)事件中見“機(jī)”行動(dòng)，有效應(yīng)對

新媒體是利用數(shù)字技術(shù)，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機(jī)等終端，向用戶提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)。

1.新媒體發(fā)揮“行程查詢”功能。騰訊聯(lián)合中國電信推出“行程查詢助手”功能，幫助你查詢“14天內(nèi)的個(gè)人行程軌跡”，讓你和家人更放心。

微信“行程查詢助手”上線后，我們不僅能查到自己手機(jī)話費(fèi)余額和流量余額，而且可查看官方公布的全國各省、自治區(qū)、直轄市涉疫小區(qū)名稱、滯留人數(shù)，摸清自己在行程里有無接觸被感染者。此外，還可查看官方每日實(shí)時(shí)更新公布的確診病例數(shù)、疑似病例數(shù)、治愈人數(shù)、死亡人數(shù)，以及全國疫情防控趨勢、國際國內(nèi)最新動(dòng)態(tài)、全國各地定點(diǎn)醫(yī)院和發(fā)熱門診一覽表、預(yù)防病毒指南，等等。

2.新媒體發(fā)揮“日打卡”功能。隨著AI、大數(shù)據(jù)等在突發(fā)事件中的運(yùn)用，AI在疫情問答、患者診治、人臉識別、紅外線測溫、物資配送、消殺、空中喊話等領(lǐng)域都發(fā)揮了重要的賦能作用。

3.新媒體發(fā)揮“指揮部”功能。在應(yīng)對突發(fā)事件時(shí)，各個(gè)機(jī)關(guān)單位要迅速建立、健全突發(fā)事件應(yīng)急指揮體系，優(yōu)化設(shè)置工作專班，集中辦公、扁平化運(yùn)行，發(fā)揮微信群“指揮部”作用，將其作為突發(fā)事件傳遞信息、交流信息、部署任務(wù)、明確分工的重要載體，確保統(tǒng)一調(diào)度、信息共享，提高指揮協(xié)調(diào)效能。

4.新媒體發(fā)揮“輿情部”功能。在移動(dòng)傳播時(shí)代，有關(guān)突發(fā)事件的輿情信息成為網(wǎng)民刷屏看微信等的熱門話題，這反映了人們對突發(fā)事件的關(guān)注和自身健康的擔(dān)憂。只有讓突發(fā)事件的信息公開透明，才能增強(qiáng)政府的公信力。網(wǎng)民除了看電視、上網(wǎng)外，還可足不出戶，通過瀏覽微信公眾號文章、觀看視頻，隨時(shí)知曉每日疫情、疫情實(shí)時(shí)追蹤、預(yù)防須知等信息，隨時(shí)了解突發(fā)事件動(dòng)態(tài)、傳播途徑、防疫進(jìn)展、感染人數(shù)，掌握日常防護(hù)等要領(lǐng)。這些都讓疫情信息更加公開、透明。

大數(shù)據(jù)在突發(fā)事件中為每個(gè)人提供簡單有效的健康證明

面對突發(fā)事件，健康問題成為每個(gè)人心中的頭等大事。此時(shí)此刻，你最想了解有關(guān)突發(fā)事件的信息，尤其是重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病的每天感染人數(shù)、被感染者行動(dòng)軌跡；你最想知道自己是否不經(jīng)意去過、路過哪個(gè)被感染者居住過的小區(qū)，是否與被感染者乘坐過同一航班或火車、到過同一商店等。這就要充分發(fā)揮微信小程序中通信大數(shù)據(jù)行程卡的行程查詢功能，將被感染者的行程軌跡通過新媒體平臺公之于眾，充分發(fā)揮微信朋友圈的異地異域、跨洋跨海的輻射作用。當(dāng)有人被確診為感染者后，新媒體平臺根據(jù)被感染者口述，運(yùn)用通信大數(shù)據(jù)行程卡的行程查詢功能，掌握其所乘火車車廂、航班號、大巴、地鐵等準(zhǔn)確信息后，經(jīng)有關(guān)部門審批同意，及時(shí)將相關(guān)信息推送。

