追念俞老

陸忠場

1984年秋，經(jīng)全縣統(tǒng)考，我從工廠到當(dāng)時的縣委辦信訪科報到。走到團(tuán)縣委門前問路，一位高知?dú)赓|(zhì)的干部抬手：就是后面的樓，進(jìn)樓左拐第三個門就是，你去找俞老——俞澤山科長（退二線前為高郵市委辦副主任、信訪辦主任）。事后，我才知道，給我引路的是團(tuán)縣委書記朱德輝先生。

初見俞老，他不高不矮，不胖不瘦，兩眼清澈、明亮、暖人，臉龐頗為紅潤，鬢角偶露白發(fā)。俞老熱情地向我介紹幾位前輩、師長，與我談工作、保密紀(jì)律等。他淡定斯文，談吐徐緩，溫文儒雅。俞科長實(shí)際年齡并不大，經(jīng)過短暫的接觸和交談，我從心里誠服和敬佩俞老。

俞老是全省乃至全國的老信訪工作者，多少年來，他在接待和處理歷史冤案、知青回城、企業(yè)改制、戶糧農(nóng)轉(zhuǎn)非、府前街拆遷、環(huán)境投訴等，為人民群眾雪中送炭，為黨和政府分憂解難。遇見恩師，是我的福分。俞老毫無保留地教，我恭恭敬敬地學(xué)。俞老教我辦信，從拆信、登記、閱讀、摘報、轉(zhuǎn)辦、督查、回復(fù)、歸檔等，都要求做到嚴(yán)肅認(rèn)真，流程規(guī)范，有檔可查。俞老教我接訪，態(tài)度要好，傾聽要誠，記錄要細(xì)，聯(lián)絡(luò)要快，能解決的解決，可解釋的解釋，不能辦的要將心比心，細(xì)說到位，盡可能讓人家“負(fù)氣上朝”，愉快而回。俞老教我辦信訪，要吃透信訪件核心內(nèi)容和大小細(xì)節(jié)，吃透相關(guān)政策規(guī)定，深入實(shí)地摸清真實(shí)情況，會商和協(xié)調(diào)各方，拿出一兩套處理預(yù)案，力爭收到“幾面光”的處理效果。俞老教我辦理信訪公文，要帶著感情做好信訪工作，復(fù)信要有溫度，公文要有精度，信訪調(diào)查報告要把拿魂的內(nèi)容說清楚，不要太長；撰寫信訪理論文章，要從群眾與領(lǐng)導(dǎo)、眼前與未來的視角出發(fā)，探討前沿課題，提出、分析和解決實(shí)際問題，要有讓人眼睛一亮的東西，等等。我在俞老跟前工作5年多。這幾年，是我學(xué)習(xí)做人做事作文的幾年，是我學(xué)習(xí)為民服務(wù)和處理棘手問題收獲頗多的幾年。后來，我到城郊的一個鄉(xiāng)任黨委副書記，遇到許多疑難雜癥。如果沒有俞老給我打下工作方法的底子，是很難上手處理的。

俞老對上對下，總是懷著出自內(nèi)心的真情實(shí)感、謙和態(tài)度，去溝通交流、商討辦法、化解難題。這種平等、謙卑、務(wù)實(shí)的態(tài)度和作風(fēng)，想學(xué)得不走樣子是很難的。在傾聽別人意見，陳述他自己的看法后，他的口頭禪總是：“你看呢？”在下屬提出處理預(yù)案時，他鼓勵：“再想想看”。在聽取信訪調(diào)查匯報后，他提出一些深挖的問題后，亮著信任的眼神囑咐：“再跑跑看”。公文送給俞老審閱，他在指出不足后鼓勁：“再磨磨看”。大道至簡，大圣至樸。在他“想想看、跑跑看、磨磨看”的言傳身教中，年輕信訪工作者較快地成長起來。新一代信訪工作者，有轉(zhuǎn)業(yè)而進(jìn)的，有從企業(yè)而來的，包括邊開車、邊辦案的司機(jī)，都陸續(xù)走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。俞老不僅在工作中扶掖后人，還在生活上關(guān)懷下屬，把他們的送培、職稱、入黨、轉(zhuǎn)干、提職、住房、家屬調(diào)動、子女就讀就業(yè)等事項(xiàng)，都記在心里，傾力相助。有些問題俞老給解決了，受益者還不知是俞老給辦的。如今憶起，感慨依然。

