執法不誤真情，溫暖點亮你我

▲▲聚焦熱點

2021年12月14日，正值冬月，山西運城兩名80多歲獨居老人因燒炭、柴，影響空氣質量，家里的吊炕被封堵。當地政府還分別對兩位老人的子女罰款2000元，在網上一時引發熱議。而與之相隔不久，2021年12月20日一早，山東臨清綜合行政執法局收到一面寫著“貼心救助老人，真情溫暖人心”的錦旗，一名老人及其家人感激執法人員的熱心幫助。這是因為老人街頭迷失方向獲得執法人員貼心救助，被安全送回家中。此舉引來廣泛點贊。

▲▲多維解讀

1.執法不誤真情，溫暖點亮你我。一個山西一個山東，做法大相徑庭，冷暖分明。莫讓執法沒了真情，溫暖才能點亮你我。相比較于執法人員暖心護送迷路老人回家，封炕只是執法手段，應當以確保老人無后顧之憂為真正目的，這才是執法為民，這樣的執法才能溫暖民心，才能深受百姓歡迎和支持。

2.陟罰臧否，不宜“暴款”。執法人員身份特殊，但這并不影響其真情暖人。而法律也不能只有威嚴，不應為了達到懲戒的目的而缺失了真情利導。毛澤東主席講：“沒有調查，沒有發言權。”執法部門有沒有做好充分調研從而做到“一戶一策”？惠民政策的出發點雖好，但如果因為工作方式簡單，一味照章辦事，貌似鐵面無私，實則是傷民。

3.民生為本，民心為重。社會主義法治社會的建設，要做到老有所養、老有所依，讓老人有實實在在的幸福感、獲得感和滿足感。唯有急民眾之所急，想民眾之所想，家國一體，深情牢系以民為本，保民心不失，方是民心所向。

4.執法時嚴，執法者溫。嚴者不廢法理，溫者相輔情理，嚴溫結合，不亦當乎？在群眾最需要的時候辦最暖心的事，這是治理能力現代化的應有之義。或許執法時嚴、執法者溫的一面尚需理性推進，然而只要有跟進的配套措施，治理體系現代化就不會是一句口號。

▲▲時評頻道

各級民政部門要堅持以人民為中心，踐行“民政為民、民政愛民”理念，建設一支規范化、專業化、職業化的社會工作人才隊伍，充分發揮社會工作者在社會治理中的積極作用，讓“最溫暖的人”打通為民服務“最后一米”。

（摘自“人民論壇網”2020年11月11日）

執法手段的創新，彰顯執法者的智慧。但創新要把握好“度”，注重執法效果，不能突破法律、道德底線。……要善于運用馬克思主義唯物辯證觀點指導人性化管理的探索與實踐，不能眉毛胡子一起抓，具體問題具體分析，因人施教、因情施策，寬嚴并舉、剛柔并濟。要建章立制，充分借鑒好的經驗和做法，掌握好執法的尺度與溫度。

（摘自“人民資訊”2021年11月18日）

無論方針政策還是法律法規，一經制定，都會體現出很強的剛性和規范性。要讓它們真正落實落地，要靠一次次的執法過程。這就需要執法工作者在嚴格執法的同時，時刻保持“為民”情懷，時刻把群眾的冷暖放在心上，只有如此，才能讓老百姓真心接受和歡迎。

（摘自《檢察日報》2021年12月17日）

▲▲青年視角

執法為民，越細心越貼心，越真心越暖心。執法者應將自己當作一滴水，融入到潤澤百姓的奉獻之中，詮釋勿以善小而不為的深意。執法工作本就應該具體問題具體分析，為年事已高、生活不便的老人提供個性化的采暖措施。山西的執法人員當好好反思自己，畢竟為民服務的溫度往往體現在細節里。如此一封了事，缺乏溫度，甚至顯得沒有人情味兒，與我國環保為民的理念背道而馳。

（作者：徐匯川）

講真情彰顯人文性，嚴法度亦可有彈性。我不禁想到快遞小哥的“彈性受罰”事件，快遞小哥為了趕時間而違背交通規則，杭州交警選擇“彈性受罰”，很多人都為“人性執法”點贊。魯迅曰：“無情未必真豪杰，憐子如何不丈夫。”真情有人性，執法有彈性，把怒目相向、劍拔弩張換成心平氣和、低吟淺唱，溫暖如光，點亮你我，何樂而不為？

