基于問題導向的班組“小”“微”管理模式實踐

宋晨曦 賀錦軒

中化珠海石化儲運有限公司（以下簡稱：中化珠海）是中化能源倉儲物流業(yè)務板塊企業(yè)，為國內外客戶提供燃料油、成品油和液體化工品的儲存、中轉等服務。中化珠海儲運班組現有員工70余人，占公司總人數近50%，是全公司人數最多的單元，班組所提出的問題具有一定普遍性和代表性。鑒于此，中化珠海黨總支特別設計了基于問題導向的班組“小”“微”管理模式（以下簡稱：“小”“微”管理模式），意在聚焦并解決班組問題及生產操作現場問題，強化現場與班組管理，打造優(yōu)秀班組，助力公司實現安全生產與平穩(wěn)運營。

“小”“微”管理模式是中化珠海基于問題導向的一種適用于班組的管理模式，其中“小”代表“五小創(chuàng)新平臺”，“微”代表“班組微實事”。

“五小創(chuàng)新平臺”——小平臺、大力量。“五小創(chuàng)新平臺”是中化珠海開展科技創(chuàng)新的最前沿陣地，是一線員工解決問題的創(chuàng)新平臺。在中化珠海黨總支的支持下，在儲運服務部班組管理良好實踐的基礎上，中化珠海團支部于2019年開始探索搭建“五小”創(chuàng)新平臺，自發(fā)組建攻關小組，通過小改進、小設計、小革新、小建議、小發(fā)明來解決現場實際困難，全面提升員工的技能素質，推動公司管理水平不斷提高。

“班組微實事”——微實事、大溫暖。“班組微實事”是凝聚中化珠海黨員干部力量、解決一線班組問題的平臺。2021年3月，“班組微實事”方案在第二黨支部（儲運服務部）探索開展。針對班組員工關注度高、受益面廣、可行性強，貼近班組員工、貼近現場管理，班組員工熱切希望解決的普惠小項目，通過黨總支及第二黨支部黨員干部牽頭，推進解決微實事項目，將黨組織的溫暖送到每位員工心坎里。

在班組滿意度方面——“小”“微”事項暖人心。就班組員工而言，他們能了解到的公司層面上的問題，反而是長期堆積不解決的一個個小問題，使得班組員工對公司滿意度有所下滑，如：自行車損耗快、修理不及時；休息室空調制冷效果不佳；交接班記錄寫字太多；現場閥門缺手柄等。因此，推進“小”“微”管理模式，逐件落實涉及班組員工最直觀感受的“小”“微”問題，是提升班組員工滿意度的重要抓手。

在安全管理方面——“小”“微”事項保大局。安全環(huán)保是企業(yè)安身立命之本，對于石化倉儲企業(yè)更是如此。中化珠海定期組織開展現場安全檢查，針對所發(fā)現的較大隱患，由相關部門立即跟進整改；但對于數量較多、內容較雜、易被忽視、可能導致或變成大問題的一些小隱患，就需要通過“小”“微”管理模式，一件件落實涉及生產現場的“小”“微”問題，并逐項整改，將小問題控制在萌芽中。

在科技創(chuàng)新方面——“小”“微”事項解難題。中化珠海原有的科技創(chuàng)新主要關注能產生較大效益的創(chuàng)新項目，班組員工參與機會很少。而通過推進“小”“微”管理模式，可以為班組員工提供微創(chuàng)新平臺，使他們依據豐富的現場經驗，對現場實際問題提出小創(chuàng)新、小改造，以科技創(chuàng)新實現班組降本增效。

在黨建工作方面——“小”“微”事項凝合力。基層班組實行倒班制，黨員相對分散，黨員參與集體活動的時間受限，班組黨員開展攻堅活動的形式受限。因此，需要推進“小”“微”管理模式，改進黨組織活動方式，開展適合班組特性的項目攻堅活動，更好地凝聚黨員合力、發(fā)揮好黨員的模范帶頭作用。