俞老是一位謙和的長者，圓熟不做作，圓融不世故。如果你以為他是沒有傲骨的“和事佬”，那就錯了。對一些反映黨風(fēng)黨紀(jì)的信訪問題，他會與有關(guān)部門負(fù)責(zé)人據(jù)理力爭，建議或主持查清真相，還廉潔者清白，給違紀(jì)者處罰，給信訪者交待。信訪辦一位離休老同志，一度醫(yī)藥費(fèi)不能及時報銷，俞老幾次找有關(guān)部門交涉未果。最后一次，他丟下幾句“狠話”，直奔市領(lǐng)導(dǎo)要求幫助解決。后來這位部門負(fù)責(zé)人說：“還沒有看到過俞老發(fā)這么大的脾氣。”動亂風(fēng)波之后，一名大學(xué)生分配到信訪辦工作，有關(guān)部門動議將其調(diào)出。俞老從這位新人入門信訪工作的德、才表現(xiàn)出發(fā)，多次找有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門告知情況。盡管最終沒能留住，俞老識才愛才惜才的胸襟，令人佩服。此后，這名大學(xué)生無論在其他地區(qū)、部門服務(wù)，還是改行從事律師、經(jīng)濟(jì)工作，都能經(jīng)受多種考驗(yàn)，表現(xiàn)和口碑很好，光榮加入了中國共產(chǎn)黨。

俞老把忠誠黨和忠誠人民自覺地統(tǒng)一起來，以服務(wù)好信訪群眾，體現(xiàn)對黨的忠誠。俞老做信訪工作50多年，始終堅(jiān)守信訪為民的初心，期間市委兩次欲調(diào)其去實(shí)權(quán)部門任一把手，被他婉拒了。俞老是信訪工作的活字典。他是信訪老戶的活字典，一說到誰的信訪訴求和處理結(jié)果都一清二楚，他還時常利用辦案機(jī)會，做好回訪工作；他也是信訪法規(guī)、政策的活字典，對不同時期的信訪熱點(diǎn)政策、法規(guī)，信手拈來，運(yùn)用自如，甚至比主辦部門的行家還精通。由于俞老熱愛本行，善于思考，經(jīng)驗(yàn)豐富，勤于摸索，市里省里出臺解決某項(xiàng)群體性信訪政策之前，一般都要征求他的意見，有面談和函詢的，有應(yīng)邀赴省座談的，也有上級領(lǐng)導(dǎo)帶著文件初稿登門聽取意見的。華中（省信訪局原局長）就說過：“有些政策、有些處理辦法是否可行，聽過俞老的意見，我們就踏實(shí)了。”

回眸俞老的信訪工作的實(shí)踐，我們不難看出：信訪工作是保障民主、了解民情、集中民智、紓解民困、維護(hù)民利、凝聚民心不可替代的重要工作。信訪部門不是雜交稻制種的實(shí)驗(yàn)田，同樣會出為民服務(wù)、墩苗育才的豐碩果實(shí)；不是救死扶傷的醫(yī)院，同樣可以化解人們的精神之痛和生活之困；不是筑橋鋪路的工地，同樣成為四通八達(dá)、排憂解難的重要樞紐。

俞老是在今年揚(yáng)州疫情高峰期逝世的，我們未能前去瞻仰和告別。哲人其萎，事業(yè)常青。俞老不是文學(xué)大師，沒有大部頭著作傳世，但他是信訪工作的大師，他的作品寫在信訪群眾的心里，寫在黨和政府的信訪工作中。俞老在人民信訪事業(yè)中永生。

中秋節(jié)，我在浙江出差。晚上，我在賓館大院里散步、徘徊。月光斜照，竹影婆娑，一地碎銀。抬頭望月，秋月瞅我。定神細(xì)望，俞老好像在月中，他還是那么精神、慈祥、謙和。月中、工作中、生活中、患病中的俞老……在我眼前移動、疊影和放大。駕月而去的俞老，您在那邊的首個中秋節(jié)過得還好嗎？斗轉(zhuǎn)星移，人事代謝。幸遇先賢，終身受益。俞老，您一路安詳走好。我會永遠(yuǎn)記著：您對信訪百姓、困難群眾的好，您對我們的好，您對我的好！

——選自西部散文網(wǎng)