利用大數(shù)據(jù)等新技術(shù)開展流行病學(xué)和溯源調(diào)查，幫助有關(guān)部門查明病源和發(fā)展態(tài)勢，提升疫情預(yù)警能力和疫情防控精度。其中，健康碼是識別人員健康狀況的一個(gè)有益輔助工具，能為每個(gè)人提供簡單有效的健康證明。

AI在突發(fā)事件中代替人提供服務(wù)保障

工信部發(fā)出倡議，充分發(fā)揮人工智能賦能效用，協(xié)力抗擊新冠肺炎疫情。

1.AI 在疫情防控中的運(yùn)用

在流動(dòng)區(qū)域出入口架設(shè)AI紅外測溫儀，采取人體測溫和人臉識別相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)流動(dòng)人員體溫監(jiān)測預(yù)警，精準(zhǔn)定位體溫異常人員。在人群密集區(qū)域，熱成像體溫篩查服務(wù)信息化平臺可以快速進(jìn)行人群體溫檢測，并及時(shí)篩選出異常個(gè)體，反饋給操作員或值班值守人員，提升疫情管控能力。AI通過自然語言處理技術(shù)，可以對患者的病情癥狀描述語句進(jìn)行句法解析和信息抽取，從而給予線上正確指導(dǎo)和診斷建議。AI利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)實(shí)時(shí)比對疑似謠言，結(jié)合疫情最新動(dòng)態(tài)甄別輿情信息真?zhèn)巍⒊吻寰W(wǎng)絡(luò)謠言、穩(wěn)定社會(huì)情緒。AI運(yùn)用大數(shù)據(jù)和衛(wèi)星遙感影像，對人員的交通出行和手機(jī)漫游數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析和追蹤，構(gòu)建疫情動(dòng)態(tài)地圖，為人工疫情防控提供服務(wù)保障。

2.AI 助力疫苗以及藥物研發(fā)

AI憑借其強(qiáng)大的運(yùn)算力以及快速分子空間搜索能力，運(yùn)用圖像生成技術(shù)，設(shè)定疫苗分子空間限制，有效篩選化合物、生物標(biāo)志物，可以大幅加速疫苗、藥物的研發(fā)進(jìn)程。AI可以聚焦醫(yī)學(xué)問題，幫助人們科學(xué)認(rèn)識病毒，加強(qiáng)疾病防控與快速診斷，科學(xué)預(yù)測疫情發(fā)展趨勢，輔助科研攻關(guān)組研究藥物和疫苗規(guī)律，推進(jìn)疫苗研發(fā)。

無人機(jī)消毒殺毒

無人機(jī)可以在公共區(qū)域進(jìn)行消毒殺毒，在人員密集場所高空喊話，在被封閉小區(qū)配送物資。在火車站、碼頭，無人機(jī)可以通過攜帶熱成像鏡頭、攝像頭，遠(yuǎn)距離對佩戴口罩的密集人群進(jìn)行體溫測量，開展初步體溫篩查，一旦發(fā)現(xiàn)人群中的異常個(gè)體，可以快速把圖像精準(zhǔn)傳回操控員。操控員根據(jù)圖像和數(shù)據(jù)，通過人機(jī)交互形式，命令無人機(jī)對異常個(gè)體繼續(xù)跟蹤或者對其進(jìn)行喊話，提示防控要求。操控員還可以快速安排附近的管理人員到現(xiàn)場核實(shí)，并疏散聚集人員。無人機(jī)可以在人員流動(dòng)大、人群密集區(qū)域通過機(jī)載照相機(jī)、攝像機(jī)，查看人群中未佩戴或者未正確佩戴口罩的人員，從而通知執(zhí)勤人員上前勸說或糾正。在高速公路出入口上空，無人機(jī)可以懸掛申報(bào)二維碼，通過喊話器提醒駕駛員佩戴口罩、掃碼登記，減少人員接觸的同時(shí)，也提高了效率。