完善流程設計。“小”“微”管理模式基于問題導向，即以解決生產中的實際問題為出發(fā)點，以“‘五小創(chuàng)新平臺’+‘班組微實事’”為著力點，以強化現場與班組管理、提升班組滿意度為落腳點，通過完善方案設計，形成了發(fā)現（提出）問題、解決問題、成果運用的閉環(huán)，實現了讓問題有解決辦法、讓解決辦法能應用落地、讓應用結果能發(fā)揮作用的效果。

發(fā)現（收集）問題。發(fā)現（收集）問題是“小”“微”管理模式的起點。問題主要來源于部門發(fā)現問題和班組提出問題。部門發(fā)現問題主要為公司、部門自上而下的各級檢查發(fā)現的問題；班組提出問題主要為班組員工自下而上所提出的問題。第二黨支部每周召開支委會，分析討論當期所收集到的問題，并將可行性強、受益面廣的問題按照現場操作類、勞動保障類、班組建設類、其他類進行分類匯總，納入待解決“小”“微”問題庫。

解決問題。解決問題是“小”“微”管理模式的核心。第二黨支部根據“小”“微”問題庫存在的不同類型問題，分別采用“五小創(chuàng)新平臺”或“班組微實事”解決。其中，針對現場操作類中解決難度比較小，或者適合班組員工解決的問題，將進入“五小創(chuàng)新平臺”，主要由班組員工牽頭解決；解決難度大，或者需要協(xié)調不同部門予以解決的問題，將進入“班組微實事”平臺，再主要由公司及部門領導干部牽頭解決問題。

結果運用。結果運用是“小”“微”管理模式的運行保障。通過為兩個平臺設計較為完善的結果應用，實現從問題提出到問題解決的閉環(huán)管理，確保項目結果能推廣、參與人員有收獲，并以結果運用進一步激發(fā)員工發(fā)現與解決問題的積極性。

黨建保障。一個黨支部就是一座堡壘，一名黨員就是一面旗幟。中化珠海全體黨員帶頭攻堅、主動擔當，積極參與“五小創(chuàng)新平臺”與“班組微實事”項目，兩個項目黨員參與率分別為60%與100%。針對最直接解決一線實際問題的“班組微實事”項目，第二黨支部通過建立項目進展跟蹤臺賬，每周更新各項目進展，強化過程監(jiān)督，確保事事有人管、件件有著落，在持續(xù)聚焦班組員工的難點與痛點上下真功夫、下硬功夫、下實功夫。

聚焦現場問題，“五小創(chuàng)新平臺”碩果累累。截至2021年三季度末，僅2021年平臺共有42個項目立項，累計參與人員達140人次。“微創(chuàng)新”機制充分調動了員工的創(chuàng)新積極性，在“微創(chuàng)新”機制的驅動下，中化珠海涌現出了許多具有較強創(chuàng)新性、實用性的項目，有效解決了現場作業(yè)的難點、痛點，受到了班組廣泛認可與好評。如：“船舶作業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)”，可實時追蹤泊位作業(yè)進度、一鍵記錄船舶作業(yè)時間等，有效減輕調度的工作強度；“碼頭系掛安全網地令”，可安裝于碼頭邊緣，提供穩(wěn)定的安全網系掛點，保障人身安全；“排油物料回收罐”“帶過濾功能的抽底裝置”等小項目，有效提升了現場操作的安全性。目前，“五小創(chuàng)新平臺”共有3個項目正在申請實用新型專利、1個項目申請軟件著作權。

聚力班組需求，“班組微實事”情意濃濃。該項目運行以來，解決了一系列現場問題，目前已收到班組反饋問題52條，主要涉及現場操作、勞動保障、班組建設、個人成長等四大方面。通過積極協(xié)調解決，現已解決完成42條，正穩(wěn)步推進解決10條，并持續(xù)收集、調研新項目。這些項目中，既包括更換現場洗衣機、更換打印機、更換空調、維修自行車等小項目，也包括優(yōu)化工藝流程等較大項目。中化珠海將力求通過解決這些項目問題，進一步改善現場作業(yè)環(huán)境、提升班組滿意度。

實踐證明，中化珠海基于問題導向的班組“小”“微”管理模式，不僅有效調動了黨員及員工的創(chuàng)新積極性，提升了黨員及員工參與公司治理的能力，也為國有企業(yè)班組管理提供了有益的參考及借鑒。

（責任編輯：若 妍）

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