當然，“彈性執法”的同時，應當謹記“人情”不能濫用。情緒不同于情理，情理不代替法理，濫用“人情”實際上不啻于動搖了規則的權威。如果“權威”也可以自由選擇，我們的“人情”又何來保障？

（作者：智婭）

平心而論，執法人員的法外真情和法內必嚴并不矛盾，做好事與做好人也并不抵牾，難就難在作為執法人員時刻保持一顆為人民服務的熱心，處處釋放無盡的暖意。正如毛澤東主席在評價雷鋒同志時說：一個人做點好事并不難，難的是一輩子做好事。在人民群眾需要時，義無反顧，真情付出;在面對情與法的沖突時，堅持理性，葆有溫情，這并不是兩難的選擇。

（作者：李子偉）

▲▲教師觀點

真情固在，此身無待

可否？拘泥于身份，而按捺內心向善的沖動？

可否？拘泥于法理，而拒絕釋放溫暖的真情？

一邊是凜冽冬日，八旬老人飽受嚴寒;一邊是執法行善，老人迷途順利得返。人情冷暖，竟如此明顯！鉆木取火，點燃文明，蒙蔭后人。然山西山東兩地的三位老人，卻年年歲歲冬相似，今歲冷暖自不同。猶記王昌齡曰：“青山一道同云雨，明月何曾是兩鄉。”以此觀之，非情異，實乃人異也。臨清義助老人者，何曾絲毫猶豫其執法者身份？其為民盡心，此為無乎待;而運城執法者，封炕罰款令四壁生寒，卻把執法者身份演到了極致，彼于致民之福，猶有所待者也。

是以，執法為民，固有真情在，何需待此身？身份不是功勛的別名，身份更不是干群離心的壁壘。

真情固在，此身無待，時時有愛時時行。君不見，南京汪先生到安徽桐城六尺巷參觀，因停車不當接到了一張罰單：“前面有停車場，下次注意”。汪先生深受感動，發朋友圈“曬罰單”，表示深受教育。君不見，西安何先生為省下住宿錢給孩子看病，將車違停在醫院附近的路邊，到了晚上就睡在車內，交警在貼罰單時留言：“不罰，加油！”何先生說：“感覺很暖心。”這是一種人性化執法、溫情執法，凸顯的是執法智慧，是情與法的融合，更是影響更為廣泛和深遠的教化力量。

由此可見，“空氣質量”不應凌駕于八旬老人的暖冬之上。法律是剛性的，但執法是可以有溫度的，人性執法、溫情執法照樣能釋放法律威嚴和力量。

真情固在，此身無待，時時有愛時時暖。在常態化防疫背景下，“地攤經濟”曾一度火熱，其對經濟提升做出貢獻的背后，少有冰冷刻板的“執法”，多有溫暖包容的“服務”。情理與法理并非針尖麥芒，不可調和，只要執法的腳不隨意踐踏到勞動謀生的訴求之上，溫情自然就會注入并流轉在彼此之間，執法對象也會積極配合。反之，我們最應警醒的，恰恰是“釣魚式”執法的貪功冷漠、“野蠻式”執法的簡單粗暴，造成了執法者與民眾之間矛盾激化。

由此可見，我們不苛求執法者的身份，但要在意執法者的不文明行為，不能讓當街摔瓜、封炕罰款等事件造成社會錯覺，從而損害執法公信力。

真情固在，此身無待，時時有愛為人民。習近平總書記強調：“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標。”基層工作難做，但是作為離人民最近的工作者，應該想百姓之所想，急百姓之所急，永遠同人民心連心，同呼吸，共命運，執法理而不悖情理，注溫情而脈脈暖人，靠的是政策宣講、財政投入、技術升級，等等，打好組合拳，久久為功。

由此可見，建設新時代精神文明，我們必須要有咬緊牙關、爬坡過坎的韌性準備，不能為了那一點心理預期，就疏遠了干群關系，寒冷了百姓熱心，讓真情不在，身份作祟，法理無情，情理無奈。

真情固在，此身無待，向陽而生，倍感溫暖和光明。社會的發展帶來的不應是人性的冷漠，物質的富足激發的不應是感情的貧瘠。不要讓人性的“背影”踽踽獨行，而應突破身份限制和陳規“壁壘”，創新、彈性、人本、溫暖，生發執法背后久違的溫暖感動。“我將無我，不負人民”，秉持習近平總書記的耿耿誓言，讓我們一致行動起來，用心靈而非身體外殼去捂熱每一位老人的心、每一位國人的心！