玉林供電局電費回收工作的實踐與思考

●溫皓純

一、背景

當今社會經濟發展水平越來越高，人民對于服務行業的服務水平、服務質量要求也隨之升高，南方電網公司作為服務型企業，始終心懷“國之大者”，踐行“人民電業為人民”的企業宗旨,服務地方經濟發展的同時，實現企業高質量發展。電費回收是企業的重要經營指標，是企業效益的根本所在，是保障高質量發展的先決條件，更是國家建設資金的重要組成部分，電費回收工作能否順利進行則是檢驗電力企業服務水平及客戶認可度的標尺，如何在完成電費回收任務的同時提升客戶滿意度，成為電力企業急需思考和創新的關鍵課題。

玉林市人口數量居廣西第二，是民營經濟和小微企業最發達的城市，小微企業市場主體30萬多戶，同時擁有投資1300億的廣西壯族自治區最大單體項目“華友鋰電項目”。南方電網廣西玉林供電局共管轄玉林北流供電局、玉林陸川供電局及廣西新電力集團博白供電局、玉林供電公司、容縣供電公司、陸川供電公司等6個縣企，供電面積1.28萬平方千米，服務玉林網區238萬客戶。受服務面積廣、客戶數量多、人員流動性大等多方面因素影響，玉林網區電費回收基礎較為薄弱。1999年，玉林供電局開啟了連續電費結零的歷史進程，從“人海戰術”到“技術為主”，從“收費第一”到“服務第一”，從“線上”到“線下”,玉林供電局將黨建引領的思維融入生產經營工作，不斷探索電費顆粒歸倉的有力舉措,推動深度融合，激發員工隊伍的生產力和戰斗力，將政治優勢、組織優勢和群眾工作優勢轉化為企業的發展勝勢，進一步擴大電費回收成效，為企業高質量發展提供堅強可靠的后盾保障。……